“美國版釘釘”Slack的新產品是智庫？
樂文瀾（Michal Lev-Ram）
2020-09-14
當Slack還是家小公司時，為數不多的員工在每天下午3點左右都會去街上散散步，再喝上一杯咖啡。當然，畢竟是Slack，通報“咖啡時間”這件事自然要交給Slack的系統機器人去做，每天時間一到，機器人就會在Slack頻道上發出“咖啡”表情，提醒大家該去喝咖啡了。
這家總部位于舊金山的協作軟件開發公司在上市之前，咖啡機就是公司的標配，而在上市之后自然配置得更多。雖然買咖啡機這種事看起來微不足道，但由聯合創始人、首席執行官斯圖爾特?巴特菲爾德領導的管理團隊卻并未等閑視之。添置一臺咖啡機，員工午后就沒有了出去買咖啡的必要，這種變化會對企業文化造成怎樣的影響呢？這才是巴特菲爾德真正關心的問題。
Slack一直將產品，或者更確切地說，技術對文化的影響作為自己最關心的問題。其業務核心也一直聚焦在如何利用科技推動變革（在該案例中，所謂變革即指提高生產力）。Slack是一款為企業白領打造的通訊工具，一經問世就幾乎取代了電子郵件的地位。擁抱變革、向現代辦公轉型的企業越多，Slack的產品就會賣得越好。當然，這并不意味著Slack就能夠避免激烈的競爭。（微軟，說你呢。）
毫不意外，正在努力成為未來工作場所相關事務思想領袖的Slack，也希望在打造未來工作工具以及在文化變革方面扮演領導者角色。Slack的前平臺主管、Future Forum的副總裁布萊恩?艾略特說：“我們不僅要對技術，還要對文化進行重新思考?！盕uture Forum是由Slack牽頭的新聯盟，旨在重新思考現代工作場所。
據艾略特所說，創建Future Forum的想法在Slack內部醞釀已經有一段時間。艾略特說：“我記得在2018年1月，也就是我入職的第二個月，我和斯圖爾特就探討過（相關事宜）?！辈贿^，由于兩位高管都忙于管理這家快速增長的公司，直到新冠肺炎疫情爆發、所有人都被迫討論工作場所的變革方向時，他們才又重新開始討論這一想法。埃略特表示：“從那時起，我們開始與面臨同樣問題的其他企業就此展開對話?！?/p>
如何在不同人之間建立社交聯系？如何實現最好的遠程協作效果？在當前這種全新的、分散化的員工隊伍中，中層管理人員應該扮演怎樣的角色？這些只是艾略特想要通過該項目解決的部分問題。
Future Forum創立之初將作為Slack內部孵化的初創公司存在，等到正常運轉后，Slack會將其拆分出去。Future Forum的合作伙伴包括全球范圍內的咨詢公司、專注于人力資源及多元化與包容性領域的企業，以及正在思考辦公室未來角色和實際布局的設計公司。該項目也會進行原創性研究和案例分析，未來還將持續開展一系列相關活動。
Slack已經就“知識型員工適應遠程辦公狀況”的有關研究發布了其初步結果，完整研究結果預計將于10月發布。其中有什么亮點呢？據研究統計，有約65%的白人知識型員工對“在我需要幫助時，我的經理能給我提供相應支持”表示贊同，而在黑人知識型員工中，這一比例僅為46%。斯坦福大學管理科學與工程專業的教授帕梅拉?海因斯計劃與Future Forum展開合作，共同探索文化、工作交叉領域的相關類似問題。（海因斯并未參與前述調研。）
海因斯說：“不同群體所受影響的不同是不平等的突出表現?！?/p>
艾略特承認，在管理Slack的現有員工隊伍時，平衡不同員工的需求是他們所面臨的的最大問題。與其他科技公司不同，Slack對員工巨大的吸引力從來都不是輕松、愜意的工作環境和豐富的辦公室福利（在硅谷，濃縮咖啡機只能算是入門標配）。Slack員工早已習慣使用那些可以助力遠程辦公的協作軟件以及其他輔助工具，但這并不意味著他們就能輕松地完成向“在家辦公”的轉型。艾略特表示：“情況并未恢復正常?！?/p>
為了讓遠程辦公真正發揮作用，未來，除了Future Forum，或許還會有許多其他嘗試。對Slack而言，尋求合作伙伴共同推進這一進程無疑是明智之舉。（就此而言，艾略特表示，他們歡迎競爭對手加入到Future Forum之中。）面對新的現實環境，協作軟件開發企業在協作方面能夠取得怎樣的成績？遠程智庫的產品又可以帶來多大的收獲？我們拭目以待。（財富中文網）
譯者：梁宇
審校：夏林
當Slack還是家小公司時，為數不多的員工在每天下午3點左右都會去街上散散步，再喝上一杯咖啡。當然，畢竟是Slack，通報“咖啡時間”這件事自然要交給Slack的系統機器人去做，每天時間一到，機器人就會在Slack頻道上發出“咖啡”表情，提醒大家該去喝咖啡了。
這家總部位于舊金山的協作軟件開發公司在上市之前，咖啡機就是公司的標配，而在上市之后自然配置得更多。雖然買咖啡機這種事看起來微不足道，但由聯合創始人、首席執行官斯圖爾特?巴特菲爾德領導的管理團隊卻并未等閑視之。添置一臺咖啡機，員工午后就沒有了出去買咖啡的必要，這種變化會對企業文化造成怎樣的影響呢？這才是巴特菲爾德真正關心的問題。
Slack一直將產品，或者更確切地說，技術對文化的影響作為自己最關心的問題。其業務核心也一直聚焦在如何利用科技推動變革（在該案例中，所謂變革即指提高生產力）。Slack是一款為企業白領打造的通訊工具，一經問世就幾乎取代了電子郵件的地位。擁抱變革、向現代辦公轉型的企業越多，Slack的產品就會賣得越好。當然，這并不意味著Slack就能夠避免激烈的競爭。（微軟，說你呢。）
毫不意外，正在努力成為未來工作場所相關事務思想領袖的Slack，也希望在打造未來工作工具以及在文化變革方面扮演領導者角色。Slack的前平臺主管、Future Forum的副總裁布萊恩?艾略特說：“我們不僅要對技術，還要對文化進行重新思考?！盕uture Forum是由Slack牽頭的新聯盟，旨在重新思考現代工作場所。
據艾略特所說，創建Future Forum的想法在Slack內部醞釀已經有一段時間。艾略特說：“我記得在2018年1月，也就是我入職的第二個月，我和斯圖爾特就探討過（相關事宜）?！辈贿^，由于兩位高管都忙于管理這家快速增長的公司，直到新冠肺炎疫情爆發、所有人都被迫討論工作場所的變革方向時，他們才又重新開始討論這一想法。埃略特表示：“從那時起，我們開始與面臨同樣問題的其他企業就此展開對話?！?/p>
如何在不同人之間建立社交聯系？如何實現最好的遠程協作效果？在當前這種全新的、分散化的員工隊伍中，中層管理人員應該扮演怎樣的角色？這些只是艾略特想要通過該項目解決的部分問題。
Future Forum創立之初將作為Slack內部孵化的初創公司存在，等到正常運轉后，Slack會將其拆分出去。Future Forum的合作伙伴包括全球范圍內的咨詢公司、專注于人力資源及多元化與包容性領域的企業，以及正在思考辦公室未來角色和實際布局的設計公司。該項目也會進行原創性研究和案例分析，未來還將持續開展一系列相關活動。
Slack已經就“知識型員工適應遠程辦公狀況”的有關研究發布了其初步結果，完整研究結果預計將于10月發布。其中有什么亮點呢？據研究統計，有約65%的白人知識型員工對“在我需要幫助時，我的經理能給我提供相應支持”表示贊同，而在黑人知識型員工中，這一比例僅為46%。斯坦福大學管理科學與工程專業的教授帕梅拉?海因斯計劃與Future Forum展開合作，共同探索文化、工作交叉領域的相關類似問題。（海因斯并未參與前述調研。）
海因斯說：“不同群體所受影響的不同是不平等的突出表現?！?/p>
艾略特承認，在管理Slack的現有員工隊伍時，平衡不同員工的需求是他們所面臨的的最大問題。與其他科技公司不同，Slack對員工巨大的吸引力從來都不是輕松、愜意的工作環境和豐富的辦公室福利（在硅谷，濃縮咖啡機只能算是入門標配）。Slack員工早已習慣使用那些可以助力遠程辦公的協作軟件以及其他輔助工具，但這并不意味著他們就能輕松地完成向“在家辦公”的轉型。艾略特表示：“情況并未恢復正常?！?/p>
為了讓遠程辦公真正發揮作用，未來，除了Future Forum，或許還會有許多其他嘗試。對Slack而言，尋求合作伙伴共同推進這一進程無疑是明智之舉。（就此而言，艾略特表示，他們歡迎競爭對手加入到Future Forum之中。）面對新的現實環境，協作軟件開發企業在協作方面能夠取得怎樣的成績？遠程智庫的產品又可以帶來多大的收獲？我們拭目以待。（財富中文網）
譯者：梁宇
審校：夏林
Back when Slack was small enough, its handful of employees had a ritual of ambling down the street to get a cup of coffee every day around 3 p.m. Of course, being Slack, the caffeine run was announced by a bot that posted a coffee emoji into Slack’s Slack.
The San Francisco–based maker of collaboration software has since gotten an espresso machine—or two or three—not to mention gone public. But the seemingly trivial decision to purchase a coffee maker wasn’t taken lightly by its management team, led by cofounder and CEO Stewart Butterfield. How would the presence of an espresso machine—and the absence of the afternoon coffee run—impact company culture, wondered Butterfield?
The way products and, more specifically, technology impact culture has always been top of mind at Slack. Its core business, to be sure, is all about how tech can bring about change (in this case, increased productivity). Slack is a communication tool for office workers, designed to all but replace email. The more companies embrace this shift to a more modern way of working, the more Slack sells its product—not that it doesn’t have intense competition. (Looking at you, Microsoft.)
It’s no surprise, then, that the company is now taking a bigger stab at becoming a thought leader in matters of the workplace of the future and the tools and cultural change that will enable it. “You have to rethink not just technology but culture,” says Brian Elliott, the former head of platform at Slack and VP of Future Forum, a new Slack-led consortium that aims to rethink the modern workplace.
According to Elliott, Future Forum is an idea that has been brewing at Slack for a while. “I remember having conversations with Stewart the second month on the job, January of 2018,” says Elliott. Both execs got busy running the fast-growing company, though, and reconvened on the idea only after the pandemic hit and forced everyone to talk about how the workplace was changing. “We started talking to other companies grappling with the same problems,” says Elliott.
How do you bring people together socially? How do you get them to collaborate best remotely? What’s the job of middle management in this new, distributed workforce? Those are just some of the questions Elliott says he hopes to be able to tackle and find solutions for via the new initiative.
At launch, Future Forum will exist as a startup incubated at Slack. But the plan is to spin it out once it is up and running. Other partner companies could include global consulting firms, specialists in human resources and diversity and inclusion, even designers who are thinking about the future role and physical layout of the office. Original research and case studies will also be part of the initiative, as well as an ongoing event series down the road.
Slack is already publishing preliminary findings of a study that explores how knowledge workers are adapting to remote work, with the full findings expected to be released in October. One of the standout stats? About 65% of white knowledge workers agree with the statement, “My manager is supportive when I need help,” compared with 46% of Black knowledge workers. Pamela Hinds, a professor of management science and engineering at Stanford University, plans to work with Slack's new consortium on future research projects that could explore similar questions that have to do with the intersection of culture and work. (Hinds wasn't involved with this particular survey.)
“Different groups are differentially affected,” says Hinds. “It highlights the inequities.”
Elliott agrees that balancing the needs of different employees is the hardest part of managing Slack’s current workforce. Unlike some other tech players, cushy, in-office perks were never the software company’s big appeal to workers (espresso machines are table stakes in Silicon Valley). And Slack’s employee base was already up and running on its collaboration software and many other tools that enable remote work. But that doesn’t mean that the transition to a work-from-home workforce has been easy for Slack. “Things are not going back to normal,” says Elliott.
Future Forum is likely to be just one of many attempts at making remote work, well, work. And Slack is smart to ask for partners in the quest. (On that end, Elliott says competitors would be welcome in the consortium too.) Just how collaborative can collaboration software makers be in this new reality? And how fruitful will the products of a remote think tank be? We’re about to find out.
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