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在中國企業(yè)不斷加速全球化的今天，“走出去”遇到了哪些新的變化和挑戰(zhàn)？中國出海企業(yè)應(yīng)該加快腳步攻城略地、還是放慢速度調(diào)整節(jié)奏？如何在出海的新階段少交學(xué)費(fèi)？

12月8日，在上海舉辦的2023年《財(cái)富》MPW女性峰會上，《財(cái)富》新媒體執(zhí)行主編謝菁煒和幾家出海企業(yè)的代表，圍繞“跨越山海——復(fù)雜環(huán)境下，重塑全球化”這個主題進(jìn)行了討論。

以下為經(jīng)過編輯的對話實(shí)錄。

謝菁煒：四位代表的企業(yè)都是出海企業(yè)，但嚴(yán)格來說，你們是出海服務(wù)企業(yè)。如果把出海比喻成“淘金”，那么你們扮演的是“賣鏟子”的角色。你們具體是怎么幫助中國企業(yè)出海的？

王茜：相信大家比較熟悉的領(lǐng)英是全球職場社交平臺，就在最近我們在全球突破了10億會員，還記得4年前我加入領(lǐng)英的時候，我們當(dāng)時的會員數(shù)量是6億，所以在過去的4年當(dāng)中，我們以平均每秒超過5名新會員的速度在全球有新會員加入領(lǐng)英。

但目前大家不熟悉的是，領(lǐng)英是服務(wù)全球6,700萬企業(yè)用戶的解決方案提供專家。這次領(lǐng)英在中國的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型我們更加聚焦B端，服務(wù)中國的企業(yè)客戶，助力中國企業(yè)客戶的全球化，通過我們的人才解決方案，營銷解決方案和學(xué)習(xí)解決方案，助力中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才國際化，品牌全球化和學(xué)習(xí)終身化。

這個調(diào)整是基于這樣的考量：首先我們結(jié)合領(lǐng)英自身獨(dú)一無二的優(yōu)勢，第二看到了市場迅猛發(fā)展的需求。我們從2014年進(jìn)入中國開始，積累了大量服務(wù)中國企業(yè)全球化的成功經(jīng)驗(yàn)和一手的資訊，同時我們也希望借助全球的平臺，能夠把平臺中適合中國團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢相結(jié)合，助力中國企業(yè)的全球化，做好“鏟子”的工作。

謝菁煒：你們在中國業(yè)務(wù)的調(diào)整過程中肯定遇到很多的困難，怎么應(yīng)對？

王茜：我作為領(lǐng)英中國的一號位，經(jīng)歷了從體力、智力和心力的三重考驗(yàn)，總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)就是向上溝通拿資源，向下溝通拿結(jié)果。這個是能夠最好地展現(xiàn)我們在中國渡過難關(guān)的做法。

謝菁煒：路孚特是一家老牌的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，你們在幫助企業(yè)出海的過程中扮演怎么樣的角色？

陳芳：路孚特是倫敦證券交易所旗下的業(yè)務(wù)板塊。我們是一家專業(yè)做數(shù)據(jù)的公司，擁有170年的歷史，專注為金融市場以及所有有出海意愿的企業(yè)提供專業(yè)的資訊和數(shù)據(jù)。

如果用一個形象的比喻，我覺得我們是中國企業(yè)在出海過程中的一個GPS，精準(zhǔn)的導(dǎo)航儀。不論你考慮出海去哪，首先是需要大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析來決策的。出海以后，還是需要大量的數(shù)據(jù)輔助出海的企業(yè)，針對于當(dāng)?shù)氐墓?yīng)鏈、合規(guī)以及經(jīng)濟(jì)情況做出精準(zhǔn)的判斷。所以我們是一個GPS。

如果我們是一把“鏟子”，我們是一把“虛擬化”的鏟子，看不見的鏟子。

謝菁煒：高力國際是一把什么樣的“鏟子”？

鄧懿君：高力國際是全球房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)，我們在64個國家有業(yè)務(wù)，500多家分公司。如果是一把鏟子的話，我們這把鏟子有告訴你在哪里挖的作用。比如你應(yīng)該在哪里買土地、買廠房、倉庫、酒店、辦公樓，在哪里開門店。到底多少錢，你能不能買得到？到了以后所有的成本是多少？所以我們的業(yè)務(wù)更具有落地性。在所有宏觀分析之后，我們要告訴大家到底你的計(jì)劃能不能實(shí)現(xiàn)，用多少成本能實(shí)現(xiàn)。

謝菁煒：運(yùn)去哪是亞洲最大的國際物流在線服務(wù)平臺，你們?nèi)绾瓮ㄟ^這個數(shù)字化的平臺提升國際物流的效率的？

徐楊：運(yùn)去哪是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型的公司。當(dāng)時為什么想做這個平臺呢？是因?yàn)橹袊鴱纳唐烦龊＃狡放瞥龊＃浆F(xiàn)在的組織也開始出海，我們認(rèn)為幫助中國把產(chǎn)品有效、及時、透明地運(yùn)到海外去是非常重要的，所以我們2015年成立了運(yùn)去哪。我們采用線上線下結(jié)合的方式，線上通過各種數(shù)據(jù)分析、可視化的流程及費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合線下整合所有重資產(chǎn)的資源，幫助這些外貿(mào)型的企業(yè)做商品的全球化運(yùn)輸。

這個過程中我們自己也樹立了一個愿景，希望中國企業(yè)在全球化的過程中，運(yùn)貨就像寄快遞那樣簡單，可以非常清晰地讓大家感受到貨品從國內(nèi)的某一個倉庫一直到海外C端的手中，實(shí)現(xiàn)全流程的可視化，包括費(fèi)用的可視化，這也能夠進(jìn)一步幫助出海型的企業(yè)降本增效。

如果用“鏟子”的比喻，我覺得我們是一個遞鏟子的人，我們把所有的中國的貨物，中國的產(chǎn)品遞到全球的每一個人的手中。

謝菁煒：因?yàn)槟銈兎?wù)各行各業(yè)的出海企業(yè)，所以你們會有一些超越行業(yè)的觀察。中國出海企業(yè)現(xiàn)在最缺的一類人才是什么？

王茜：領(lǐng)英作為全球的招聘管理專家，我們發(fā)現(xiàn)目前出海的企業(yè)最缺的一類人才是有復(fù)合技能和國際化視野的人才。

具體我們要復(fù)合哪些技能呢？第一條是AI+。在我們的平臺上，確實(shí)看到AI+非常迅猛的發(fā)展速度，AI以及相關(guān)類的職位在過去12個月的發(fā)布量呈現(xiàn)幾何增長。職場人應(yīng)該如何地?fù)肀I？領(lǐng)英在全球有4.1萬的技能標(biāo)簽，和AI類相關(guān)的有121個技能標(biāo)簽。這121個技能標(biāo)簽已經(jīng)不僅僅是數(shù)據(jù)科學(xué)、計(jì)算機(jī)語言等等純技術(shù)類的，其實(shí)AI技能要跟我們每一個崗位相結(jié)合，要跟供應(yīng)鏈相結(jié)合，跟營銷相結(jié)合。

所有職場人應(yīng)該更加積極地?fù)肀I帶來的變化。到2030年，我們65%的職場技能都會發(fā)生根本性的顛覆，所以以后取代我們的絕對不會是AI，是比我們更會使用AI的職場人。值得一提的是領(lǐng)英有AI招聘官，會幫助企業(yè)去識別全球范圍內(nèi)最頂尖的人才。

第二個要結(jié)合的就是大家一直談的ESG。中國企業(yè)作為一個世界公民一定要把可持續(xù)性發(fā)展、綠色技能也作為企業(yè)發(fā)展的重中之重。所以在領(lǐng)英所有的10大新興技能當(dāng)中，排名第一的是合規(guī)，但是現(xiàn)在所說的合規(guī)已經(jīng)不僅僅是律師法律專業(yè)，是既懂業(yè)務(wù)又懂法律的復(fù)合型人才。

第三就是一定要復(fù)合“軟技能”。硬技能會讓你打開這扇門，軟技能才會讓你走進(jìn)這扇門。所以在全球化發(fā)展的過程當(dāng)中，排名前三的軟技能是管理、溝通、創(chuàng)新力。這些軟技能能夠幫助大家更好的發(fā)揮你的硬技能，在組織里發(fā)揮你的最大的效能。

我們講了這么多技能，包括AI、可持續(xù)性發(fā)展、綠色技能、軟技能，歸根結(jié)底是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)出海的行業(yè)當(dāng)中很多都是新興行業(yè)，沒有經(jīng)驗(yàn)可借鑒。

所以我們要摒棄以前以經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷來招聘，接下來我們要以技能來招聘。怎么樣讓你的出海企業(yè)能夠制勝千里？我有一條不變應(yīng)萬變的法則就是要招聘到最好的人才，并且讓這些人才在你的組織里成功，這個是全球化發(fā)展過程中對人才最重要的法則。

謝菁煒：陳芳你曾經(jīng)提到，善用數(shù)據(jù)是出海企業(yè)成功的先決條件之一。你認(rèn)為有哪類數(shù)據(jù)是目前被很多出海企業(yè)忽視，但非常重要的、值得關(guān)注和加以利用的？

陳芳：當(dāng)然有。當(dāng)我們在說數(shù)據(jù)時，它的維度、寬度、深度是多樣化的，我們現(xiàn)在觀察到一個現(xiàn)象，不光是出海企業(yè)，實(shí)際上本土企業(yè)也面臨同樣的問題。大多數(shù)的企業(yè)在過去的一段時間的發(fā)展過程中，已經(jīng)非常熟練地、有技巧地應(yīng)用一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、公開數(shù)據(jù)、公開資訊、分析工具。但是我們觀察到另外一類數(shù)據(jù)，我們把它歸類為另類數(shù)據(jù)，是沒有被利用好的。

這些數(shù)據(jù)包括市場情緒數(shù)據(jù)，比如社交媒體上的情緒到底是積極的還是消極的，這對企業(yè)的經(jīng)營和決策是至關(guān)重要的因素。還有領(lǐng)英的王茜提到的ESG數(shù)據(jù)。同時我們看到的還有一些另類，或者是從原始數(shù)據(jù)當(dāng)中衍生出來的一些可供分析、可供更多的運(yùn)用到不同場景的次生的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)也非常關(guān)鍵。

出海對于企業(yè)來講最大的挑戰(zhàn)是什么？陌生的環(huán)境。我們要多維度來看，到底我的交易、決策投資是否是正確的。所以不光看基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，還要把衍生、另類的數(shù)據(jù)綜合起來看。

謝菁煒：你們幫助了大量出海企業(yè)在海外選址，最關(guān)鍵的一環(huán)就是落地。比如有的企業(yè)前期準(zhǔn)備工作做得很好，但最后發(fā)現(xiàn)廠房不通水、不通電、不通路。高力國際是如何幫助出海企業(yè)在海外市場打通“最后一公里”的？這個過程中，你們發(fā)現(xiàn)一個普遍的痛點(diǎn)是什么？

鄧懿君：我們很多企業(yè)出海的時候都用中國的認(rèn)知考量每個國家。比如，當(dāng)我買下這塊地的時候，我覺得路是必然是有，電必然是有的，水必然是有的，起碼三通。在很多海外國家，這些基礎(chǔ)設(shè)施本來是有的，但是因?yàn)楝F(xiàn)在大量的中國企業(yè)扎堆，問題就出現(xiàn)了。比如說墨西哥，這個國家足夠大，但是當(dāng)我們都沖到同一個城市的時候，這個城市的容量就有限了。

所以客戶提供每一個選項(xiàng)的時候，我們都要幫助進(jìn)行全面的論證跟考核，包括法律的、工程的、財(cái)務(wù)的，等等。有一些確實(shí)是沒有水電，那怎么辦？我們在當(dāng)?shù)氐耐戮蜁鶕?jù)我們在當(dāng)?shù)囟嗄赀\(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，提供一個綜合性的方案。出海企業(yè)需要一個非常強(qiáng)大的顧問團(tuán)，不能說我聽朋友介紹，我就去買下那塊地。你可能覺得買這塊地沒有多少錢，買來以后可能要解決這些問題的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這塊地。我們有客戶在墨西哥拿到電，成本是買下這塊地的五倍。這是在中國覺得不可思議的事情。

謝菁煒：剛剛提到中國企業(yè)喜歡扎堆，確實(shí)，我們中國企業(yè)真的挺“卷”的，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個機(jī)會，很快就會將一個藍(lán)海變成紅海。徐總你服務(wù)了這么多的出海企業(yè)，你覺得“快”同時也帶來了哪些問題？

徐楊：非常多。從這幾年海外各個國家跑下來，我自己總結(jié)的就是“快就是慢，慢就是快”。中國人在出海的過程中喜歡用固定思維——我們在國內(nèi)是什么流程，什么辦事效率，國內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)是怎樣的。不僅是老板這樣想，所有的管理團(tuán)隊(duì)基本都是這個邏輯。你在公司注冊、早期的經(jīng)營、招聘，以及在當(dāng)?shù)剡\(yùn)作的過程當(dāng)中，都會發(fā)現(xiàn)中國化思維。

這個過程看似很有效率，但很多中資企業(yè)在當(dāng)?shù)剡\(yùn)作2-3年就會意識到觸發(fā)了各種不合規(guī)，導(dǎo)致生意做不下去了。在早期1-2年，發(fā)展快的時候，會越容易觸發(fā)這個問題，所以為什么說“慢既是快”。

運(yùn)去哪在200個國家及其地區(qū)都有業(yè)務(wù)，在海外有團(tuán)隊(duì)的區(qū)域有接近20個。我們在不同的國家建團(tuán)隊(duì)時，慢慢意識到，首先我們要充分做好規(guī)劃，不同的團(tuán)隊(duì)，法律、稅務(wù)、財(cái)務(wù)、人力都有不同的規(guī)劃，然后根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況再去做進(jìn)度考量，再繼續(xù)。

這個過程當(dāng)中我們通常會把時間分為半年期和一年期，不要給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)更多的壓力。比如說前半年我們重點(diǎn)可能更多是合規(guī)、搭基礎(chǔ)，半年到一年期的時候重點(diǎn)搭建本地的服務(wù)等等。我遇到很多中國企業(yè)，可能5個區(qū)域，10個區(qū)域同時開始做海外市場，非常熱鬧，但過了沒有多久又回來了。

不同的區(qū)域文化差異非常大，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和用人還有法律法規(guī)也差異非常大，一定要做好發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的區(qū)別，及其我們的產(chǎn)品和市場相應(yīng)配合的區(qū)別，還有就是一定要找專業(yè)的第三方來配合你，給你反饋更專業(yè)的數(shù)據(jù)，這些就是我認(rèn)為的“快就是慢，慢就是快”。

謝菁煒：闡述非常清楚，但實(shí)際來看，你覺得中國企業(yè)出海慢得下來嗎？

徐楊：首先老板要先慢下來。我自己本來就是急性子，創(chuàng)業(yè)的8年過程中，做什么事情都想為什么不能更快？但當(dāng)我走進(jìn)各個國家的時候，比如說我去歐洲，我必須要提前一個月跟所有人約時間，這個過程會幫助我慢下來。

第二就是我可能在周一到周五的時候選擇跟當(dāng)?shù)氐幕锇橐娒妫芰苋盏臅r候跟華人見面，我們要想盡任何辦法適應(yīng)這個環(huán)境，做好規(guī)劃。我覺得2-3次之后我現(xiàn)在其實(shí)是更理性了，因?yàn)楫吘够ǔ鋈サ腻X還是咱們兜里的，所以我會更克制，更科學(xué)地做規(guī)劃。

謝菁煒：國際航運(yùn)非常受大環(huán)境的影響。在目前動蕩的國際局勢下，你們?nèi)绾螏椭銈兊目蛻艉湍銈冏约阂?guī)避風(fēng)險(xiǎn)？

徐楊：我們這個行業(yè)確實(shí)受國際環(huán)境影響特別大，有一些股東說，你們的戰(zhàn)略是需要屁股坐到聯(lián)合國上想問題才能真正感受到區(qū)域性的，比如說現(xiàn)在的戰(zhàn)爭，曾經(jīng)的疫情，還有中美的問題。

怎么樣敏捷地做好公司的戰(zhàn)略，快速地打？我覺得數(shù)據(jù)的沉淀非常重要，特別是像我們這種國際性的行業(yè)，一定要從宏觀和微觀考慮所有的問題，盡量做到小心而不是All in。這個跟國內(nèi)市場的打法不太一樣，在海外你只通過燒錢的模式打市場，我認(rèn)為比一定能看到好的結(jié)果，所以怎么樣理性地有節(jié)奏地做這個計(jì)劃其實(shí)是非常重要的。

所以我們在做海外的戰(zhàn)略的過程當(dāng)中，我們會更多地看預(yù)算能不能一步一步增加，而不是一步到位，什么時間觸發(fā)到什么條件的時候我再觸發(fā)下一個條件？這種方式可能會更敏捷一點(diǎn)。人才方面我覺得還是需要更多的年輕人，更多有專業(yè)技能的人，甚至是能更多理解組織的人，這個企業(yè)想要什么，他到海外的作用是什么？

謝菁煒：最后請大家各自給出海企業(yè)一句話建議。

王茜：我覺得人是制勝之本，尤其現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢充滿不確定性的情況下，請大家在市場上找到最適合你這個組織的人，讓這些人在你的組織中成功，這是我們對所有出海企業(yè)的忠告。

陳芳：要善于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)、保護(hù)數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)，明年1月1號以后，數(shù)據(jù)將變成入表核心資產(chǎn)，對于數(shù)據(jù)的治理和進(jìn)一步的價(jià)值的體現(xiàn)和挖掘是非常重要的。

鄧懿君：海外的市場是非常巨大的，非常值得去挖掘，但是在這個過程中，你是改變不了那個市場的，你要在尊重、迎合的前提下挖掘機(jī)會。我們太多的企業(yè)一到海外就是“我要顛覆你們，你們不行”。還是要尊重每個國家的人文文化。

謝菁煒：就像人和人的交往一樣，你要尊重另一個人，不要想著改變他，而是可能要改變自己。

徐楊：我覺得中國企業(yè)全球化是漫長而任重道遠(yuǎn)的過程，大家一定要做好長期的戰(zhàn)略，包括自己的資源和能力的匹配，在這個過程當(dāng)中如果我們做企業(yè)不能沖去一線先去感受這個市場的能量和情緒，我們是沒有辦法第一時間讓業(yè)務(wù)做到那里的。所以我建議大家需要一些耐心，不要只是追熱度，要找適合自己產(chǎn)品和公司發(fā)展的市場。（財(cái)富中文網(wǎng)）