IBM首席執行官：如果沒有這項技術，世界將變得更糟，“生活質量會下降”
Paolo Confino
2023-08-27
IBM的首席執行官阿爾溫德·克里希納認為，“后勤職能部門工作和白領工作”將最先受到人工智能的影響。圖片來源：BLOOMBERG
IBM的首席執行官阿爾溫德·克里希納認為，人工智能能夠提高員工生產率，可以解決許多發達國家面臨的棘手問題：勞動力規模萎縮。
8月22日，他在接受美國消費者新聞與商業頻道（CNBC）的采訪時說：“實際上，所有的發達國家人口都出現了萎縮。人口持平，或者在最糟糕的情況下出現萎縮。此外，勞動適齡人口出現萎縮，因此，需要提高生產率。否則，生活質量將會下降。而人工智能是我們唯一的解決方案。”
世界銀行（World Bank）的數據顯示，日本、韓國、英國和中國等一些世界上最重要的經濟體的勞動適齡人口確實在下降。美國的情況稍微樂觀一些，在經歷了數十年的穩步增長之后，美國的就業人數自2020年以來一直持平——大辭職潮（Great Resignation）可能加劇了這一趨勢。
克里希納還對美國勞動力市場異常緊張（難以招聘到足夠多的員工）做出了回應。他認為企業無法再如愿招聘到足夠多的新員工，因此必須習慣于用更少的資源做更多的事情，或者至少是用現有的資源做更多的事情。
克里希納表示，有了人工智能，公司“能夠用更少的人力成本完成同樣的工作任務——這就是生產力的本質。”
他堅信，人類將與人工智能協同合作來完成工作任務，而不是被其取代。克里希納說：“利用數字勞動力或人工智能機器人輔助人類工作，或者是人類與數字勞動力或人工智能機器人協同合作來完成工作任務。”
在今年4月為《財富》雜志撰寫的一篇評論文章中，克里希納舉例說明了他對這一過程的預期。他指出，以人力資源部門為例，IBM現在只需要安排50名員工使用人工智能來完成以前需要700名員工才可以完成的工作。
克里希納寫道：“這就解放了大量勞動力，讓他們能夠把更多的時間投入到關鍵的高價值服務上（這些工作任務都需要思考和創造力），例如職業指導和對管理人員的支持，而不是完成日常的文書工作。”
克里希納認為，那些重復性人工工作會最先受到人工智能的影響。他說：“實際上，我認為最先受到影響的是我所說的后勤職能部門工作和白領工作。”盡管這引發了對大規模失業和普遍裁員的擔憂，但克里希納此前曾經稱，人工智能創造的就業崗位將超過它所淘汰的就業崗位。他的預言能否成真還有待觀察。
IBM的一位發言人表示，除了克里希納接受美國消費者新聞與商業頻道的采訪和《財富》雜志的評論之外，公司沒有其他信息可以分享。
這并不是克里希納首次談到人工智能對就業的影響。今年5月，他表示，IBM將凍結7,800個職位的招聘，該公司認為這些職位可能被人工智能取代。
克里希納在8月22日接受美國消費者新聞與商業頻道的采訪時指出，有關這些言論的報道“略有誤引”。IBM不會取消這些職位，只是不會再填補那些因為每年5%至6%的自然流失而空缺的職位。至關重要的是，這項政策只會實施五年，之后招聘工作可能會重新啟動，但大量招聘職位將是人工智能創造的新職位。
IBM是最早涉足人工智能領域的公司之一
IBM是最早涉足人工智能領域的公司之一。早在生成式人工智能通過OpenAI的ChatGPT聊天機器人等服務向公眾開放之前，IBM就創建了沃森（Watson）。這是一款由機器學習驅動的工具，能夠對自然語言做出反應。沃森最初的愿景——輔助醫療保健和專業服務——可能并沒有實現。客戶大多認為該工具僅限于回答瑣事問題，而不是徹底變革人們的工作方式。
但IBM借鑒了將沃森開發成通用應用程序的經驗，調整了業務模式，轉而為特定用例創建人工智能工具。為了迎合人工智能開發者的需求，IBM推出了Watsonxai服務，該服務提供對大型語言模型的訪問（這些模型是大多數人工智能技術的基礎）。與許多其他公司一樣，該公司也率先進軍生成式人工智能領域，推出了沃森助手（Watson Assistant），意在與ChatGPT和谷歌（Google）的Bard競爭。此外，IBM 還有一款名為 IBM RXN for Chemistry 的人工智能工具，據稱可以預測化學反應的結果。
克里希納在8月22日重申，他相信人工智能將得到普遍應用，并表示人工智能將“簡化所有企業流程”。（財富中文網）
譯者：中慧言-王芳
IBM的首席執行官阿爾溫德·克里希納認為，人工智能能夠提高員工生產率，可以解決許多發達國家面臨的棘手問題：勞動力規模萎縮。
8月22日，他在接受美國消費者新聞與商業頻道（CNBC）的采訪時說：“實際上，所有的發達國家人口都出現了萎縮。人口持平，或者在最糟糕的情況下出現萎縮。此外，勞動適齡人口出現萎縮，因此，需要提高生產率。否則，生活質量將會下降。而人工智能是我們唯一的解決方案。”
世界銀行（World Bank）的數據顯示，日本、韓國、英國和中國等一些世界上最重要的經濟體的勞動適齡人口確實在下降。美國的情況稍微樂觀一些，在經歷了數十年的穩步增長之后，美國的就業人數自2020年以來一直持平——大辭職潮（Great Resignation）可能加劇了這一趨勢。
克里希納還對美國勞動力市場異常緊張（難以招聘到足夠多的員工）做出了回應。他認為企業無法再如愿招聘到足夠多的新員工，因此必須習慣于用更少的資源做更多的事情，或者至少是用現有的資源做更多的事情。
克里希納表示，有了人工智能，公司“能夠用更少的人力成本完成同樣的工作任務——這就是生產力的本質。”
他堅信，人類將與人工智能協同合作來完成工作任務，而不是被其取代。克里希納說：“利用數字勞動力或人工智能機器人輔助人類工作，或者是人類與數字勞動力或人工智能機器人協同合作來完成工作任務。”
在今年4月為《財富》雜志撰寫的一篇評論文章中，克里希納舉例說明了他對這一過程的預期。他指出，以人力資源部門為例，IBM現在只需要安排50名員工使用人工智能來完成以前需要700名員工才可以完成的工作。
克里希納寫道：“這就解放了大量勞動力，讓他們能夠把更多的時間投入到關鍵的高價值服務上（這些工作任務都需要思考和創造力），例如職業指導和對管理人員的支持，而不是完成日常的文書工作。”
克里希納認為，那些重復性人工工作會最先受到人工智能的影響。他說：“實際上，我認為最先受到影響的是我所說的后勤職能部門工作和白領工作。”盡管這引發了對大規模失業和普遍裁員的擔憂，但克里希納此前曾經稱，人工智能創造的就業崗位將超過它所淘汰的就業崗位。他的預言能否成真還有待觀察。
IBM的一位發言人表示，除了克里希納接受美國消費者新聞與商業頻道的采訪和《財富》雜志的評論之外，公司沒有其他信息可以分享。
這并不是克里希納首次談到人工智能對就業的影響。今年5月，他表示，IBM將凍結7,800個職位的招聘，該公司認為這些職位可能被人工智能取代。
克里希納在8月22日接受美國消費者新聞與商業頻道的采訪時指出，有關這些言論的報道“略有誤引”。IBM不會取消這些職位，只是不會再填補那些因為每年5%至6%的自然流失而空缺的職位。至關重要的是，這項政策只會實施五年，之后招聘工作可能會重新啟動，但大量招聘職位將是人工智能創造的新職位。
IBM是最早涉足人工智能領域的公司之一
IBM是最早涉足人工智能領域的公司之一。早在生成式人工智能通過OpenAI的ChatGPT聊天機器人等服務向公眾開放之前，IBM就創建了沃森（Watson）。這是一款由機器學習驅動的工具，能夠對自然語言做出反應。沃森最初的愿景——輔助醫療保健和專業服務——可能并沒有實現。客戶大多認為該工具僅限于回答瑣事問題，而不是徹底變革人們的工作方式。
但IBM借鑒了將沃森開發成通用應用程序的經驗，調整了業務模式，轉而為特定用例創建人工智能工具。為了迎合人工智能開發者的需求，IBM推出了Watsonxai服務，該服務提供對大型語言模型的訪問（這些模型是大多數人工智能技術的基礎）。與許多其他公司一樣，該公司也率先進軍生成式人工智能領域，推出了沃森助手（Watson Assistant），意在與ChatGPT和谷歌（Google）的Bard競爭。此外，IBM 還有一款名為 IBM RXN for Chemistry 的人工智能工具，據稱可以預測化學反應的結果。
克里希納在8月22日重申，他相信人工智能將得到普遍應用，并表示人工智能將“簡化所有企業流程”。（財富中文網）
譯者：中慧言-王芳
IBM CEO Arvind Krishna thinks A.I.’s ability to increase worker productivity is the solution to a vexing problem faced by many developed countries: shrinking workforces.
“In all of these developed countries there is actually a disinflation in the demographics,” he said in an interview with CNBC on August 22. “Population is flat or in the worst case declining. Then if I look at people who are working age, it is declining, so you need to get productivity. Otherwise, quality of life is going to fall. And A.I. is the only answer we got.”
Working-age populations in some of the world’s most important economies such as Japan, South Korea, the U.K., and China are indeed declining, according to the World Bank. In the U.S. the picture was a little rosier, with the numbers of workers remaining flat since 2020 after decades of steady increases—a trend likely exacerbated by the Great Resignation.
Krishna was also responding to the unusually tight U.S. labor market that has made it difficult to hire enough employees. His point was that firms can no longer hire as many new employees as they would like, and therefore must get accustomed to doing more with less, or at least the same resources they currently have.
With A.I., Krishna says, companies “can get the same work done with fewer people—that’s just the nature of productivity.”
He’s convinced humans will work alongside A.I. rather than be replaced by it. “You get digital labor or A.I. bots augmenting or working alongside their fellow humans doing that work,” he said.
In a commentary for Fortune in April, Krishna provided some examples of how he expected that process to play out. Citing the example of human resource departments, he said IBM can now deploy just 50 workers using A.I. to do what previously required 700 employees.
“That’s freed up a very significant number of people to spend more time providing important talent-related services, such as career guidance and support for managers, which requires thought and creativity, rather than doing routine paperwork,” he wrote.
Jobs that require repetitive, manual tasks are the ones that Krishna thinks are first in line to be impacted by A.I. “I actually believe that the first set of roles that will get impacted are, what I call, back office, white-collar work,” said Krishna. And while that raises the specter of mass unemployment and pervasive job cuts, Krishna has said previously that A.I. will create more jobs than it eliminates. Whether his prediction comes to fruition remains to be seen.
An IBM spokesperson said the company had nothing to share beyond beyond Krishna’s CNBC interview and Fortune commentary.
This wasn’t the first time Krishna has spoken about artificial intelligence’s impact on jobs. In May, he said IBM would freeze hiring for 7,800 roles the company thought could be replaced by A.I.
In August 22’s CNBC interview, Krishna said he was “slightly misquoted” in the coverage of those remarks. Rather than eliminating those roles, IBM simply won’t backfill those that are left open through the normal annual attrition of 5% to 6%. Crucially, the policy will be in place only for five years, after which presumably hiring will pick up again, but for a host of new roles created because of A.I.
IBM was among the first companies in artificial intelligence
IBM was among the earliest players in artificial intelligence. Long before generative A.I. became available to the public through services like OpenAI’s ChatGPT chatbot, IBM had created Watson, a machine-learning-powered tool that responded to natural language. The initial promise of Watson—that it could help in health care and professional services—may not have panned out. Customers mostly felt the tool was limited to answering trivia questions, rather than revolutionizing how people work.
But IBM took the experience it gained by developing Watson as a universal application and tweaked its business model to create A.I. tools for specific use cases. To cater to A.I. developers, IBM introduced Watsonxai, a service that provides access to large language models that are the basis for most artificial intelligence technologies. Like many others the company also jumped headfirst into generative A.I. with Watson Assistant, meant to rival ChatGPT and Google’s Bard. Additionally, IBM has an A.I. tool called IBM RXN for Chemistry, which is pitched as being able to predict the outcomes of chemical reactions.
Krishna reiterated on August 22 his belief that A.I. would be universally applied, saying it will make “every enterprise process more productive.”
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