脈脈的匿名社交，最終傷害了誰？
楊安琪
2021-01-15
脈脈的匿名社區(qū)成為漩渦之地。
一周前，一位拼多多前員工稱，自己因看到同事被抬上救護(hù)車，隨即在脈脈匿名板塊發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)照片，隨后被拼多多辭退。
此后拼多多發(fā)布聲明表示，并非因?yàn)樵搯T工在匿名社區(qū)發(fā)布了“救護(hù)車照片”，而是公司事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該員工多次在這一匿名社區(qū)發(fā)布帶有明顯惡意的“極端言論”，違反了員工手冊(cè)中雙方約定的行為規(guī)范，于是決定與其解約。
在這個(gè)“羅生門”里，各自表達(dá)不一。唯一可以確定的是，擁有匿名社區(qū)的脈脈成為雙方共同的交集。
幾乎在同一時(shí)間，B站起訴脈脈。B站稱，脈脈社區(qū)中名為“嗶哩嗶哩員工”賬號(hào)評(píng)論稱，“B站能睡小姐姐，我睡了四個(gè)”，該評(píng)論被設(shè)為熱門評(píng)論并引發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)和引用。B站表示，脈脈公司利用偽造、虛假注冊(cè)的“嗶哩嗶哩員工”帳號(hào)發(fā)表不實(shí)言論，其加V認(rèn)證使公眾誤以為是B站真實(shí)員工，提高了該評(píng)論的可信賴度，構(gòu)成商業(yè)詆毀，構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
最終海淀區(qū)人民法院判決，脈脈關(guān)聯(lián)公司淘友賠償原告經(jīng)濟(jì)損失20萬元及合理費(fèi)用10萬元，并發(fā)布相關(guān)聲明以消除影響。
我曾經(jīng)采訪過脈脈創(chuàng)始人林凡。他自稱不用微信，深信脈脈足以滿足他的社交需求。和其他中國(guó)本土互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人一樣，林凡追求增長(zhǎng)，脈脈實(shí)際上也實(shí)現(xiàn)了他的目標(biāo)：艾瑞數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月其用戶注冊(cè)量突破1.1億。
但脈脈匿名社區(qū)一直被外界詬病。簡(jiǎn)單來說，用戶的真實(shí)信息只有脈脈知道，而且用戶穿上“匿名”的外衣，便可以在平臺(tái)暢所欲言。
同為職場(chǎng)社交公司的領(lǐng)英與脈脈持完全不同觀點(diǎn)。領(lǐng)英中國(guó)區(qū)總裁陸堅(jiān)在2019年的一封公開信中表示：職場(chǎng)關(guān)系的建立是以信任為基礎(chǔ)的，而匿名大大削弱了信任的基礎(chǔ)；其次，不管是從國(guó)內(nèi)還是國(guó)外看，匿名社區(qū)的存在為一些不負(fù)責(zé)任甚至違法的行為提供了便利，從泄露公司機(jī)密，到侵犯他人隱私，再到惡意誹謗都有發(fā)生。
美國(guó)匿名社交鼻祖 Secret與脈脈的一些功能似乎可以比較。自2014年年初上線起，Secret 在App Store的排行榜上出現(xiàn)過急速的上升。但同年8月，這款產(chǎn)品的排名就已經(jīng)暴跌到了1500名開外。
該公司創(chuàng)始人兼CEO大衛(wèi)?貝陶( David Byttow)在創(chuàng)業(yè)之初表示：“我覺得諷刺挖苦、惡語中傷和粗俗內(nèi)容對(duì)社會(huì)沒有益處，而造謠誹謗和檢舉揭發(fā)之間有著鮮明的界線。但是我們不會(huì)監(jiān)控信息的真假，而是會(huì)讓人們注意言辭方式。”
但就在一年之后的2015年4月，大衛(wèi)?貝陶宣布關(guān)閉公司，將融資返還給投資者，因?yàn)椤癝ecret未能展現(xiàn)我當(dāng)初成立這家公司時(shí)所構(gòu)想的愿景” 他撰文稱，自己無法解決娛樂匿名應(yīng)用的可持續(xù)問題。
陸堅(jiān)曾經(jīng)透露，在他與領(lǐng)英聯(lián)合創(chuàng)始人里德?霍夫曼先生的一次交談中，霍夫曼告訴陸堅(jiān)為什么自創(chuàng)立起就堅(jiān)持做實(shí)名社區(qū)。他說：“在領(lǐng)英這樣一個(gè)會(huì)員使用實(shí)名展示真實(shí)職業(yè)檔案的社交平臺(tái)，如果允許匿名就意味著會(huì)員可能會(huì)有分裂的多重身份：一個(gè)實(shí)名的光鮮職場(chǎng)人和一個(gè)或多個(gè)匿名馬甲。這種同一個(gè)人以不同身份在平臺(tái)上交往和發(fā)聲的做法，不僅違反我們的職場(chǎng)價(jià)值觀，而且會(huì)毀掉會(huì)員對(duì)平臺(tái)的信任。”
不可否認(rèn)，人的天性就是對(duì)流言蜚語感興趣，如果一個(gè)平臺(tái)為這些流言蜚語提供了發(fā)泄的場(chǎng)合，并以此獲得流量，就要為這種流言負(fù)責(zé)。更何況這是一個(gè)關(guān)于職場(chǎng)的平臺(tái)，受到流言傷害的可能不只是員工，而是整個(gè)公司。
或許受傷害的，還有平臺(tái)本身。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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