TEMU高歌猛進背后正在北美引發爭議
彭家榮
2023-05-10
高歌猛進的TEMU因為過激的營銷行為，以及不環保的產品包裝方式，正在海外引起越來越多的爭議。
最近，在IG和Twitter等社交媒體上，大量用戶發起了抵制TEMU的活動。理由是，很多用戶在TEMU購物后，會收到大量的營銷廣告信息，這一行為引發了用戶對個人隱私的擔憂。長期關注電商和供應鏈的南加州大學研究員Nick近期就公開在社交媒體上提醒用戶，在TEMU平臺購買便宜貨的人們需要擔心未來會收到一大堆垃圾郵件以及個人信息是否會因此泄露。
與此同時，我一位北美的媒體朋友近期在TEMU購物后直言：有種把自己賣給了TEMU的感覺。她在TEMU消費49美元后，48小時內收到了8封廣告郵件。在拿到商品后，發現商品包裝更是使用大量塑料膠帶，這與目前北美提倡的環保理念相去甚遠。在社交媒體IG上，一位ID為Yang的用戶表示，自己在TEMU購物后一周，信用卡就被盜刷了。此外，手機上開始接到大量以UPS為名的詐騙電話，最多時一天曾接到過12個騷擾電話。雖然無法證明是TEMU泄露了她的隱私，但是在此之前她并沒有接到過類似的騷擾電話，信用卡也從未發生過盜刷。
從社交媒體大量用戶的反饋看，TEMU牛皮廣告式的營銷已經開始引發用戶的反感和擔心。在小紅書上，一篇名為《手把手教你如何關閉TEMU垃圾信息騷擾》的文章已經超過10萬人閱讀。在社交媒體上，類似“封泄露個人隱私的TEMU就好，為什么要封我的TikTok”的言論也開始廣泛流傳。
值得注意的是，過去抨擊TEMU侵犯用戶隱私的消息多是出于FOX等媒體，近來這些批評的聲音則大多來自社交平臺曾在TEMU進行購物的用戶。
今年3月，谷歌以APP中侵犯用戶隱私的名義下架了拼多多APP，隨后俄羅斯網絡安全公司卡巴斯基也對外披露發現拼多多APP中含有獲取用戶隱私的插件。有分析認為，這些丑聞也對TEMU的聲譽帶來了負面影響。該事件發生后，TEMU在最新版的更新中刪除了對PDD Holdings的多處提及。
拼多多APP遭遇下架后，一位名叫Zach的程序員在社交媒體上宣稱TEMU并沒有公布使用用戶IP數據的類型，這種行為侵犯了消費者隱私，并且違法了蘋果公司的規定。雖然Zach的發言并沒有引起太多人的關注，但是TEMU牛皮廣告的宣傳方式在社交媒體上確實引起了大量用戶的反感。
在資本界，對于TEMU的前景分析也呈現兩極分化的狀態。
一位關注電商領域的投行分析師告訴我，在TEMU平臺，一款聯想的無線耳機的包郵售價不到10美元。一款在亞馬遜標價24.99美元的球衣，在TEMU也只售9.9美元。他認為，2023年北美的高通脹會繼續，在消費者節衣縮食的當下，TEMU帶來的低價旋風正在席卷北美，這一趨勢是不可逆的，TEMU的高速增長也證明了這點。
也有一位投資人并不同意該分析師的看法。這位投資人向我展示了另一組數據：TEMU在Facebook平臺每個月投放了數千條廣告，獲客成本已經超過100美元。這些都說明TEMU的低價旋風能否在北美持續需要打個問號。該人士表示，TEMU的低價吸引了很多人嘗鮮，但是大量用戶在購物后因為牛皮廣告和泄露隱私的擔憂，反而不會復購，這些都將困擾TEMU進一步的壯大。
調研公司Sensor Tower的數據顯示，TEMU目前在美國下載量超過2400萬，月活用戶達到1100萬。在我看來，TEMU在公眾面前缺乏透明度。外界需要了解TEMU的數據采集方式和數據處理過程，但目前為止他們并沒有提供充分的信息披露。而且牛皮廣告式的營銷也加深了外界的質疑和擔憂。（財富中文網）
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