疫情寒冬下，這只雷鳥為何能逆風飛揚
特刊
2020-04-13
在美洲的印第安神話中，雷鳥是全能神靈化身，在空中具有攪動雷電之威力，這個寒帶地區特有的鳥類，善于奔走，飛行迅速，亦能在雪地上疾馳如飛。
而在大洋彼岸的中國深圳，一家跟雷鳥同名的互聯網創新公司，去年實現了凈利潤過億元，活躍用戶超過2,000萬，亦在新冠肺炎疫情肆虐全球的當下，依托產業協同下的整合創新能力，從“宅家經濟”中挖掘到商機，實現了產品和業績的逆風飛揚。
2020年3月30日，TCL電子（01070.HK）公布了2019年全年財報，旗下互聯網公司雷鳥科技全年收入5.5億港元，凈利潤達1.7億港元，同比增長137.8%。
對于這個業績，雷鳥科技CEO、TCL工業研究院副院長李宏偉顯得篤定，他表示，2019年我們廣告和會員的主營業務收入顯著增長，此外，少兒、游戲、雷鳥聯盟等創新業務收入均大幅增長。
圖：雷鳥科技CEO、TCL工業研究院副院長李宏偉
電視進化的邏輯
在進入千禧年的第一場CES大展上，雖然從業者都知道互聯網是電視的未來，TV要進化成“iTV”，但是在CES2000上，唱主角的依然是硬件產品，包括更大屏幕的等離子電視，帶了DVD功能的多媒體電視，甚至可以操縱多臺家用設備的多功能電視遙控器。
不過，當20年后的今天，iPhone取代了諾基亞，平板電腦取代了上網本，智能手機取代便攜相機，雖然智能電視已經成為主流，但電視行業的市場排位，卻沒有發生多大的變化，唱主角的依然還是原來的幾大巨頭。
作為全球第二大電視企業TCL孵化的互聯網公司，“通過創新和數據驅動的增長，去年實現了雷鳥的用戶數量和ARPU值的穩步雙增長，我們會員滲透率去年大幅提升，存量會員同比增長108.9%，同時還在積極探索新的顛覆式創新產品。”李宏偉介紹道。
其中，2019年收入的大幅增長，主要得益于產品技術和用戶體驗的雙向提升，包括領先行業發布智屏產品，對整個智能電視系統進行快速升級，引入人工智能的個性化推薦機制等。
在交出這份優秀的成績單時，雷鳥科技才成立兩年多，其前身是TCL多媒體業務中心，公司前三大股東分別是TCL電子、騰訊和廣東南方電視新媒體，集合了電視終端、內容版權平臺、牌照方這三大核心資源。
此前，李宏偉曾在愛奇藝工作并有多年互聯網創業經歷，促使這位“互聯網老兵”南下深圳的動因，除了雷鳥股東擁有的強大資源，更重要的是，雷鳥所在的OTT行業，正是他追求的那個極具“爆發力”的互聯網創新賽道。
早在2018年發布的《全球智能電視服務運營發展報告》就顯示，隨著全球互聯網普及率的不斷提高，OTT用戶增長率也隨之保持高增長，報告預計到2020年全球將有近6.17億OTT用戶，其中近一半增長來自亞太地區。
在李宏偉看來，行業的發展分為基礎建設期、基礎應用期、爆發期和平穩發展期四個階段，這在PC互聯網和移動互聯網的發展進程中已經獲得了證明，目前以智能電視為終端的OTT行業，正在進入第三個發展階段，即以交互革命和場景化應用為代表的產業爆發期。
為此，李宏偉早前就提出了電視行業發展的“三條曲線論”：第一曲線是顯示技術，即硬件的進化；第二曲線在于電視智能化，即引入在線內容和網絡交互；第三曲線則是設備屬性的進化，電視將發生交互方式的革命，電視將不再是電視。
正因如此，他判定互聯網的未來在“大屏”，而雷鳥發展如此迅猛，也正得益于其所在的這個賽道，正處于電視的第二曲線和第三曲線的爆發點上。在過去的幾年，手機企業紛紛進入智能電視市場這一點上獲得佐證。
他認為，不同的智能終端主要是交互方式不同，本質其實是適應不同的應用場景，當人們需要待在家里的時候，產品體驗較好的“大屏”，其價值就能夠體現出來了。
只是，李宏偉也沒有預想到，一場突如其來的疫情，竟然成為了自己所處行業提前爆發的催化劑，他預期中的大屏互聯網加速而至。
應對流量洪峰
“電影行業消失的春節檔，卻促成了OTT行業的流量洪峰”，在一位互聯網觀察人士看來，在新冠肺炎疫情的威脅之下，全球娛樂產業都受到了極大的負面影響，其中尤以電影業受傷最為慘重，但在“宅家經濟”的推動下，影院關門了，電視的開機率卻暴增了。
用戶突然集體轉向大屏的電視，這從雷鳥科技3月初公開的一組數字就可見一斑。今年春節期間（1月24日-2月23日），由雷鳥科技運營的TCL電視日均開機時長達到7.9小時，電視會員用戶同比增長177%。
“人均開機時長7.9個小時是個很高的數字，這實際上已經超過了智能手機的人均使用時長。”李宏偉解釋道。
據雷鳥科技內部人士透露，每年的春節期間本來也是傳統運營旺季，堪稱OTT行業的“傳統春運”，李宏偉曾在公司內部群里開玩笑道：我們有點像娛樂行業，春節期間可能更忙。
但讓人沒有想到的是，春節期間由于13億人宅在家看電視，結果就是“傳統春運”變成了一場“流量洪峰”，好在中國過去幾年在互聯網和寬帶基礎設施上的巨大投資，才沒有出現像歐洲那樣視頻平臺服務器被擠爆的狀況。
雖然內部早有準備，不過像雷鳥這樣的創業公司，面對這場突如其來的流量洪峰，正如李宏偉所言，“疫情對雷鳥來說也是一個軍令的號角”，為了應對這場流量洪峰，公司從內容運營、平臺運維、員工關懷等幾個方面都進入到了“戰時狀態”。
據了解，雷鳥內部首先成立專項小組，通過高效的內部協作，快速完成內容收集、頻道策劃、跳轉測試、設計輸出等準備工作，第一時間上線了“戰疫情”頻道，讓電視用戶了解到最新最全、真實可靠的資訊，該頻道上線后，日均點擊率超過50%。
同時，還聯合合作伙伴開放了一些原來付費的內容，免費提供給TCL電視用戶，并加大教育、健身、美食等內容的比重，讓用戶在家就可以實現遠程學習、運動健身、學做美食。
更為重要的是，這些新的內容形態的爆發式增長，讓電視這個傳統“大屏”，在傳統的娛樂休閑功能之外，承載了更多的用戶應用場景，也培養了用戶的使用習慣，還鍛煉了團隊。
“在疫情加班期間，大家第一時間想的都是用戶，每個人都在想用戶需要什么？這個事實讓我感動！”李宏偉感慨道。
假如沒有2009年開始的“雙11”，可能就沒有今天的阿里巴巴，對于像雷鳥這樣的創業公司而言，這次疫情帶來的增長機遇，可謂是最佳的練兵場。
在應對突如其來的“流量洪峰”之外，讓團隊提升對用戶需求的洞察力，提升團隊的執行力和凝聚力，并想方設法保證每一位員工的健康，這是比流量和用戶數據更為寶貴的成長收獲。
對于創業公司而言，人才比金子更寶貴。
據雷鳥員工回憶，早在1月19日，李宏偉就要求公司行政部門集中采購醫用口罩，1月21日所有雷鳥員工都領到了第一批口罩。此外，面對口罩荒，公司在2月中旬優先給疫情嚴重地區的員工家屬寄了一批口罩。
顯然，這些流量之外的收獲，對于李宏偉和他的年輕團隊而言，也是極為重要的一筆收獲，這樣的成長經歷，可以讓一家創業公司在未來行得更穩、走得更遠。
雷鳥的未來
“毀滅你，又與你何干！”
《三體》里的這句話，描述了降維打擊的殘酷，對于互聯網企業而言，競爭對手像外星人一樣從天而降，并非危言聳聽。
雖然去年的業績頗為亮眼，在春節期間也實現了高速增長，但是對于李宏偉和他的團隊而言，真正的挑戰還在后面。
三星擁有手機、電視、電腦、芯片的全產品生態鏈，蘋果要進軍智能電視的傳言已經很久，華為去年已經入場，面對“狼來了”的嚴酷競爭格局，李宏偉經常說的兩句話：要做顛覆式創新，避開創新者的窘境。
在他看來，雷鳥的優勢，除了通過TCL這樣的股東資源，可以擁有產業協同上的優勢，而自身的互聯網基因和人才結構，也是應對這些強大競爭對手的重要武器。
雷鳥是一家相對獨立的互聯網公司，團隊中一部分來自電視企業，另一部分來自國內頭部的互聯網企業，這樣一種跨界組合形式，既能保證團隊擁有互聯網基因，從而隨時察覺到用戶需求的變化，又能避免路徑依賴，積極應對行業出現的顛覆式創新的機會。
正如第一個發明了數碼相機的柯達公司，卻被數碼相機最終送上了祭臺，“一個企業在一種邏輯里面做得越好，跨越到另外一個邏輯上面的時候就會比較困難。”這時候，雷鳥身上的互聯網基因，就能夠避免這種創新者的窘境。
“我們不覺得做手機的廠商做電視就一定能做得非常的好，PC、手機、電視，包括智能手表、智能眼鏡這些可穿戴設備，它們之間的區別越來越明確。”他舉例道，計算能力和聯網能力其實區別不大，主要的區別表現在人機交互上，而這也是雷鳥正在努力的創新方向。
因此，這就需要不同的設備來適應不同的應用場景，而大屏這個行業，無論在中國還是全球而言，仍處在一個快速發展的時期，行業的發展紅利也將持續釋放。
李宏偉又舉了一組數據：目前國內PC互聯網的單月用戶使用時長在200億小時左右，以智能電視為代表的大屏互聯網，現在每個月的用戶時長也已經達到了200億小時，考慮到中國智能電視的覆蓋率還只有一半，每家每戶的電視還會增加，未來這個市場將有巨大的增長空間。
因此，智能電視產業正進入第二個高速發展期，在巨頭們的進場之下，也將帶來更多的人才輸入、資本輸入，讓全行業獲得快速成長，對于雷鳥這樣的創業公司來說，其實是機遇大于挑戰。
“我們希望自我驅動能力很強，主動學習能力很強的創新型人才，或者有企業家特質的人才加入雷鳥！”對于未來，李宏偉充滿了信心。（財富中文網）
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