誰能代表真實的百度？
魏雨彤
2024-05-10
一場由公關一號位制造的公關危機，讓百度陷入了輿論漩渦。
近日，一個簡介為百度副總裁璩靜的賬號在抖音平臺發布多條視頻，分享職場經歷和思考。在視頻中出鏡的璩靜談到“員工鬧分手提離職我秒批，為什么要考慮員工的家庭”等觀點，正值“五一”勞動節過后，這番“犀利”的言論疊加職場話題引發熱議。
在巨大流量的裹挾下，短視頻事件的走向迅速出現轉折。
5月9日凌晨，璩靜就其言行引發的輿情風波在朋友圈發文道歉。璩靜表示，“發布短視頻之前，我沒有事先征求公司意見，不符合相關流程，也不代表公司立場，特此澄清和道歉。視頻中很多不妥不適之處，使外部對公司價值觀和企業文化產生誤解，造成了嚴重傷害，也在此誠懇道歉?！?/p>
針對此事，百度并未發布官方回應。5月9日晚間，有消息稱百度副總裁、“公關一號位”璩靜當日離職，已經走完審批流程。
據媒體報道，5月9日下午，百度創始人李彥宏在公司內部活動上，點評了璩靜事件。李彥宏表彰了百度優秀員工，并表示，“你們才代表最真實的百度?！?/p>
據百度微信公眾號5月10日發布的文章，百度集團資深副總裁崔珊珊在上述活動中表示，“我覺得，公司已經快25年了，出現問題不奇怪，無法清醒和理智地看待才是不對的?！彼赋?，一些“大廠病”，百度也存在，有些還挺嚴重，不怪員工吐槽，公司管理層也急，都在著重關注、著手解決。
過去一年多來，李彥宏比以往更頻繁地現身于公眾，為自家人工智能競賽的代表作——文心一言站臺，其個人形象也長期與百度深度綁定。而這番安撫人心的回應，或許部分源于外界的疑惑：此次事件究竟只是一個意外，還是百度本身具有相應文化繁衍的土壤？在百度公司官網關于企業文化介紹的中，核心價值觀“簡單可依賴”呈現在了醒目的位置。
IPG中國首席經濟學家柏文喜在財富Plus APP評論稱，璩靜以百度副總裁的身份在公共平臺上發表言論，很可能會影響公眾對百度企業形象的看法。這些言論與百度的企業價值觀和文化相關聯時，可能會對公司形象產生負面影響。
在近日走強的中概股和港股市場中，百度股價并未乘風上漲，或許當下，一位救火隊長對挽回百度的品牌形象迫在眉睫。有市場消息稱，百度副總裁袁佛玉或將暫時接管公關團隊。
擁有豐富商界經歷的企業家打造個人IP，是短視頻時代推動流量增長的利器，如俞敏洪、董明珠及雷軍，似乎都深諳傳播和營銷的邏輯。從東方甄選到小米汽車的爆火，使得更多企業家開始向公眾注意力經濟傾斜資源。
例如，4月10日，京東宣布將投入10億現金和10億流量作為激勵措施，加碼扶持短視頻和直播賽道。4月16日，京東集團創始人劉強東的虛擬數字人形象“采銷東哥”開啟直播。
除了與銷售業績直接掛鉤的企業，流量焦慮也許正在傳導至大廠高層，并最終由負責執行的基層員工買單。被短視頻賽道誘惑的璩靜及其制作團隊，錯誤地以為拿捏了公眾的焦慮。相比正打造親和人設的高管，“璩靜們”奉行的文化和風尚，可能已經與時代脫節。
謹慎地進入勞動力市場的下一代上班族，內心仍然有著矛盾的沖動?！敦敻弧钒l布的第27屆“美國最適宜工作的100家公司”榜單中，揭示了最受Z世代歡迎公司的樣貌。
在年輕的上班族理想特征的列表上，穩定性排在首位，緊隨其后的是高薪酬和靈活性。初入職場的員工會權衡不同的價值觀，以確定對他們來說最重要的是什么，以及哪些價值觀在他們進入職場后將被拋棄。
員工并非等同于機器的個體，激發員工的創造力與其本身對企業的認同感息息相關。大公司開發的產品服務于公眾，在流量推向更廣闊的市場之前，正因為有對“人”的尊重和感受，才能更準確地捕獲需求。
剛剛發布“史上最薄”iPad的蘋果公司也經歷了“人與機器”之爭。
一則廣告展示了工業壓力機壓碎了電視機、樂器、書籍等物品，最終僅剩一臺新款iPad Pro的畫面。
有網友認為，iPad取代的鋼琴、書籍等藝術符號，似乎傳遞了一種文化被科技取代或摧毀的負面信息。面對爭議，蘋果史上首次為廣告道歉，并取消了在電視上播放這則廣告的計劃。
一位財富Plus用戶@Mikael表達了相似的思考：“這種現象在國內不少公司里都挺常見的，就是把員工當成干活的機器?，F在的教育也像是流水線一樣，培養出來的孩子，感覺少了點自己的個性和思考。領導們覺得自己是工具，底下的員工也就被當作冷冰冰的機器了。卓別林那部《摩登時代》，電影里的人最后被逼瘋了，現在的我們，從小就學會適應這種環境，雖然不會瘋，但也可能失去了真正的人性?！保ㄘ敻恢形木W）
編輯：楊安琪
