美股交易平臺連續兩天宕機，或因“不斷飆升的交易量”
駱杰峰（Jeff John Roberts）
2020-03-04
在千禧一代中很有人氣的股票應用程序Robinhood在本周一美股開盤時崩潰，宕機時間長達整個交易日。
“周一，我們的部分基礎設施出現了問題，服務被迫中斷，致使許多客戶無法使用我們的應用程序、網站和幫助中心。”Robinhood的發言人在一份提供給《財富》雜志的聲明中表示。“我們意識到我們讓客戶失望了，我們致力于改善他們的體驗。”
該發言人還敦促用戶在狀態頁面查看最新情況。該頁面在周一顯示，Robinhood旗下所有的應用程序、交易和銀行服務爆發“系統性宕機”。從這份截圖中可以看出此次故障的規模：
上圖顯示，Robinhood的蘋果iOS應用程序、網站和安卓應用程序，以及所有的股票、加密貨幣和期權交易均陷入崩潰。
錯過整個股票交易日，不僅是這家公司前所未有的情況，甚至在整個經紀行業，這種事也幾乎是聞所未聞的。要知道，哪怕在某個交易日的最后幾分鐘里發生宕機，就足以引發一片混亂。
宕機期間，有用戶在推特上質問：“Robinhood旗下的應用程序現在已經宕機3個小時了。老實說，這是我見過的最瘋狂的事。這段時間足夠我認識的幾位程序員開發出一個完整的交易平臺。這些人在干什么？”
再次宕機
這款服務直到美國時間周二早上才恢復。然而，上午10點左右，該公司的推特賬戶表示，其服務再次宕機。
在周二早間發給《財富》雜志的聲明中，Robinhood宣稱，將主動聯系所有受此次宕機事件影響的客戶，根據他們的具體情況協商解決方案，并考慮提供“賬單積分和/或其他潛在賠償。”
發言人解釋說，宕機是“負責系統相互通信的那一部分基礎設施出現不穩定所致，”并表示這并不是因為該公司沒有做好閏年編碼造成的。
Robinhood服務中斷的另一個可能原因是，冠狀病毒疫情引發的市場波動讓許多投資者驚恐萬分，該平臺無法應對不斷飆升的交易量。
應用程序分析服務提供商Apptopia的一位高管表示，自1月初以來，Robinhood的日活用戶數量一直在“飆升”。這位高管補充說，目前還不清楚這些Robinhood賬戶持有者中的大多數人是在買進還是賣出。
對Robinhood而言，此次宕機事件發生在一個非常尷尬的時點。此前，該公司一直在努力擺脫去年的幾起爭議事件帶來的負面影響，最近還吹噓說，旗下應用程序的用戶數量已經突破1000萬大關。
與此同時，這家初創公司必須說服投資者，其估值能夠達到76億美元，盡管傳統券商已經開始競相效仿Robinhood的零傭金模式。
因其時尚的界面設計，Robinhood在千禧一代客戶中口碑頗佳。現在，它的聲譽很可能會因為宕機事件而面臨考驗。一大批用戶正在涌入Robinhood的推特賬戶，發泄不滿情緒。
許多用戶還抱怨稱，Robinhood宕機使得他們無法從交易中獲利，更有一些人暗示將采取法律行動。（財富中文網）
翻譯：任文科
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