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上周二早上，南卡羅來(lái)納州一座教堂里，一個(gè)悲傷的家庭向他們摯愛(ài)的人進(jìn)行最后的告別。神父開始主持追思彌撒時(shí)，說(shuō)話時(shí)的回音比平常更響亮了。這是因?yàn)檫@座本可容納500人的教堂里只坐了15個(gè)人，人與人之間相隔近兩米。

在巴爾的摩，“索爾萊文森兄弟”殯儀館停止了一切在教堂內(nèi)舉辦的悼念活動(dòng)，只提供墓旁悼念。他們不再開豪華轎車去接死者家屬，葬禮前一晚的私人告別活動(dòng)也取消了。按照猶太葬禮的傳統(tǒng)，親人要用鏟子把泥土撒在棺材上，現(xiàn)在他們改成用手。因?yàn)椴辉偬峁┕玫臅\告詞只能照著手機(jī)讀。猶太教里的圓頂小帽也沒(méi)法租借了，隨處可見沒(méi)戴帽子的人，他們也不能擁抱和握手。

被疫情影響的殯葬業(yè)

在美國(guó)許多州，殯儀員是需要執(zhí)照的，只有注冊(cè)殯儀員才能運(yùn)送、埋葬、火化和照料死者。全美有近2萬(wàn)家殯儀館，年收入為170億美元，疫情期間，它們沒(méi)法關(guān)門。

“索爾萊文森兄弟”負(fù)責(zé)人萊文森說(shuō)：“我們這種行業(yè)永遠(yuǎn)沒(méi)法關(guān)門。如果有人去世，我們就需要盡最大所能來(lái)幫助這個(gè)家庭，”雖然營(yíng)收還沒(méi)有出現(xiàn)下滑，但他擔(dān)心，如果他的50名員工中，有一定比例的人感染上病毒怎么辦。現(xiàn)在，他要求員工按周輪班，最大限度地減小風(fēng)險(xiǎn)。

“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是很大的挑戰(zhàn)。我們?cè)谂ΡＷC員工的健康和安全，也努力確保提供服務(wù)的家庭和整個(gè)社區(qū)的安全。哪怕情況變得更糟，我們也要繼續(xù)提供服務(wù)。”他說(shuō)，“我們沒(méi)辦法向別的行業(yè)那樣，關(guān)門兩個(gè)月，讓員工回家避險(xiǎn)。”

美國(guó)殯葬師協(xié)會(huì)發(fā)言人沃克·波西說(shuō)，協(xié)會(huì)每天都和美國(guó)疾控中心溝通，向會(huì)員發(fā)布?xì)浽岱?wù)操作指南。應(yīng)協(xié)會(huì)的要求，美國(guó)疾控中心在其網(wǎng)站上發(fā)布的官方指南中，納入了如何整理冠狀病毒死者尸體的特別說(shuō)明，其中包括“不要觸碰新冠病毒肺炎死者的尸體”。

萊文森說(shuō)，他的殯儀員每天至少碰一次面，討論如何更好地指導(dǎo)員工和死者家屬。

“逝者的家人都很難過(guò)，他們很悲傷，卻沒(méi)辦法按照他們的想法或需求來(lái)辦葬禮。”萊文森說(shuō)，“他們希望有親朋好友在身邊。我真為那些家庭感到難過(guò)。他們?cè)诮?jīng)歷人生中最艱難的時(shí)刻，卻無(wú)法好好地告別。”

許多殯儀館提供延期服務(wù)，可以先進(jìn)行臨時(shí)的小規(guī)模葬禮，等幾個(gè)月后，人群可以聚集時(shí)，再舉行更大規(guī)模的公共追悼會(huì)。但是萊文森認(rèn)為，沒(méi)有那么多家庭愿意推遲葬禮。

“目前看來(lái)，人們似乎只想現(xiàn)在就舉辦葬禮。也有一些家庭提到他們將來(lái)會(huì)考慮這個(gè)計(jì)劃，”他說(shuō)，“到時(shí)候看吧，我不知道人們是不是愿意在幾個(gè)月后再重來(lái)一次。”

不過(guò)，艱難之中，波西也看到了行業(yè)發(fā)展的前途，即他們可以走技術(shù)路線。他說(shuō)，目前大多數(shù)殯儀館都有在線直播服務(wù)，但做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好，而人們現(xiàn)在對(duì)在線葬禮的需求卻很大。“這次疫情讓人們認(rèn)識(shí)到線上服務(wù)的重要性。我們這個(gè)行業(yè)需要提升技術(shù)水平，讓客戶安心。”他也表示，希望這些需求在疫情結(jié)束后還繼續(xù)存在。

在線葬禮

北極星紀(jì)念集團(tuán)在美國(guó)經(jīng)營(yíng)了超過(guò)75個(gè)殯儀館、火葬場(chǎng)和墓地，現(xiàn)在，他們?yōu)闊o(wú)法親自參加葬禮的家庭提供遠(yuǎn)程服務(wù)，葬禮在空房間里舉行，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向親友直播。

北極星現(xiàn)在還提供特殊服務(wù)，能把逝去的人多保存一段時(shí)間，等到對(duì)冠狀病毒的恐懼消失了，再舉辦葬禮。

“只要做好防腐和準(zhǔn)備工作，將摯愛(ài)之人多保留幾周沒(méi)有問(wèn)題。”該集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官倫弗洛說(shuō)，但他也補(bǔ)充道，“如果這種情況還要持續(xù)幾個(gè)月，我們就要重新評(píng)估了。”

邁克爾?舒密爾的公司擁有多個(gè)殯葬悼念網(wǎng)站，他說(shuō)，疫情恐慌之下，咨詢?cè)诰€葬禮的人數(shù)明顯增加。公司之前平均每天接到約80次咨詢，過(guò)去一周，這一數(shù)字增至近350次。

“到處都是不確定性。”舒密爾說(shuō)，人們?nèi)匀幌Ｍ麉⒓釉岫Y，表達(dá)哀悼，但同時(shí)又充滿了恐懼和不確定感，他們不知道逝者該如何下葬，不知道如何安撫悲傷的家屬。

這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播就發(fā)揮了作用。但是，舒密爾說(shuō)，表達(dá)哀悼仍然需要人情味。“人們?nèi)匀幌Ｍㄟ^(guò)參與哀悼?jī)x式，支持和幫助逝者的親人。如果只是單純地網(wǎng)絡(luò)直播，這些需求可能無(wú)法得到滿足。”

他希望找到滿足這些愿望的辦法，同時(shí)又沒(méi)有太大的暴露風(fēng)險(xiǎn)。目前，他網(wǎng)站上的信息包括如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)規(guī)劃、協(xié)調(diào)和悼念等。“人們有很多疑問(wèn)，比如如何表達(dá)哀悼，是否應(yīng)該出席葬禮，或者如果不能送食物和鮮花的話，還能做什么。”

“我們必須認(rèn)識(shí)到，這種情況不會(huì)消失。”舒密爾說(shuō)，隨著疫情的變化，殯葬業(yè)也需要與時(shí)共進(jìn)，想辦法讓親朋鄰里能夠撫慰到逝者的家人。（財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：Agatha

責(zé)編：雨晨