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微軟CEO稱朝九晚五的時代已經結束,這可不是好事

JANE THIER
2022-04-14

微軟稱,自疫情爆發(fā)以來,上班族每天的工作時間平均延長了13%,增加了46分鐘。

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遠程辦公的白領不再只是朝九晚五上班,越來越多人持續(xù)在線,經常工作到深夜。這引起了微軟(Microsoft)CEO薩蒂亞·納德拉的擔憂。在上周召開的沃頓商學院未來工作大會(Wharton Future of Work Conference)上,納德拉表示,管理者有責任對團隊設定合理預期,讓人們在晚飯后不必再承受回復郵件或完成任務的壓力。

為了完善其Teams辦公協作軟件,更好地滿足用戶需求,微軟通過跟蹤用戶的鍵盤活動,研究了上班族進入該系統(tǒng)的頻率。在正常工作日,午餐前后幾個小時的工作效率通常會達到最高峰。但研究人員發(fā)現,在疫情期間,三分之一白領的工作效率開始在晚上6至10點的深夜時分出現“第三個高峰”。

據彭博社報道,納德拉在會上表示:“我們通過協作和結果指標衡量工作效率,但員工的身心健康是工作效率最重要的部分之一。我們很清楚壓力對工作者的影響,因此我們需要學習軟技能,比如傳統(tǒng)的優(yōu)秀管理實踐,使員工能夠照顧好自己的身心健康。”

微軟的工作趨勢指數報告(Work Trend Index)顯示,自疫情爆發(fā)以來,上班族每天的工作時間平均延長了13%,增加了46分鐘。此外,Teams用戶目前在辦公時間之后發(fā)送的信息平均增加了42%。

微軟研究院(Microsoft Research)人類理解與同理心團隊研究主管瑪麗·切爾文斯基在報告中表示,對于許多上班族而言,尤其是有孩子的上班族,晚上登錄系統(tǒng)完成額外工作更容易。“家長需要在下午照料子女,所以在晚上工作彌補照顧孩子的時間。有些人通過調整辦公時間,充分利用新發(fā)現的隨時隨地辦公的靈活性。有些人需要在晚上得到一些喘息的空間,遠離信息提示音和工作電話,讓自己真正集中精神。”

在疫情期間,靈活性成為對上班族最重要的因素,而遠程辦公則成為許多崗位招聘的基礎。Slack發(fā)起的研究聯盟未來論壇(Future Forum)近期的數據發(fā)現,95%的知識工作者希望自行制定工作時間表。

“第三高峰”現象可能是這種新的靈活辦公時間表的結果。管理者不必直接禁止深夜發(fā)送郵件,應該給予員工一定的自主權決定最適合自己的時間。只要他們不是在等半夜發(fā)出的郵件的回信,就可以選擇在晚上拒收郵件。

微軟研究院和Microsoft Viva Insight部門工作效率與智能首席研究員沙姆斯·伊克巴爾表示:“‘第三高峰’應該作為有需要者的一種選擇,但未來我們要面臨的一個問題是如何保證人們不是在每周7天每天24小時工作?如果人們三個高峰期都在工作,這會導致過早出現職業(yè)倦怠。”

伊克巴爾表示,工作期間的休息對于保證工作效率和身心健康至關重要。一種做法是:設定深夜郵件和即時通信的接收時間,使它們只有在一般工作時間才會被投遞到收件箱。

“人們經常在閑暇時發(fā)郵件,因為他們希望捕捉到瞬間的想法,避免將其遺忘,但這類郵件沒有必要立即出現在收件人的收件箱中,”伊克巴爾說道。“延遲送達郵件可以一舉兩得,既將想法記錄下來避免遺忘,又保證收件人可以在更方便的時間收到郵件。”(財富中文網)

譯者:劉進龍

審校:汪皓

遠程辦公的白領不再只是朝九晚五上班,越來越多人持續(xù)在線,經常工作到深夜。這引起了微軟(Microsoft)CEO薩蒂亞·納德拉的擔憂。在上周召開的沃頓商學院未來工作大會(Wharton Future of Work Conference)上,納德拉表示,管理者有責任對團隊設定合理預期,讓人們在晚飯后不必再承受回復郵件或完成任務的壓力。

為了完善其Teams辦公協作軟件,更好地滿足用戶需求,微軟通過跟蹤用戶的鍵盤活動,研究了上班族進入該系統(tǒng)的頻率。在正常工作日,午餐前后幾個小時的工作效率通常會達到最高峰。但研究人員發(fā)現,在疫情期間,三分之一白領的工作效率開始在晚上6至10點的深夜時分出現“第三個高峰”。

據彭博社報道,納德拉在會上表示:“我們通過協作和結果指標衡量工作效率,但員工的身心健康是工作效率最重要的部分之一。我們很清楚壓力對工作者的影響,因此我們需要學習軟技能,比如傳統(tǒng)的優(yōu)秀管理實踐,使員工能夠照顧好自己的身心健康。”

微軟的工作趨勢指數報告(Work Trend Index)顯示,自疫情爆發(fā)以來,上班族每天的工作時間平均延長了13%,增加了46分鐘。此外,Teams用戶目前在辦公時間之后發(fā)送的信息平均增加了42%。

微軟研究院(Microsoft Research)人類理解與同理心團隊研究主管瑪麗·切爾文斯基在報告中表示,對于許多上班族而言,尤其是有孩子的上班族,晚上登錄系統(tǒng)完成額外工作更容易。“家長需要在下午照料子女,所以在晚上工作彌補照顧孩子的時間。有些人通過調整辦公時間,充分利用新發(fā)現的隨時隨地辦公的靈活性。有些人需要在晚上得到一些喘息的空間,遠離信息提示音和工作電話,讓自己真正集中精神。”

在疫情期間,靈活性成為對上班族最重要的因素,而遠程辦公則成為許多崗位招聘的基礎。Slack發(fā)起的研究聯盟未來論壇(Future Forum)近期的數據發(fā)現,95%的知識工作者希望自行制定工作時間表。

“第三高峰”現象可能是這種新的靈活辦公時間表的結果。管理者不必直接禁止深夜發(fā)送郵件,應該給予員工一定的自主權決定最適合自己的時間。只要他們不是在等半夜發(fā)出的郵件的回信,就可以選擇在晚上拒收郵件。

微軟研究院和Microsoft Viva Insight部門工作效率與智能首席研究員沙姆斯·伊克巴爾表示:“‘第三高峰’應該作為有需要者的一種選擇,但未來我們要面臨的一個問題是如何保證人們不是在每周7天每天24小時工作?如果人們三個高峰期都在工作,這會導致過早出現職業(yè)倦怠。”

伊克巴爾表示,工作期間的休息對于保證工作效率和身心健康至關重要。一種做法是:設定深夜郵件和即時通信的接收時間,使它們只有在一般工作時間才會被投遞到收件箱。

“人們經常在閑暇時發(fā)郵件,因為他們希望捕捉到瞬間的想法,避免將其遺忘,但這類郵件沒有必要立即出現在收件人的收件箱中,”伊克巴爾說道。“延遲送達郵件可以一舉兩得,既將想法記錄下來避免遺忘,又保證收件人可以在更方便的時間收到郵件。”(財富中文網)

譯者:劉進龍

審校:汪皓

Remote white-collar workers are no longer working just nine-to-five—more and more are logging on and working late into the night. And that worries Satya Nadella, CEO of Microsoft. At the Wharton Future of Work Conference last week, he argued that the onus is on managers to set reasonable expectations for their teams, so nobody feels pressure to answer an email or finish an assignment after dinner.

In an attempt to improve its Teams software to better meet users’ needs, Microsoft researched how often workers log on by tracking their keyboard activity. During a standard workday, productivity typically peaks in the hours before and after lunch. But during the pandemic, researchers found, one in three white-collar workers started hitting a “third peak” of productivity in the late evening hours, between 6 and 10 p.m.

“We think about productivity through collaboration and output metrics, but well-being is one of the most important pieces of productivity,” Nadella said at the conference, as reported by Bloomberg. “We know what stress does to workers. We need to learn the soft skills—good old-fashioned management practices—so people have their well-being taken care of.”

The average workday has expanded by 46 minutes, or 13%, since the pandemic began, according to Microsoft’s Work Trend Index. What’s more, the average Teams user now sends 42% more messages after hours.

For many workers, especially those with kids, it's easier to log on in the evening to get extra work done, Mary Czerwinski, research manager of human understanding and empathy at Microsoft Research, said in the report. “Parents who tend to their children in the afternoon make up for that time by working in the evening. Others optimize newfound work-from-anywhere flexibility by varying their hours. Some just require the extra breathing room at night, away from pings and business calls, to really focus.”

Flexibility has become paramount to workers during the pandemic, and remote work has become the cornerstone of many job postings. Recent data from Future Forum, a research consortium launched by Slack, found that 95% of knowledge workers want to set their own schedules.

This "third peak" phenomenon might be a result of these new flexible schedules. Instead of outright discouraging late-night emails, managers should give employees the space to determine what timing works best just for them—as long as they’re not expecting replies to their own late-night correspondence.

“The 'third peak' should be an available option for people who need it, but the challenge moving forward is, How can we make sure people are not working 24/7?” says Shamsi Iqbal, principal researcher on productivity and intelligence at Microsoft Research and Microsoft Viva Insight. “If people are working all three peaks, that’s a recipe for early burnout.”

Breaks in the action are essential to productivity and well-being, Iqbal says. One way of ensuring this: scheduling late-night emails and instant messages so they don’t hit inboxes until more typical working hours.

“People often send emails at odd hours because they don’t want to lose the thought and they want it captured, but it doesn’t necessarily have to arrive at the recipient’s end right away,” Iqbal says. “Delaying delivery of that email means that we can get the best of both worlds—capturing the thought so that it doesn’t get lost, and making sure that the recipient gets it at a time that is more convenient for them.”

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