CrowdStrike的首席執行官慶祝盈利“韌性”，此前其更新曾造成全球性故障
JENN BRICE
2024-08-30
周三，網絡安全公司CrowdStrike的首席執行官喬治·庫爾茨（George Kurtz）反復使用“韌性”一詞來描述其財務前景，就在幾周前，該公司的軟件更新出現問題，導致全球企業陷入癱瘓。
他是在CrowdStrike公布最新季度財報并警告全年營收將低于預期之后發表上述言論的。但這一預測僅略低于分析師的預期，這給人們帶來了希望，即盡管出現了巨大的技術故障，但大多數客戶仍會繼續使用其產品。
庫爾茨在與投資者的電話會議上表示：“這些成果說明了我們業務和團隊的韌性。”
CrowdStrike公布該財年第二季度營收為9.693億美元，同比增長32%。凈利潤為4670萬美元，去年同期為850萬美元。
7月19日，CrowdStrike的軟件更新導致800多萬臺連接Windows的計算機系統癱瘓，其中包括機場和醫院。據估計，這場危機給《財富》美國500強公司造成的損失超過50億美元。
分析師丹·艾夫斯（Dan Ives）稱這是CrowdStrike的“丑聞時刻”。由于擔心客戶流失和潛在的法律成本，投資者在接下來的幾周內將CrowdStrike的股價推低了27%。
庫爾茨周三表示，這是“公司歷史上最具挑戰性的事件”。
作為財報的一部分，CrowdStrike略微下調了其年度營收預期（低于故障發生前的預期）。根據倫敦證券交易所（LSEG）的數據，該公司目前表示，其年度營收將在38.9億美元到39億美元之間，低于分析師預期的39.5億美元，但這是一個強烈的信號，表明CrowdStrike的業務并未斷崖式下跌。
在盤后交易中，CrowdStrike的股價下跌了2%。
在周三的財報電話會議上，庫爾茨和首席財務官伯特·波德貝雷（Burt Podbere）試圖平息外界對該公司的擔憂，強調公司將重點放在留住產品客戶上，并激勵客戶購買更多產品和延長訂閱時間。
庫爾茨表示：“7月19日的事件為CrowdStrike揭開了新篇章。”他堅信，如今這家網絡安全公司的市場機會與7月18日一樣。
波德貝雷表示，中斷事件的余波，比如由于買家審查力度加大而導致交易談判時間延長，預計將“在不同程度上”持續到明年。他補充說，在7月19日之后陷入停滯的約6000萬美元未決交易預計將在未來幾個季度完成。
庫爾茨對投資者說：“這類事件有半衰期。”他預計明年的業務會有所好轉。
據CrowdStrike估計，自此次宕機事件以來，“客戶承諾包”激勵措施將對訂閱收入產生約6000萬美元的影響，并對2025財年剩余時間內的專業服務收入產生“估計高達數百萬美元的影響”。該承諾包是在服務中斷后推出的，旨在讓CrowdStrike的客戶使用更多的產品，并簽訂更長期的訂閱協議。
庫爾茨說，即使在7月19日之后的幾周里，CrowdStrike仍在繼續達成數百萬美元的交易，其中包括與一家“大型企業軟件公司”簽訂的金額高達八位數的合同，以及與一家“領先的生成式人工智能公司”簽訂的金額高達七位數的協議。
微軟（Microsoft）也因這個故障而面臨審查，并于上周宣布計劃在其華盛頓州雷德蒙德總部邀請CrowdStrike、其他安全公司和政府官員參加網絡安全峰會。
達美航空公司（Delta Air Lines）是受CrowdStrike故障影響最大的公司之一，該公司已要求微軟和CrowdStrike賠償5億美元的損失。達美航空努力恢復線上運營，在事件發生后取消了六天的航班，該航空公司告訴美國監管機構，這是由于過度依賴CrowdStrike和微軟造成的。
波德貝雷說，“很難預測”這次服務中斷事件所帶來的全部法律風險。
庫爾茨說：“我永遠不會忘記此次事件的嚴重性。隨后的日子是我職業生涯中最具挑戰性的日子，因為我深切地感受到了客戶所經歷的一切。”（財富中文網）
譯者：中慧言-王芳
周三，網絡安全公司CrowdStrike的首席執行官喬治·庫爾茨（George Kurtz）反復使用“韌性”一詞來描述其財務前景，就在幾周前，該公司的軟件更新出現問題，導致全球企業陷入癱瘓。
他是在CrowdStrike公布最新季度財報并警告全年營收將低于預期之后發表上述言論的。但這一預測僅略低于分析師的預期，這給人們帶來了希望，即盡管出現了巨大的技術故障，但大多數客戶仍會繼續使用其產品。
庫爾茨在與投資者的電話會議上表示：“這些成果說明了我們業務和團隊的韌性。”
CrowdStrike公布該財年第二季度營收為9.693億美元，同比增長32%。凈利潤為4670萬美元，去年同期為850萬美元。
7月19日，CrowdStrike的軟件更新導致800多萬臺連接Windows的計算機系統癱瘓，其中包括機場和醫院。據估計，這場危機給《財富》美國500強公司造成的損失超過50億美元。
分析師丹·艾夫斯（Dan Ives）稱這是CrowdStrike的“丑聞時刻”。由于擔心客戶流失和潛在的法律成本，投資者在接下來的幾周內將CrowdStrike的股價推低了27%。
庫爾茨周三表示，這是“公司歷史上最具挑戰性的事件”。
作為財報的一部分，CrowdStrike略微下調了其年度營收預期（低于故障發生前的預期）。根據倫敦證券交易所（LSEG）的數據，該公司目前表示，其年度營收將在38.9億美元到39億美元之間，低于分析師預期的39.5億美元，但這是一個強烈的信號，表明CrowdStrike的業務并未斷崖式下跌。
在盤后交易中，CrowdStrike的股價下跌了2%。
在周三的財報電話會議上，庫爾茨和首席財務官伯特·波德貝雷（Burt Podbere）試圖平息外界對該公司的擔憂，強調公司將重點放在留住產品客戶上，并激勵客戶購買更多產品和延長訂閱時間。
庫爾茨表示：“7月19日的事件為CrowdStrike揭開了新篇章。”他堅信，如今這家網絡安全公司的市場機會與7月18日一樣。
波德貝雷表示，中斷事件的余波，比如由于買家審查力度加大而導致交易談判時間延長，預計將“在不同程度上”持續到明年。他補充說，在7月19日之后陷入停滯的約6000萬美元未決交易預計將在未來幾個季度完成。
庫爾茨對投資者說：“這類事件有半衰期。”他預計明年的業務會有所好轉。
據CrowdStrike估計，自此次宕機事件以來，“客戶承諾包”激勵措施將對訂閱收入產生約6000萬美元的影響，并對2025財年剩余時間內的專業服務收入產生“估計高達數百萬美元的影響”。該承諾包是在服務中斷后推出的，旨在讓CrowdStrike的客戶使用更多的產品，并簽訂更長期的訂閱協議。
庫爾茨說，即使在7月19日之后的幾周里，CrowdStrike仍在繼續達成數百萬美元的交易，其中包括與一家“大型企業軟件公司”簽訂的金額高達八位數的合同，以及與一家“領先的生成式人工智能公司”簽訂的金額高達七位數的協議。
微軟（Microsoft）也因這個故障而面臨審查，并于上周宣布計劃在其華盛頓州雷德蒙德總部邀請CrowdStrike、其他安全公司和政府官員參加網絡安全峰會。
達美航空公司（Delta Air Lines）是受CrowdStrike故障影響最大的公司之一，該公司已要求微軟和CrowdStrike賠償5億美元的損失。達美航空努力恢復線上運營，在事件發生后取消了六天的航班，該航空公司告訴美國監管機構，這是由于過度依賴CrowdStrike和微軟造成的。
波德貝雷說，“很難預測”這次服務中斷事件所帶來的全部法律風險。
庫爾茨說：“我永遠不會忘記此次事件的嚴重性。隨后的日子是我職業生涯中最具挑戰性的日子，因為我深切地感受到了客戶所經歷的一切。”（財富中文網）
譯者：中慧言-王芳
CrowdStrike CEO George Kurtz repeatedly used the word “resilience” on Wednesday to describe his cybersecurity company’s financial prospects, just weeks after its faulty software update took down businesses worldwide.
His comments came after CrowdStrike reported its latest quarterly earnings and warned that its annual revenue would be lower than expected. But the forecast was only slightly lower than what analysts had anticipated, providing hope that most customers would stick around despite the huge tech glitch.
“These results illustrate the resilience of our business and our team,” Kurtz said during a call with investors.
CrowdStrike reported $969.3 million in revenue for its fiscal second quarter, up 32% from the same period last year. Net income was $46.7 million compared to last year’s $8.5 million.
CrowdStrike’s software update on July 19 took down more than 8 million Windows-connected computer systems, including at airports and hospitals. The crash is estimated to have cost Fortune 500 companies more than $5 billion.
Analyst Dan Ives called it “a black-eye moment” for CrowdStrike. Worried about a customer exodus and potential legal costs, investors sent CrowdStrike’s shares tumbling 27% over the next few weeks.
It was “the most challenging event in our company history,” Kurtz said on Wednesday.
As part of its earnings report, CrowdStrike cut its annual revenue forecast slightly from what it had expected before the outage. It now says its annual revenue will be between $3.89 billion and $3.9 billion, which is lower than the $3.95 billion that analysts had anticipated, according to LSEG data, but is a strong signal that CrowdStrike’s business hasn’t fallen off a cliff.
CrowdStrike’s shares were down 2% in after hours.
Kurtz and CFO Burt Podbere sought to quiet any concerns about the company during Wednesday’s earnings call, highlighting a focus on retaining customers of its products and incentivizing them to add more products and longer subscriptions.
“The July 19 incident starts a new chapter for CrowdStrike,” Kurtz said, confident that the cybersecurity firm’s market opportunity is the same today as it was July 18.
Aftershocks from the outage, such as longer timelines for negotiating deals due to greater scrutiny from buyers, are expected to continue into the next year “in varying degrees,” Podbere said. He added that around $60 million in pending deals that stalled after July 19 are expected to close in future quarters.
“This kind of incident has a half-life,” Kurtz told investors, anticipating business picking up next year.
Since the outage, CrowdStrike estimates that “customer commitment package” incentives will have an impact around $60 million on subscription revenue plus “an estimated impact in the high-single digit millions” on professional services revenue for the rest of fiscal 2025. The packages—offered after the outage—are designed to get CrowdStrike customers to use more of its products and sign longer subscriptions.
Even in the weeks since July 19, CrowdStrike has continued to close multi-million-dollar deals, including an eight-figure contract with a “major enterprise software firm” and a seven-figure agreement with a “leading generative AI company,” Kurtz said.
Microsoft is also facing scrutiny over the glitch, and last week announced plans to host CrowdStrike, other security firms, and government officials at its Redmond, Wash. headquarters for a cybersecurity summit.
Delta Air Lines, one of the companies most impacted by the CrowdStrike outage, has since asked Microsoft and CrowdStrike for $500 million in damages. Delta struggled to come back online, canceling flights for six days after the incident, which the airline told US regulators was due to overreliance on CrowdStrike and Microsoft.
The full scope of legal risk resulting from the outage is “difficult to predict,” Podbere said.
“The magnitude will never be lost on me,” Kurtz said. “The days following were the most challenging in my career, because I deeply felt what our customers experienced.”
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