強生CEO揭秘公司經營百年的秘訣
財富中文網
2021-11-03
新冠疫情讓世界陷入了一場持久戰。諸多來自醫療及相關領域的企業挺身而出，為戰勝疫情做出了卓越貢獻，彰顯了頭部企業的實力和影響力，也將成為世界重塑的重要力量。他們在收獲更多關注的同時，也承擔了更多社會責任。強生便是其中之一。
除了疫情的影響，包括地緣政治與商業格局在內的外部環境也變幻莫測。同其他公司一樣，強生公司在新環境之下做出了調整與改變。強生公司是如何應對疫情的？作為疫苗研發的主力軍之一，強生對未來的接種進度有何期望？在2021年《財富》世界500強峰會上，強生董事會主席兼首席執行官Alex GORSKY與《財富》首席執行官Alan MURRAY進行了線上對話。在回答以上問題的同時，他還分享了強生公司的百年經營經驗。
強生董事會主席兼首席執行官Alex GORSKY與《財富》首席執行官Alan MURRAY在2021年《財富》世界500強峰會上進行線上對話。圖片來源：財富中文網
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《財富》（中文版）：疫情改變了一切，我采訪的所有公司都因為過去18個月的經歷而發生了深刻變化，你們更是備受關注。強生公司肯定因為疫情而受到了更加廣泛而深刻的影響。這段經歷給公司帶來了哪些變化呢？
Alex GORSKY：我擔任目前的職務已有近十年的時間了?；赝^去，我從未想過強生公司或我個人會遭遇這場疫情。公司的應對措施起到了很大作用，我為此倍感自豪。但我認為，公司本身及公司的業務確實在很多方面都發生了變化。我認為，最重要的是，這讓我們更深入地投入到了我們真正關心的事情當中。
我們最重要的信條就是對患者和消費者的承諾。我們要為他們提供保護，并確保公司能為此充分發揮潛力，在本次疫情的早期，這是非常重要的。我認為，我們的效率和靈活性也隨之發生了變化，即便是我們這種復雜的大型企業也是如此。
其次，我看到了更多的合作，與美國食品藥品管理局合作，乃至與我們以往的市場競爭者展開的合作，實時交換信息。所有這些都是為了加速疫苗的研發和生產，同時也是為了通過全天候的遠程合作，促成虛擬環境中的順利工作。我認為，這將成為我們未來幾十年的固定模式。
《財富》（中文版）：真的嗎？你認為這些變化會以某種形式持續數十年嗎？
Alex GORSKY：沒錯。我們再也回不到以前那樣了。我當然希望能看到科技繼續加速發展，能夠促進一些發展機遇，能以更高效的方式開展工作。我認為，這些變化都是非?；镜模踔量梢哉f是長期的，它們很可能會對未來產生巨大的影響。
《財富》（中文版）：全球有一半以上的人口尚未接種疫苗。你對此有何看法？我們能在未來一年或者一年半的時間內達成這個目標嗎？
Alex GORSKY：我對此抱樂觀態度。我一直是個現實的樂觀主義者。就目前的情況來看，我們從一開始就知道，研發疫苗在科學、化學和工程學方面都具有挑戰性。實際上，接種疫苗的任務也是非常艱巨的。想想吧，在如此短的時間內，給超過70億人接種疫苗，這是史無前例的。我真的很高興能看到目前的進展。
如果將制造商明年生產的疫苗也計算在內的話，那么我們的疫苗就足以為全球人口接種，但這需要做很多工作才能實現，包括國際合作，比如醫療保健系統與相關行業之間的跨境合作。但我仍謹慎而樂觀地認為，我們將在2022年帶來重大改變，并取得顯著進展。
《財富》（中文版）：在疫情爆發前，你在商業圓桌會議上牽頭修改了關于公司宗旨的聲明，這件事至今仍倍受關注，也就是現在所謂的利益相關者資本主義。在你看來，這到底有多重要呢？它預示著哪些變化？
Alex GORSKY：我希望我能把這歸功于所謂的先知先覺的時機。我非常驕傲能與我的同仁在商業圓桌會議上進行合作，我們領導美國最大的200家企業修改了公司宗旨，以切實體現首席執行官的業務立場，并保障公司以一種長期且可持續的方式贏得成功。
當我們發表該聲明時，有一些批評人士指出，你們做得還不夠。而持相反觀點的人則表示，你們步子邁得太大了。我們試圖證明，如果真的想要確保長期的成功，那么我們就必須反復考慮多方利益相關者。我認為，在疫情爆發前，這一行動確實為我們提供了一個平臺，它教會我們，在面對這種情況時，我們應該為依賴我們員工的客戶、患者和消費者做些什么。
如果我們不能保障員工的安全，或者不能給他們提供適當的環境，那我們就無法完成使命。我們應該如何將更廣泛的群體納入考量范圍。我們可以從多個不同的角度看待這一問題。我認為，這確實為企業提供了一個很好的機會，讓它們可以向前一步，并充分展示我們所談論的，關于修改公司宗旨的問題。
《財富》（中文版）：本次《財富》世界500強峰會的主題之一，就是如何打造百年品牌。讓我感到驚訝的是，在商業圓桌會議上，與你共襄盛舉的大多數首席執行官都來自百年老字號，包括IBM的羅睿蘭、摩根大通的杰米?戴蒙，還有通用汽車的瑪麗?博拉。而強生公司的歷史已有135個年頭了。雖然你并非一直擔任首席執行官職務，但你也受公司的歷史和文化浸潤已久。在你看來，是什么讓一家公司能夠持續經營百年之久呢？
Alex GORSKY：我非常幸運，在我職業生涯的大部分時間里，我一直效力于強生公司。在近80年來的漫長時間內，企業信條都秉持著對眾多利益相關者的明確承諾。
我認為，到目前為止，最重要的是在我們的工作中營造一種使命感，讓員工堅信，他們是超脫于小我的大我格局的一部分，他們都致力于為客戶、為同事、為他們所服務的群體，及利益相關者帶來改變。我認為，這才是真正建立長期發展路線的關鍵，同時也是確保企業能在數十年的時間內，取得成功的關鍵。
《財富》（中文版）：所以在你看來，（利益相關者與長期經營企業）這兩件事是密切相關的對嗎？
Alex GORSKY：沒錯。如果你創建了一個業務環境，那么你有可能在短期內提升利潤，或者能夠在下個月、下個季度、甚至下個年度大受裨益。但如果你想要在未來幾年、甚至幾十年內繼續維持這種優勢，那么我認為，你必須通過一套審慎而全面的方法來管理不同的利益相關者，以謀求共贏，而非零和。
《財富》（中文版）：正如大家所知道的，這段時間中美兩國間的商貿關系非常緊張。你對中美兩國的未來有何看法？
Alex GORSKY：說說我的希望吧。商貿活動實際上可以提供一個平臺，用來展示如何在確保各方最大利益的前提下，促進不同國家和不同體制之間的協作和合作。我們都知道，現有的政治格局是我們每天都要面對的問題。我認為，中美兩國不妨秉承我剛才提到的原則，我們的員工正跨越重洋為數十億客戶提供服務，傳播知識，發展能力，想想所有依賴于我們的不同群體，還有我們正在創造的價值。我認為，這對所有人都具有啟發意義。同樣，政府部分和其他團體也能夠以同樣的方式進行合作。
《財富》（中文版）：我想請你給出一條簡短的建議。你面對的觀眾是一群企業高管，他們想要像強生一樣打造百年品牌。你對他們有何建議呢？
Alex GORSKY：除了我之前提到的，我還建議，永遠不要低估你作為領導者所能產生的影響。通常情況下，最打動人心的，不是你取得的那些重大成就，而是一些簡單的日常片段。比如，當你認出某位員工，當你好奇地問他們問題，當你表現出關心，或者當你在工作中表現得平易近人、誠懇親切的時刻。坦率地說，我認為，這才是領導者能給公司帶來最大改變的地方。（財富中文網）
編輯：徐曉彤
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