618的新戰場，在銷售數字之外
楊安琪
2022-06-19
沒有什么銷售數據能夠永遠處于增長中，但似乎中國電商購物節除外。
今日，根據京東發布的數據，截止到6月18日晚23:59，2022年京東618累計下單金額超過3793億。去年的這一銷售數字為3438億元。阿里巴巴和拼多多等其他電商巨頭則沒有公布其交易數字。
618本來也是京東的主場。這家《財富》世界500強公司創辦于1998年6月18日，并且其在香港二次上市的時間也是6月18日這天。更重要的是，6月的時間點與用戶年中消費暗合。
但無論從任何角度而言，消費者對于電商購物節的熱情正在減退。
這種減退表現在銷售數字之外：消費者們不再等待凌晨守候618的開啟，而是甚至提前半個月就會下單，這也解釋了為何電商巨頭們都在拉長購物節的時間。
當消費本身的熱情消減后，電商巨頭和平臺商家們需要重新思考自身價值是什么？
小米集團中國區副總裁劉毅表示：“相比往年，今年618我們面對的壓力更大，不論是產品還是渠道，消費者的需求也相較往年有了大的變化。”
這種變化體現在供應鏈層面。
一份調查顯示，90%的企業表示疫情下物流企業應對風險的能力和穩定性會影響自身的選擇，企業更加看重供應鏈的穩定性。其中，超過45%的企業表示疫情后對于物流服務商的物流時效性、運營穩定性、風險應對能力和社會責任感有了更高的期待和要求。
對用戶而言，消費過程中較為看重的因素同步發生變化。是否按時送達、是否保證有貨、商品狀態完好，這三項成為他們最為關心的問題。
背后的邏輯在于，2022年的疫情對供應鏈造成了巨大的壓力。
物流阻塞、核心器件供應問題都對網絡消費產生了影響，導致四五月份民生物資等必選消費品在消費結構中占比明顯增加，而時尚、旅行等可選消費品占比降低。因為配送和上門安裝等問題，大家電、家裝家居商品的消費也有所放緩。疫情帶來較大不確定性，消費者消費習慣、網購偏好均發生變化，選擇平臺時傾向于綜合考慮物流、貨品、品質、售后服務等因素。
對與電商合作的企業來說，公司對供應鏈能力的訴求，更多在于提升效率、降低成本。但在疫情等因素的極端壓力下，扎實、多地域布局的基礎設施至關重要，它是保障供應鏈穩定運營的基礎，同時柔性靈活、隨需應變的數智化供應鏈技術體系也不可或缺，能讓供應鏈在特殊時期下，依然能夠精準、高效地運轉。
京東零售CEO辛利軍表示，“2022年疫情突發等因素的影響，讓供應鏈的重要性被社會、行業和消費者更廣泛、更深入地認知，讓基礎設施布局和數智化社會供應鏈的價值充分展現，中國的供應鏈建設也必將迎來一個新的發展階段。”他認為，京東618已經不僅僅是一次消費需求的集中釋放，更是整個社會對于供應鏈價值的一次刷新和重新認識。
阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇也在今年5月稱，“在疫情下，商業能夠持續穩定地經營，是所有商家共同的核心關切。能夠在不確定的疫情態勢下，確定性地保障供應鏈和物流的穩定和暢通，商業才可能穩定經營，消費情緒和意愿才能更好地恢復。”
總結而言，消費者對供應鏈的需求在變化是，從單純的快，到希望能夠提供全方位的優質體驗，即便是在特殊時期，也能夠穩定送達。對于消費者的日常生活來說，真正需要的是一個穩定的供應鏈；產業對供應鏈的需求的變化，從看重性價比，到更看重對企業數字化發展的推進降本增效的作用，以及在關鍵時刻所具備的承壓能力；社會發展對供應鏈的需求也在變化是，從激活消費市場，到成為穩定保障的可持續性。
正是這種變化，導致零售企業、尤其是電商零售企業的競爭本質從消費競爭轉化為供應鏈價值的競爭。
中歐國際工商學院芮萌教授指出，結合供應鏈的進化歷史和中國的最新實踐案例，可以認為目前供應鏈已經滿足了新的進化條件，同時產業和公眾對于供應鏈價值的認知也達到了新的高度。因此不管是從發展還是認知的角度，都可以把2022年定義為“中國供應鏈價值元年”。
而這些變化正是京東希望看到的。相比阿里巴巴等平臺型企業而言，京東更為接近實體經濟，它把自己歸為“新型實體企業”范疇。從某種程度來說，京東就是一家供應鏈公司。其財報顯示，截至2022年3月31日，京東物流在全國運營約1400個倉庫，含云倉生態平臺的管理面積在內，京東物流的倉儲網絡管理總面積超2500萬平方米。今年一季度，京東在超1000萬自營SKU商品的基礎上，庫存周轉天數為30.2天，在過去三年間快了8天。據公開數據測算，國際零售巨頭沃爾瑪的庫存周轉天數超過40天，亞馬遜在35天左右，以周轉速度標桿著稱的Costco，管理的商品SKU盡管只有幾千個，庫存周轉天數也超過30天。
從商業模式來看，京東采取自營模式，本身模式偏重，阿里巴巴屬于平臺經濟。張勇也認為，過去一年對平臺經濟有了更深的理解和體會。他表示，平臺型企業帶有天然的社會公共屬性。并且認為，應該更多深入思考阿里巴巴能創造多少社會價值，參與解決多少核心科技的問題，如何更好地支持鄉村振興的發展，如何變得更綠色和可持續。
在618的銷售數字不斷升高的同時，電商巨頭們考慮了更多其背后的價值，以及愿意為這種價值付出競爭成本，這正是推動整體社會進步的動力。（財富中文網）
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