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2021年1月6日，一群暴徒突然沖上美國(guó)國(guó)會(huì)山的臺(tái)階，大喊著“停止偷竊！”并揮舞著寫著QAnon陰謀論的海報(bào)，全球大部分地區(qū)都目睹了這場(chǎng)令人目瞪口呆的騷亂。然而，最為恐慌的場(chǎng)所非Facebook辦公室莫屬。

在1月6日之前的數(shù)周時(shí)間內(nèi)，工程師、虛假信息專家和公司高管一直在打一場(chǎng)正在走向失敗的戰(zhàn)爭(zhēng)，目的是為了阻止多個(gè)謊稱選舉造假的群體傳播誤導(dǎo)信息。他們?cè)?021年11月關(guān)閉了主要的“停止偷竊”（Stop the Steal）Facebook賬戶，而且在1月6日之前的幾天中，F(xiàn)acebook稱該團(tuán)隊(duì)封禁了數(shù)百個(gè)軍事化的右翼團(tuán)體，并下架了數(shù)萬(wàn)頁(yè)的QAnon文章。然而，該公司未能采取措施來阻止他人繼續(xù)傳遞同樣的信息。Facebook面臨的一個(gè)最大的問題在于：在傳播錯(cuò)誤言論方面，最有影響力的一個(gè)賬戶可能就是美國(guó)的時(shí)任總統(tǒng)唐納德·特朗普。如今，該公司所面臨的危機(jī)可能會(huì)讓公司已然受創(chuàng)的聲譽(yù)雪上加霜。

當(dāng)天晚上，也就是美國(guó)東部時(shí)間晚上7點(diǎn)之前，首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格與其智囊團(tuán)的重要成員進(jìn)行了溝通，而此時(shí)，執(zhí)法人員重新恢復(fù)了國(guó)會(huì)山的秩序，特朗普則在推特（Twitter）上發(fā)文寫道，他的支持者應(yīng)該“帶著愛與和平回家，并永遠(yuǎn)銘記這一天！”扎克伯格呼叫的人員包括Facebook的首席運(yùn)營(yíng)官謝麗爾·桑德伯格、全球公共政策副總裁喬爾·卡普蘭，以及前英國(guó)副首相、Facebook全球事務(wù)副總裁尼克·克萊格。克萊格相對(duì)來說是一位新人，他加入Facebook還只有三年的時(shí)間。

這個(gè)四人組合決定封禁特朗普的賬戶24小時(shí)。從當(dāng)晚的晚些時(shí)候一直到深夜，他們舉行了電話會(huì)議，探討了接下來應(yīng)該如何行事。克萊格展現(xiàn)了其沉著、決絕的一面。他拿出了一份清晰的計(jì)劃，不過該計(jì)劃在現(xiàn)實(shí)中會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議：Facebook應(yīng)該無(wú)限期地封禁特朗普在平臺(tái)上的活動(dòng)。他覺得此舉的風(fēng)險(xiǎn)在于，特朗普在必要的情況下會(huì)提倡暴力。扎克伯格表示同意，而且克萊格起草了扎克伯格第二天早上準(zhǔn)備在博文中用于解釋這一決定的要點(diǎn)。

在危機(jī)時(shí)刻，這是一個(gè)極其重大的舉措。然而在接下來的幾個(gè)月中，這個(gè)本應(yīng)作為錯(cuò)誤信息防范活動(dòng)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的事件卻起到了推波助瀾的作用。克萊格要求提請(qǐng)公司新成立的獨(dú)立監(jiān)管委員會(huì)（Oversight Board）審議有關(guān)封禁特朗普賬號(hào)的決定。這是一個(gè)在他的主導(dǎo)下成立的機(jī)構(gòu)。公司內(nèi)部的一些人覺得讓監(jiān)管委會(huì)審議賬號(hào)封禁一事是一個(gè)冒險(xiǎn)的舉動(dòng)，會(huì)遭到扎克伯格的否決。然而扎克伯格卻說：“尼克，我聽你的。”《紐約時(shí)報(bào)》（New York Times）在描述該決策的報(bào)道中說道。

監(jiān)管委員會(huì)最終總結(jié)道，F(xiàn)acebook臨時(shí)封禁特朗普賬號(hào)的舉措是正確的，但無(wú)限期地封禁是不合理的，較為武斷；Facebook將封禁時(shí)長(zhǎng)修改為兩年，并附加了一些條件。監(jiān)管委員會(huì)還要求Facebook調(diào)查公司自身平臺(tái)在促成1月6日事件方面可能發(fā)揮的作用，但公司并未采納這一建議。（公司向《財(cái)富》雜志表示：“最終責(zé)任在于那些違法的人士以及煽動(dòng)他們的領(lǐng)導(dǎo)者。Facebook已經(jīng)采取了超乎尋常的舉措，來應(yīng)對(duì)有害內(nèi)容，而且我們會(huì)繼續(xù)履行自己的職責(zé)。”）

有關(guān)1月6日事件的回應(yīng)對(duì)Facebook和克萊格來說都是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，后者自那之后成為了扎克伯格新調(diào)整核心圈層中最有影響力的人物之一。克萊格于2018年受聘幫助修復(fù)公司與決策者之間的敵對(duì)關(guān)系，而且逐漸成為了左右公司更廣泛公眾認(rèn)知的關(guān)鍵人物。很明顯，在進(jìn)入Facebook后13年的大部分時(shí)間中，扎克伯格的頭號(hào)心腹是桑德伯格，后者通常也是公司的形象代言人。如今，在應(yīng)對(duì)棘手的監(jiān)管和公共關(guān)系挑戰(zhàn)方面，克萊格成為了掌管者。克萊格在英國(guó)政府任職期間擔(dān)任其幕僚長(zhǎng)的約翰尼·奧茨表示：“對(duì)他來說，這份工作最有吸引力的一點(diǎn)在于Facebook在全球披露方面的重要性，以及如何正確處理這些問題的重要性。”

據(jù)最近離開公司的雇員稱，扎克伯格不愿意觸碰那些棘手的社會(huì)和政治問題，而是以技術(shù)人員和創(chuàng)新者自居。這意味著克萊格將成為公司無(wú)數(shù)爭(zhēng)議的發(fā)言人，從俄烏沖突到有關(guān)政治暴力和有害內(nèi)容的持續(xù)擔(dān)憂。當(dāng)扎克伯格于今年2月提拔克萊格擔(dān)任全球事務(wù)總裁時(shí)，他在一則Facebook貼文中寫到：“我們需要與我（針對(duì)我們的產(chǎn)品）和謝麗爾（針對(duì)我們的業(yè)務(wù)）有著同等水平的人物。這位人士能夠在全球所有的政策問題中引領(lǐng)和代表我們。”6月，桑德伯格宣布辭去首席運(yùn)營(yíng)官一職，讓克萊格成為了可以與扎克伯格的這位心腹相媲美的人物。（桑德伯格仍將留在董事會(huì)。）

盡管克萊格如今對(duì)扎克伯格來說就像蘭斯洛特之于亞瑟王，但圓桌上亦不乏其他新面孔。例如于2021年年底退休的Facebook資深首席技術(shù)官邁克·“施羅普”·施羅普費(fèi)爾；接任他的是安德魯·“博茲”·博斯沃思，他此前曾經(jīng)負(fù)責(zé)Facebook的虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)Reality Labs。于2019年3月離職的Facebook初期員工、前高管克里斯·考克斯擔(dān)任了首席產(chǎn)品官這一要職。接任桑德伯格擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官的是哈維爾·奧利文，這位在公司供職長(zhǎng)達(dá)14年的資深人士曾經(jīng)主導(dǎo)了公司在拉丁美洲和亞洲的擴(kuò)張，而且在WhatsApp和Instagram擔(dān)任過重要職務(wù)。

在新的領(lǐng)導(dǎo)層上任之際，F(xiàn)acebook已經(jīng)將公司更名為Meta，并致力于打造虛擬現(xiàn)實(shí)世界元宇宙，公司將其看作是未來科技領(lǐng)域的大勢(shì)。在更名之時(shí)，公司的核心廣告業(yè)務(wù)也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。蘋果公司（Apple）已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)整，加大了各大應(yīng)用程序通過互聯(lián)網(wǎng)來跟蹤用戶活動(dòng)的難度，繼而限制了Meta定向推送廣告的能力。與此同時(shí)，Meta在短視頻領(lǐng)域正面臨著來自于TikTok更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，其歐洲和北美用戶的增長(zhǎng)處于停滯狀態(tài)。營(yíng)收增速也出現(xiàn)了大幅放緩。據(jù)稱，Meta停止了部分部門的招聘工作，并采取措施裁掉了績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工，而且據(jù)前員工稱，留下來的很多人都覺得失去了目標(biāo)，并且感到不安。（公司稱會(huì)定期評(píng)估其人才供給管線，而且有鑒于營(yíng)收的減速，“公司的增長(zhǎng)也會(huì)相應(yīng)地放緩。”）

盡管奧利文、考克斯和博茲必須解決元宇宙令人生畏的商業(yè)和技術(shù)障礙，但幫助公司穿越布滿監(jiān)管和聲譽(yù)挑戰(zhàn)的雷區(qū)則是克萊格的工作。對(duì)于那些因?yàn)樵瞬褚辉俪霈F(xiàn)的搪塞行為而感到惱怒的政府官員來說，克萊格是一張新面孔。作為一名前決策者，他能夠理解監(jiān)管方，這一點(diǎn)扎克伯格很難做到——外界都持有類似的看法。此外，他可以讓扎克伯克避免與決策者正面接觸，而這些決策者經(jīng)常會(huì)向這位創(chuàng)始人和他的公司發(fā)難。

然而，克萊格真正的過人之處在于其戰(zhàn)略影響力。他似乎認(rèn)為Meta能夠采用一種政治柔道：通過在某些領(lǐng)域向法規(guī)讓步，公司將在其他領(lǐng)域獲得更多的自由行動(dòng)權(quán)。在克萊格看來，法規(guī)不僅將責(zé)任強(qiáng)加給了受監(jiān)管對(duì)象，同時(shí)也給了監(jiān)管方，因?yàn)楹笳弑仨毰宄?yīng)該制定哪些法規(guī)以及如何實(shí)施。克萊格認(rèn)為，Meta的問題在于，憤怒的公眾和決策者逼迫公司承擔(dān)國(guó)家應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，比如圍繞言論、選舉誠(chéng)信和數(shù)據(jù)隱私出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，但Meta對(duì)此卻采取了聽之任之的態(tài)度。克萊格稱，不應(yīng)該讓一家私營(yíng)公司來承擔(dān)這些責(zé)任；他曾經(jīng)倡導(dǎo)私營(yíng)領(lǐng)域與政府之間應(yīng)該本著“合作的精神”。（Meta拒絕本文采訪克萊格或其他高管。）

Meta的批評(píng)者說，問題在于，在這個(gè)政治極端化的時(shí)代，克萊格對(duì)合作的呼吁只不過是一種不作為的借口，可以讓Meta維持現(xiàn)狀，而有害的內(nèi)容也將繼續(xù)滲透。Common-Sense Media是一家呼吁為兒童和家庭提供更健康科技和媒體選項(xiàng)的公司，其創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官吉姆·施泰爾稱：“多年來我們看到，尼克·克萊格一直按照Facebook/Meta的守則來行事：一旦Facebook/Meta受到審查，他們就會(huì)否認(rèn)、轉(zhuǎn)移視線，并分散注意力。”不過，危險(xiǎn)依然存在：沮喪的決策者會(huì)要求Meta采取強(qiáng)制改革措施，而不是找克萊格商談。

對(duì)大多數(shù)知曉克萊格的美國(guó)人而言，他只不過是一位口才了得的英國(guó)人，而相對(duì)于其以刻板著稱的扎克伯格來說，他則是一位更加圓滑的政黨代言人。不過，即便在他加入這家被很多人譽(yù)為惡魔代言人的公司之前，他在老家英國(guó)的名聲則是好壞參半，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。

在職業(yè)生涯的大部分時(shí)間中，克萊格這位政客屬于自由民主黨（Liberal Democrats）。這個(gè)英國(guó)黨派融合了自由主義原則與歐洲社會(huì)民主黨派中一些常見的先進(jìn)集體主義政策。自1988年創(chuàng)建以來，該黨派便始終在英國(guó)占主導(dǎo)地位的保守黨和工黨周圍扮演著跑龍?zhí)椎慕巧Ｗ鳛殂y行家的兒子以及畢業(yè)于知名私立學(xué)校和劍橋大學(xué)（University of Cambridge）的學(xué)生，克萊格的職務(wù)在該黨中迅速上升，并在2007年成為了其黨魁，當(dāng)時(shí)年僅40歲。在三年后的普選中，他借助在電視辯論賽中魅力十足、自信大方的表現(xiàn)擺脫了默默無(wú)聞的狀態(tài)，成為了將適合上鏡的高顏值與政策深度相結(jié)合的肯尼迪式人物。媒體很快就刮起了“克萊格熱”，而且口號(hào)“我贊同尼克的看法”成為了英國(guó)社交媒體上的熱詞。在選舉中，保守黨獲得了大多數(shù)議會(huì)席位，但卻又不足以組建政府，從而賦予了自由民主黨權(quán)貴任命者的身份。克萊格決定與保守黨建立聯(lián)盟：保守黨的領(lǐng)袖大衛(wèi)·卡梅倫成為了首相，而克萊格則擔(dān)任其副手，同時(shí)其黨派則首次成為執(zhí)政黨。

然而，該聯(lián)盟給克萊格所在的黨派及其原則帶來了巨大的代價(jià)。克萊格最終支持了保守黨贊同的殘酷的經(jīng)濟(jì)緊縮計(jì)劃，該方案讓很多公共服務(wù)處于癱瘓狀態(tài)，同時(shí)違背了一些受到重視的自由民主黨政策主張，例如不提升大學(xué)學(xué)費(fèi)的承諾。該黨的民眾支持率很快一落千丈。在2015年的新一屆選舉中，該黨以慘敗收?qǐng)觯渥h會(huì)席位從57個(gè)降至8個(gè)。克萊格辭去了黨魁一職。兩年后，他也失去了在議會(huì)的席位。

一直在黨內(nèi)十分活躍的記者蒂姆·沃克指出：“很多自由民主黨如今認(rèn)為他們參與的是一個(gè)毫無(wú)意義的聯(lián)盟。”他說一些黨內(nèi)人士如今將這一聯(lián)盟視作令人羞愧的災(zāi)難，它基于克萊格的個(gè)人野心而不是良好的策略。災(zāi)難與否，克萊格在政府顯赫的職務(wù)讓其高調(diào)地進(jìn)入了私營(yíng)領(lǐng)域。

曾經(jīng)擔(dān)任Facebook歐洲政策負(fù)責(zé)人的前自由民主黨政客理查德·阿蘭幫助招攬了克萊格，他認(rèn)為克萊格的才干能夠幫助公司修復(fù)與決策者之間千瘡百孔的關(guān)系。克萊格在歐洲事務(wù)方面的作用尤為突出，這里的決策者曾經(jīng)威脅向Facebook開出巨額罰單，因?yàn)楣疚茨茏柚箻O端主義內(nèi)容和仇恨言論，也沒有保護(hù)好用戶的數(shù)據(jù)。與桑德伯格和扎克伯格不同的是，克萊格深諳如何與政客和決策者溝通。他在歐盟的內(nèi)部也有著強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)，曾經(jīng)在其職業(yè)初期供職于歐洲議會(huì)。除了英語(yǔ)之外，克萊格還會(huì)說荷蘭語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、德語(yǔ)和法語(yǔ)。

為了討好英國(guó)政客，桑德伯格曾經(jīng)在數(shù)個(gè)月之內(nèi)主導(dǎo)了一系列活動(dòng)，包括多場(chǎng)扎克伯克見面會(huì)，以及扎克伯格家宴。最終，扎克伯格據(jù)稱在選擇克萊格時(shí)放棄了多名美國(guó)候選人，其中包括多名美國(guó)前總統(tǒng)貝拉克·奧巴馬政府時(shí)期的官員。克萊格的任命于2018年10月公布，而且他很快將其家人從倫敦搬到了硅谷。克萊格的妻子是一名國(guó)際貿(mào)易律師，兩人育有三子。

在英國(guó)國(guó)內(nèi)，克萊格被視為一個(gè)沒有原則的人，而他加入Facebook的這番決定更是坐實(shí)了這一看法。此前擔(dān)任一名自由民主黨政客的高級(jí)新聞秘書的公共事務(wù)高管馬克·萊福特利表示：“當(dāng)時(shí)，人們對(duì)此感到十分震驚。”一方面，自由民主黨在過去一直都是Facebook的聲討者。萊福特利說，有鑒于克萊格的此舉，“黨派內(nèi)的一些人士對(duì)其產(chǎn)生了非常不同的看法，似乎克萊格并非他們想象的那樣，而是更看重金錢。”彭博新聞社（Bloomberg News）援引熟悉克萊格合同的消息人士的話說，克萊格獲得了價(jià)值1,230萬(wàn)美元的股票薪酬，此外，他的工資估計(jì)達(dá)到6位數(shù)或7位數(shù)。

克萊格的前幕僚長(zhǎng)奧茨如今是英國(guó)上議院的議員，他并不贊同將克萊格的行為描述為背叛。他說：“他從來都不會(huì)因?yàn)榻疱X而動(dòng)心。”奧茨表示，其動(dòng)力來自于“隨時(shí)準(zhǔn)備干一番大事業(yè)的雄心”。畢竟，當(dāng)自由民主黨失去政權(quán)時(shí)，克萊格只有48歲。

克萊格在角逐其私營(yíng)領(lǐng)域的職務(wù)時(shí)依然謹(jǐn)記著政府的作用。克萊格在有關(guān)申請(qǐng)F(tuán)acebook工作的一篇回憶錄中寫道，他認(rèn)為Facebook最大的問題在于，公眾認(rèn)為公司的權(quán)力過大。他指出，對(duì)一家公司來說，在言論監(jiān)管方面擁有如此大的影響力是難以為繼的，因?yàn)樗皇峭ㄟ^民主選舉出來的政府。這是他經(jīng)常提及的一個(gè)話題。

那些在Meta與克萊格共過事的同事們將其描述為一位有能力的高管，謙虛，有自知之明，而且樂意向他人學(xué)習(xí)。于2021年3月離開Facebook的凱蒂·哈巴斯在公共政策問題方面工作了10年，她說，自己驚喜地發(fā)現(xiàn)，克萊格上任之后并沒有帶著什么成見，比如Facebook應(yīng)該處于什么地位，或者應(yīng)該如何宣傳自己。她說：“他花了大量的時(shí)間與整個(gè)公司的人會(huì)面，并且嘗試弄清楚公司如何處理問題，以及存在哪些問題。”一些前雇員稱，克萊格并不愿意出風(fēng)頭，而是樂意讓資歷尚淺的主題專家在自己向高管匯報(bào)的會(huì)議中進(jìn)行講演。

一位前雇員稱，Meta的員工似乎十分崇拜克萊格這位假明星。這位前雇員說：“人們會(huì)說：‘天哪，我竟然見到了尼克·克萊格！’或者‘真是難以置信，我和尼克竟然在同一家公司工作。’”她說，在人們眼中，克萊格精于世故，十分睿智：“他的口音可能幫了不少忙。”

自加入Meta以來，克萊格已經(jīng)推動(dòng)公司弱化其某些政策主張，并強(qiáng)化其他一些政策。在他的推動(dòng)下，公司變得更愿意接受法規(guī)，并同意在世界各地支付更多的稅費(fèi)。他與扎克伯格合作，起草了一篇評(píng)論文章，于2019年3月以扎克伯格的名義在《華盛頓郵報(bào)》（Washington Post）上發(fā)表，對(duì)公司的上述轉(zhuǎn)變進(jìn)行了解釋。

希拉里·克林頓的前科技政策顧問本·斯科特如今是Reset公司的執(zhí)行董事。該公司提倡對(duì)大型科技公司進(jìn)行嚴(yán)格管理。斯科特說，克萊格的上任恰逢公共關(guān)系策略的轉(zhuǎn)變。斯科特表示，在克萊格到來之前，公司對(duì)丑聞的回應(yīng)可以用一句話來總結(jié)：“我們道歉，并承諾進(jìn)行改進(jìn)。”在克萊格到來之后，這句話變成了“無(wú)需道歉”。“決定是他做的嗎？我不知道，不過他肯定負(fù)責(zé)實(shí)施。”

克萊格在其職位上花了大量的時(shí)間來尋找各種方式，讓Meta擺脫一部分因?yàn)閮?nèi)容監(jiān)管而帶來的責(zé)任。他幫助設(shè)立了獨(dú)立的監(jiān)管委員會(huì)，這是一個(gè)由23名前政客、人權(quán)官員和記者組成的機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)有權(quán)來評(píng)估封禁特朗普賬號(hào)這類公司的重大舉措。

克萊格在2019年Facebook的說服工作中發(fā)揮了重要的作用，目的是讓Facebook更加充分地闡述其在政治言論方面的不干涉政策。他與扎克伯格一同撰寫了扎克伯格在喬治城大學(xué)（Georgetown University）的演講稿，后者在演講中表達(dá)了對(duì)無(wú)拘束自由言論的捍衛(wèi)態(tài)度。克萊格還帶頭解釋了公司對(duì)媒體和公眾的政策。他說，由于一名政客所說的任何事情可能都具有新聞價(jià)值，而這些言辭將免于Facebook已經(jīng)開始對(duì)其他類型言論采取的真相核查舉措。克萊格的主張惹怒了一些民權(quán)領(lǐng)袖，隨后也使得喬·拜登的總統(tǒng)選舉受挫，但克萊格和Facebook并沒有讓步。

如果Facebook對(duì)政客進(jìn)行嚴(yán)格的真相核查，那么1月6日的暴亂可能就會(huì)有所不同。當(dāng)然，這是一項(xiàng)難度很大而且頗具爭(zhēng)議的任務(wù)。然而，F(xiàn)acebook對(duì)暴徒的回應(yīng)幫助增加了克萊格的分量。這一點(diǎn)部分歸功于桑德伯格的失誤。她在暴亂發(fā)生數(shù)天后接受路透社（Reuters）的采訪時(shí)指出，國(guó)會(huì)山攻擊行動(dòng)基本上是通過其他平臺(tái)上組織的。此番言論讓其受到了廣泛的抨擊。當(dāng)時(shí)，這個(gè)觀點(diǎn)明顯有失偏頗，F(xiàn)acebook群組和Instagram貼文在幫助組織那些襲擊國(guó)會(huì)山的暴徒方面發(fā)揮了重要作用，而且在人們看來，桑德伯格的評(píng)論存在欲蓋彌彰和政治站位問題，即便Facebook內(nèi)部亦是如此看待。這是桑德伯格在今年夏季宣布辭職之前最后參加的幾次重要采訪之一。與此同時(shí)，克萊格則承擔(dān)了更多的傳播職責(zé)。

隨著Meta開始打造其在元宇宙的產(chǎn)品，克萊格也正在將自由主義帶入虛擬現(xiàn)實(shí)。克萊格親自撰寫了一篇8,000字的博文，在5月以自己的真名發(fā)表。該文章詳細(xì)介紹了Meta對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)中言論監(jiān)管的思考。在這篇博文和隨后的采訪中，克萊格指出，大多數(shù)的元宇宙言論都將會(huì)是轉(zhuǎn)瞬即逝，而現(xiàn)實(shí)中的個(gè)人對(duì)話通常也是如此；同時(shí)，公眾也不要指望Meta會(huì)監(jiān)控大多數(shù)“虛擬私人空間”的言論。克萊格認(rèn)為，即便要為言論畫一條界限，Meta也不應(yīng)該成為那個(gè)拿著畫筆的人。他寫道，治理規(guī)則“決不能夠由Meta這樣的公司來自行制定。它應(yīng)該本著與私營(yíng)領(lǐng)域、決策者、民間社會(huì)、學(xué)術(shù)界以及這類科技的使用者開展合作的精神，以公開的方式來制定。”

一位曾經(jīng)負(fù)責(zé)公共政策事務(wù)的前Meta職員表示，克萊格的主張至少是有條理的，而且站得住腳。這位高管說，公司已經(jīng)在借助其現(xiàn)有的平臺(tái)嘗試對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核，卻不斷地令公眾感到失望。他說，如果遵照克萊格所提出的觀點(diǎn)，即Meta不會(huì)只依靠自身來解決社會(huì)問題，那么情況就會(huì)好一些。

然而，外部觀察人士并不認(rèn)為克萊格的主張可以讓決策者動(dòng)搖。歐洲改革中心（Centre for European Reform）的高級(jí)研究員扎克·邁耶斯在談到克萊格采取舉措將責(zé)任踢給政府時(shí)稱：“這個(gè)方法是行不通的。”他指出，內(nèi)容審核是一個(gè)“燙手的山芋”，政府亦不希望承擔(dān)言論管控的責(zé)任。Reset的斯科特認(rèn)為，無(wú)論出現(xiàn)什么問題，政府都有可能會(huì)直接讓Meta承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。他說：“元宇宙規(guī)避監(jiān)管的唯一方法就是：元宇宙這個(gè)產(chǎn)品以失敗告終，或者無(wú)人使用。”

最終，盡管克萊格讓Meta與決策者的互動(dòng)變得更加通暢，但我們并不清楚他所贏得的信任度是否超過了扎克伯格和桑德伯格，我們也不清楚他是否為公司拿到了很多的政策。當(dāng)被《財(cái)富》雜志問及是否有立法成功的案例時(shí)，克萊格的一位發(fā)言人援引了歐洲的《數(shù)字服務(wù)法案》（Digital Services Act）和《數(shù)字市場(chǎng)法案》（Digital Markets Act），這兩個(gè)法案于7月得到了歐洲議會(huì)的通過。在過去，公司可能會(huì)直接嘗試阻止立法。這位發(fā)言人稱，如今，F(xiàn)acebook的行事方式是專注于確保“這些法律對(duì)于Meta這類跨國(guó)科技公司的可行性。”；如果沒有克萊格去游說歐洲的官員，最終出臺(tái)的這些法律可能就更加不利于Meta。

然而，那些游說政府要核查Meta權(quán)力的群體對(duì)這一舉措嗤之以鼻。斯科特說：“我發(fā)現(xiàn)他們的主張十分荒謬。據(jù)我所知，他們沒有成功改變《數(shù)字服務(wù)法案》中的任何一項(xiàng)條款。”他表示，盡管克萊格有著顯赫的資歷，但Meta的聲譽(yù)已經(jīng)遭透了，以至于很多歐洲議會(huì)的議員甚至都不愿意與公司的人員會(huì)面。他還指出，告發(fā)者弗朗西斯·豪根在2021年向《華爾街日?qǐng)?bào)》（Wall Street Journal）泄露的“Facebook文件”成為了很多決策者為《數(shù)字服務(wù)法案》投票的動(dòng)因。

這部法律會(huì)對(duì)Meta的歐洲業(yè)務(wù)帶來巨大的影響。《數(shù)字服務(wù)法案》納入了禁止向兒童推送定向廣告的規(guī)定。它要求Meta能夠讓用戶簡(jiǎn)便地關(guān)閉其內(nèi)容推薦算法，同時(shí)還要求社交媒體公司在所有27個(gè)歐盟國(guó)家中實(shí)施同等的內(nèi)容管控，這意味著Facebook必須既可以管控存在問題的立陶宛語(yǔ)內(nèi)容，也能夠管控存在問題的英語(yǔ)內(nèi)容。監(jiān)管方有權(quán)從公司索要他們希望獲取的任何數(shù)據(jù)，以決定其業(yè)務(wù)是否合規(guī)。Common Sense Media的施泰爾說：“這是一部里程碑式的立法。”

克萊格在政府的那段時(shí)光可謂是躊躇滿志，但卻以令人極度失望而收?qǐng)觥Ｋ贛eta的時(shí)光是否會(huì)有所好轉(zhuǎn)，這一點(diǎn)我們很難說。當(dāng)然，在Meta內(nèi)部，真正說了算的只有一個(gè)人——扎克伯格。不過，克萊格似乎已經(jīng)得到了他的信任。

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智囊團(tuán)的更替

馬克·扎克伯格曾經(jīng)把接替謝麗爾·桑德伯格擔(dān)任Meta首席運(yùn)營(yíng)官的奧利文稱為“Facebook歷史上最有影響力的人之一”。昵稱“哈維”的奧利文原籍西班牙，在公司已經(jīng)是14年的老員工，最新職位是首席增長(zhǎng)官，負(fù)責(zé)大部分國(guó)際擴(kuò)張。隨后，奧利文負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍拓展到監(jiān)督Meta的核心基礎(chǔ)設(shè)施、廣告產(chǎn)品、營(yíng)銷、分析、企業(yè)發(fā)展以及信任和安全問題。奧利文極為熟知公司內(nèi)部情況，不過他打算成為偏傳統(tǒng)的首席運(yùn)營(yíng)官，也就是在公眾形象方面要比桑德伯格低調(diào)許多。

2005年，考克斯是Facebook首批招聘的15名軟件工程師之一，目前在Meta擔(dān)任首席產(chǎn)品官，負(fù)責(zé)管理開發(fā)維護(hù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及功能的團(tuán)隊(duì)。員工們表示，如果說扎克伯格是Meta的大腦，考克斯就是Meta的心臟；有人將考克斯描述為“公司文化的守護(hù)者”。2019年，考克斯曾經(jīng)離開Meta，一年多后重返公司，人們普遍認(rèn)為他的回歸極大鼓舞了士氣。（考克斯離開期間主要從事慈善事業(yè)，還在一支具有雷蓋風(fēng)格的樂隊(duì)里當(dāng)鍵盤手。）

在長(zhǎng)期擔(dān)任Meta首席技術(shù)官的邁克·“施羅普”·施羅普費(fèi)爾離職后，安德魯·“博茲”·博斯沃思于今年1月接任了該職。博茲是Facebook最早一批招聘的員工之一，還在哈佛大學(xué)（Harvard University）當(dāng)助教時(shí)就認(rèn)識(shí)了馬克·扎克伯格。博茲協(xié)助搭建了Facebook第一個(gè)內(nèi)容推薦系統(tǒng)。最近，他負(fù)責(zé)Meta的虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)研發(fā)項(xiàng)目Reality Labs。目前，他主要負(fù)責(zé)想辦法讓Meta旗下的元宇宙成為現(xiàn)實(shí)。按照扎克伯格的說法，博茲曾經(jīng)評(píng)論稱Meta“有自我毀滅的風(fēng)險(xiǎn)”。與他共事過的員工稱，他比前任更加急躁，也更加咄咄逼人。（財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：馮豐