搜索網站跨界造酒店？來看看它長什么樣
Rachel King
2021-03-14
Kayak Miami Beach酒店大廳的吧臺。圖片來源：COURTESY OF KAYAK MIAMI BEACH
Kayak公司是一家美國領先的旅游搜索引擎服務商，為用戶提供機票、酒店和短途旅行優惠信息，如今它正在打造自己的旅行體驗業務，并開設了一家名為Kayak Miami Beach的酒店。
作為Kayak旗下首家酒店，Kayak Miami Beach 將成為“幕后設計實驗室”，為其開發并優化自家的住宿技術、重構后疫情旅行時代的酒店運營方式和住客體驗貢獻力量。
Kayak的首席執行官史蒂夫·哈夫納在接受《財富》雜志采訪時說：“這個問題我們已經思考好幾年了，新冠疫情只是讓‘為獨立酒店開拓創新’這一問題變得更為迫切了而已。我們希望將自己的影響力和技術帶進住宿行業，為獨立酒店提供一個公平的競爭環境，我們認為這里蘊藏著巨大的機遇。”
Kayak Miami Beach酒店正門。圖片來源：Courtesy of KAYAK Miami Beach
Kayak Miami Beach酒店位于邁阿密海灘的文化中心——柯林斯公園（Collins Park），酒店主體是當地一處標志性的裝飾藝術風格建筑，建成于1934年，酒店的設計靈感來自于當地的流線型現代建筑。該公司表示，飛行圖案和空拍圖像等酒店設計元素體現了Kayak的旅者精神。
酒店樓頂的公共區域中設有一個現代化的中東風格酒吧餐廳——Layla，該餐廳由OpenTable（2014年并入Priceline后成為Kayak的姐妹品牌）提供技術支持，建造初衷是向用餐者展示其訂餐系統相關技術的最新進展。
這里是邁阿密，樓頂上自然少不了供游客曬日光浴的躺椅。圖片來源：Courtesy of KAYAK Miami Beach
Kayak Miami Beach和酒店品牌及管理公司Life House聯合開發了酒店的核心技術。兩家公司都希望借助最新的酒店技術（比如更好的住宿操作軟件）拉近客人與酒店經營者的距離，讓雙方都能夠從中受益，進而實現酒店行業的服務升級。
為幫助獨立酒店使用Kayak應用程序，該公司還開發了相應的后端軟件，目前仍然處于早期開發階段，其中集成了云端財產管理系統、無線上鎖與訪問控制及復雜的分銷渠道管理功能。Kayak每年處理數十億次旅行查詢，因而對消費者及定價擁有深刻了解，而它也將對此優勢加以利用。
Kayak稱，希望為游客提供從搜索、入住到離店的無縫旅行體驗。圖片來源：Courtesy of KAYAK Miami Beach
Life House的首席執行官及創始人拉米·采登表示：“新冠疫情促進了技術在酒店和餐飲行業的應用。二維碼正在逐漸取代餐廳內的菜單以及客房中的產品畫冊，我們甚至開發了與酒店精美設計融為一體的非接觸式入住應用程序，此外還有網絡電視應用程序，其中內置了定制室內健身選項。而這一切僅僅是個開始。”
Kayak公司的一位代表表示，許多酒店不具備投資最新軟件、技術的能力，缺乏先進的定價和可用性工具（availability tools），而且其依靠的消費者偏好信息往往無法體現市場上的最新狀況。圖片來源：Courtesy of KAYAK Miami Beach
在游客方面，Kayak Miami Beach將利用其搜索引擎的旅行規劃（Trips planner）功能來組織、管理、共享行程并發送實時提醒。
“新冠疫情提高了人們對（在旅途中）使用應用程序的接受度，也推進了技術解決方案的進步。” 哈夫納說，“Kayak Miami Beach配備了多種科技設施，將為游客提供超個性化的住宿體驗，并可以根據客人偏好提供相應程度的真人服務。比如客人能夠使用大堂中的自助服務機快速辦理入住手續（目標是60秒完成入住），也可以使用自己的Kayak應用程序（自助辦理各種業務）。上述解決方案的籌備工作早已開始，只是新冠疫情的爆發更加凸顯了其重要性而已。”
Kayak Miami Beach的標準特大床客房。圖片來源：Courtesy of KAYAK Miami Beach
酒店為每間客房配備了蘋果電視（Apple TV）、Le Labo洗漱用品、Marshall音箱和Revival New York亞麻布床單等物品。此外，酒店客人還能夠享受非接觸式入住、應用程序內通訊、酒店工作人員全天候服務、客房和酒店提醒等服務。
Kayak Miami Beach的標準客房浴室。圖片來源：Courtesy of KAYAK Miami Beach
雖然該公司尚無將Kayak打造成酒店品牌的計劃，但仍然是在邁阿密海灘以外尋找適合開設酒店的地點。
“我們正在洛杉磯、柏林等地尋找。”哈夫納表示，“此外也在波士頓地區對提供短期租房服務進行探索。為方便測試并優化相關軟件，新酒店的規模和技術要求都將有所不同。”
共享工作空間可能將在2021年年底卷土重來。圖片來源：Courtesy of KAYAK Miami Beach
現在可以預訂（包括包場）2021年4月11日之后的房間，豪華大床房的推介價格為159美元。（財富中文網）
譯者：梁宇
審校：夏林
Kayak公司是一家美國領先的旅游搜索引擎服務商，為用戶提供機票、酒店和短途旅行優惠信息，如今它正在打造自己的旅行體驗業務，并開設了一家名為Kayak Miami Beach的酒店。
作為Kayak旗下首家酒店，Kayak Miami Beach 將成為“幕后設計實驗室”，為其開發并優化自家的住宿技術、重構后疫情旅行時代的酒店運營方式和住客體驗貢獻力量。
Kayak的首席執行官史蒂夫·哈夫納在接受《財富》雜志采訪時說：“這個問題我們已經思考好幾年了，新冠疫情只是讓‘為獨立酒店開拓創新’這一問題變得更為迫切了而已。我們希望將自己的影響力和技術帶進住宿行業，為獨立酒店提供一個公平的競爭環境，我們認為這里蘊藏著巨大的機遇。”
Kayak Miami Beach酒店位于邁阿密海灘的文化中心——柯林斯公園（Collins Park），酒店主體是當地一處標志性的裝飾藝術風格建筑，建成于1934年，酒店的設計靈感來自于當地的流線型現代建筑。該公司表示，飛行圖案和空拍圖像等酒店設計元素體現了Kayak的旅者精神。
酒店樓頂的公共區域中設有一個現代化的中東風格酒吧餐廳——Layla，該餐廳由OpenTable（2014年并入Priceline后成為Kayak的姐妹品牌）提供技術支持，建造初衷是向用餐者展示其訂餐系統相關技術的最新進展。
Kayak Miami Beach和酒店品牌及管理公司Life House聯合開發了酒店的核心技術。兩家公司都希望借助最新的酒店技術（比如更好的住宿操作軟件）拉近客人與酒店經營者的距離，讓雙方都能夠從中受益，進而實現酒店行業的服務升級。
為幫助獨立酒店使用Kayak應用程序，該公司還開發了相應的后端軟件，目前仍然處于早期開發階段，其中集成了云端財產管理系統、無線上鎖與訪問控制及復雜的分銷渠道管理功能。Kayak每年處理數十億次旅行查詢，因而對消費者及定價擁有深刻了解，而它也將對此優勢加以利用。
Life House的首席執行官及創始人拉米·采登表示：“新冠疫情促進了技術在酒店和餐飲行業的應用。二維碼正在逐漸取代餐廳內的菜單以及客房中的產品畫冊，我們甚至開發了與酒店精美設計融為一體的非接觸式入住應用程序，此外還有網絡電視應用程序，其中內置了定制室內健身選項。而這一切僅僅是個開始。”
在游客方面，Kayak Miami Beach將利用其搜索引擎的旅行規劃（Trips planner）功能來組織、管理、共享行程并發送實時提醒。
“新冠疫情提高了人們對（在旅途中）使用應用程序的接受度，也推進了技術解決方案的進步。” 哈夫納說，“Kayak Miami Beach配備了多種科技設施，將為游客提供超個性化的住宿體驗，并可以根據客人偏好提供相應程度的真人服務。比如客人能夠使用大堂中的自助服務機快速辦理入住手續（目標是60秒完成入住），也可以使用自己的Kayak應用程序（自助辦理各種業務）。上述解決方案的籌備工作早已開始，只是新冠疫情的爆發更加凸顯了其重要性而已。”
酒店為每間客房配備了蘋果電視（Apple TV）、Le Labo洗漱用品、Marshall音箱和Revival New York亞麻布床單等物品。此外，酒店客人還能夠享受非接觸式入住、應用程序內通訊、酒店工作人員全天候服務、客房和酒店提醒等服務。
雖然該公司尚無將Kayak打造成酒店品牌的計劃，但仍然是在邁阿密海灘以外尋找適合開設酒店的地點。
“我們正在洛杉磯、柏林等地尋找。”哈夫納表示，“此外也在波士頓地區對提供短期租房服務進行探索。為方便測試并優化相關軟件，新酒店的規模和技術要求都將有所不同。”
現在可以預訂（包括包場）2021年4月11日之后的房間，豪華大床房的推介價格為159美元。（財富中文網）
譯者：梁宇
審校：夏林
Kayak is branching out from offering deals on flights, hotels, and excursions through its search engine with the launch of its own travel experiences and the opening of its first hotel.
Kayak Miami Beach will serve as a behind-the-scenes design lab where the travel agency can build and refine its proprietary accommodations technology to reimagine hotel operations and the guest experience for a new, post-pandemic travel era.
“It’s something we have been thinking about for a couple years, and COVID-19 has accelerated the need for innovation for independent hotels,” Kayak CEO Steve Hafner tells Fortune. “We saw a big opportunity to level the playing field for independent hotels by applying our audience and technology to the accommodations space.”
Located in Miami Beach’s cultural hub of Collins Park and housed in a 1934 landmark Art Deco building, the hotel’s design draws inspiration from local Streamline Moderne architecture. Some of the design elements evoke flight patterns and aerial imagery, in a nod, the company says, to Kayak’s traveler ethos.
A wraparound public rooftop area contains Layla, a modern Middle Eastern bar and restaurant. Powered by OpenTable, a sister brand of Kayak under the Priceline umbrella since 2014, the restaurant is set up to introduce diners to the latest advances in the restaurant reservation system’s technology.
The hotel’s backbone technology is being developed in partnership with Life House, a hotel brand and management company. Together, the brands aim to upgrade the hospitality space by bridging the connection between guests and hoteliers with the latest in hospitality technology. This includes creating better accommodations operating software (AOS), which would benefit both hotels and visitors.
The back-end software, currently in early development, is intended to help independent hotels leverage the Kayak app with integrations to cloud-based property management systems, wireless lock and access controls, and sophisticated distribution channel management. Kayak will incorporate consumer and pricing insights from the billions of travel queries that it processes annually.
“The pandemic has catalyzed tech adoption in the hotel and restaurant industry,” says Rami Zeidan, CEO and founder of Life House. “QR codes are replacing menus in restaurants and bound books in rooms. In our hotels, we’ve taken it a step further, creating proprietary custom contactless check-in applications built into the beautiful hotel design, and a connected TV application with bespoke in-room fitness options. And this is just the beginning.”
On the guest side, Kayak Miami Beach will integrate with the search engine’s Trips planner feature for organizing, managing, and sharing itineraries as well as sending real-time alerts.
“The pandemic has definitely made people more receptive to using apps and has accelerated tech-enabled solutions,” Hafner says. “The tech amenities at Kayak Miami Beach are designed to make stays ultra-personalized and with as much—or as little—human interaction as guests prefer. Kiosks in the lobby, for example, will provide an expedited check-in experience [with the goal of a 60-second check-in] or guests can use their Kayak app. All of these solutions were already in the works, but COVID-19 has made them even more relevant.”
At the hotel, guest amenities will include Apple TVs, Le Labo toiletries, Marshall speakers, and Revival New York linens in every room. Additionally, guests can enjoy contactless check-in, in-app messaging with 24/7 access to hotel staff, room and property alerts, and more.
While the travel site doesn’t have any plans to turn Kayak into a hotel brand, the company is scouting locations beyond Miami Beach.
“We’re scouting locations in places like Los Angeles and Berlin,” Hafner says. “We are also exploring the Boston area to offer short-term rental accommodations. The new locations we’ll open will be of different sizes and have different tech requirements to test and refine our software.”
Reservations, including full buyouts of the hotel, are bookable now for stays starting on April 11, 2021, with introductory pricing at $159 for a Cozy King.
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