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拼多多事件之后,為何騰訊阿里們?nèi)后w緘默?

岳巍
2021-01-05

它的對手們,并未打算從拼多多的“錯誤”中獲利。

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一年內(nèi)股價上漲超過250%,目前估值超過1700億美元,這讓拼多多這個中國最具爭議的電商企業(yè)和它的創(chuàng)始人、董事長及CEO黃崢頭上的光環(huán)有些令人眼花繚亂。

盡管已經(jīng)被認(rèn)為有了撼動阿里巴巴與京東江湖地位的潛能,且股價和市值一直在增長,但拼多多并沒有為自己掙得更多尊敬。自成立以來,該公司就未能擺脫關(guān)于商品質(zhì)量的質(zhì)疑與負(fù)面評價,這也讓黃崢的個人聲譽(yù)一直處于一種復(fù)雜的曖昧不明狀態(tài)中。

黃崢擁有的敏銳商業(yè)洞察力、果斷執(zhí)行力,以及因此而實(shí)現(xiàn)的商業(yè)成功和個人財(cái)富增加,都使他原本應(yīng)該獲得更多正面評價,但就像連大量真實(shí)用戶都不肯公開高聲稱贊拼多多一樣,人們也不肯對黃崢表達(dá)太多明確肯定,反而總是習(xí)慣性地表現(xiàn)出半真半假的輕蔑,甚至將他視為“賣假貨的奸商”。

這不是確實(shí)的指控,更多地是人們摻雜價值判斷的戲謔,但已經(jīng)足夠讓拼多多和黃崢頭痛。過去幾年中,拼多多與黃崢在努力以各種辦法改善形象,甚至一度小有成效。但這些收獲在2021年開年,幾乎喪失殆盡。拼多多卷入了一場新的丑聞,它收到的新的差評,不僅數(shù)量更多,性質(zhì)也更嚴(yán)重,這一次在人們眼中,拼多多不僅是“假貨集散地”,還是“血汗工廠”。

丑聞因一則不幸的消息引起。

拼多多一名年輕的女性員工,凌晨1點(diǎn)半下班后,在回家路上突發(fā)疾病,送醫(yī)不治。在世界迎接新一年的時候,她卻永遠(yuǎn)離開了這個世界。這是一條悲傷的新聞,包含了所有擊中人心的要素。因?yàn)槿祟惖纳屏急灸埽畛踺浾撝皇歉嗉性趯κ耪叩耐锵АΣ恍业陌@、對加班的責(zé)難,而并未對拼多多進(jìn)行大范圍地價值批判,因?yàn)榧影嗖⒎瞧炊喽嗟陌l(fā)明與獨(dú)自奉行的規(guī)則,中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)甚至已經(jīng)以加班為榮,人們也已經(jīng)無奈地接受了現(xiàn)實(shí)。

引起人們憤怒的,是在不幸事件的后續(xù)發(fā)展中,拼多多的認(rèn)證賬號在知乎發(fā)表的一則評論。這條評論文字不多,核心意思是在闡述拼命工作的正當(dāng)性與必要性。這條評論盡管在發(fā)布后30秒內(nèi)就被刪除,但是早已經(jīng)被截圖廣泛傳播,并激起了全面撻伐。公眾認(rèn)為這則評論充滿了對不良企業(yè)文化的寬容甚至贊賞,透露出對生命的漠視與輕慢。這直接挑戰(zhàn)了人們的善良底線,并迅速激起了全面共情。

拼多多最初宣布這一評論是偽造的,而知乎則馬上證實(shí)這確為拼多多認(rèn)證賬號所發(fā)。這場爭論的結(jié)局是拼多多調(diào)查后道歉,并宣布評論是外包服務(wù)人員誤發(fā),不代表拼多多官方意見。

拼多多發(fā)布的情況說明中提到不幸離世的員工的后事已經(jīng)處理完成,公司已經(jīng)進(jìn)行了相應(yīng)補(bǔ)償。在這份說明中,引用了逝者父親的朋友圈文字,來證明公司在這一事件中表現(xiàn)出的負(fù)責(zé)態(tài)度。

這一說明,沒能平息眾怒。批評者們譴責(zé)拼多多并未真正表現(xiàn)出對人的悲憫,而只是想要用看起來理性客觀的文字,為自己開脫責(zé)任,甚至有更多站在道德高地上的人們轉(zhuǎn)而指責(zé)死者的父親為什么不為女兒討回公道。對一個失去成年女兒的父親來說,這種充滿民粹色彩的發(fā)問未免過于苛刻,此刻更應(yīng)該追問的是,如何終結(jié)這種結(jié)構(gòu)性的對勞動者的盤剝。當(dāng)這種盤剝不僅成為事實(shí),而成為價值選擇的時候,社會發(fā)展的路徑將被帶至歪曲的方向,不幸的是,我們現(xiàn)在已經(jīng)開始走在這條路上。

一周前,傳聞將要提交上市申請的快手宣布了大小周工作制,而這一工作模式,它的競爭對手字節(jié)跳動早已貫徹,而互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴與騰訊,也早就因其“加班”文化而飽受詬病,自認(rèn)為是“民族之光”的華為,則是以加班為榮。這一度讓人懷疑,加班以及加班文化是否已經(jīng)成為中國科技企業(yè)的必要特征,而加班帶來的生命和健康損失,是否也是中國科技企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段必要代價。

因?yàn)椋瑤缀跛械钠髽I(yè)都對這一不幸事件保持了實(shí)質(zhì)上的沉默,就連拼多多強(qiáng)大的競爭對手們,也并未在這一輿論事件中進(jìn)行任何明顯的積極操作,以從拼多多的“錯誤”中獲利。很可能在他們看來,此時加入對拼多多的譴責(zé)并不能讓自己的收益大于輿情失控帶來的損失。因?yàn)樗鼈兙拖駝游飯@中猴山上的猴子,雖然外貌體態(tài)各不相同,但都長著同樣的紅屁股。(財(cái)富中文網(wǎng))

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