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航空公司定價戰略失策
很難再找到像航空旅行這樣的服務了。它本身令人著迷，但包裝和呈現卻很拙劣。雖然航空公司能夠為我們提供飛翔于藍天之上的夢幻服務，但我們還是會心生厭惡，其中一部分原因在于，他們把消費者搞得糊里糊涂。最令人感到不快的是，航空公司往往故弄玄虛，讓掏錢購買服務的乘客們一頭霧水。燃油成本在可預見的未來依然很高，而...
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新加坡航空公司
公司概述總部：新加坡員工總數：2.1萬人/乘客數：1,650萬人公司：全世界服務最好的航空公司之一，公司航線分布在34個國家和地區的61座城市，主要集中在亞洲和歐洲。起初，這看上去像是個愚蠢的錯誤。那是2008年年中，全球經濟大幅下挫，新加坡航空公司（Singapore Airlines）把兩條最...
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航空公司的禁飛區
“照我們現在看到的樣子，民航業是活不下去了”作者：凱特?墨菲（Cait Murphy）當我們聽到民航部門游說人士說出這樣的話的時候，不會有松一口氣的感覺，盡管美國國會已經決定向這個困難重重的行業提供援助和安慰。民航業如果仍像我們幾十年來看見的那樣，是無法活下去的。它所面臨的選擇甚至不是要么變革要么死...
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領先的低價航空公司
作者：Charles P. Wallace瑞安航空公司連續六年虧損，處境艱難。在這種情況下，它決定成為歐洲成本最低的航空公司，最后成功了。不要誤解邁克爾?奧利里（Michael?O'Leary）：他認為西南航空公司（Southwest?Airlines）的赫布?凱萊赫（Herb?Kelleher）絕...
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新加坡航空公司（Singapore Airlines）
最受贊賞的公司前50名排名：第18位航空行業排名：第2位（過往排名：第1位）總得分：6.30為何受贊賞盡管面對不斷飆升的原油價格，新加坡航空公司也被迫提高燃油附加費，但乘客依然對其服務贊賞有加。這家航空公司因其在多個方面的出色表現，經常被數家旅行雜志評為同類公司中的最佳，并獲得了極高的客戶滿意度評...
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航空公司的無用信息
作者：Stanley Bing什么時候一件好事也會讓你覺得受不了？那就是在你乘坐美國航空公司（American Airlines）航班的時候，因為在你的整個旅途中總會有人做些強調之類的事情。很顯然，航空公司覺得對乘客越坦率，結果對每個人就越好。他們的確是出于好意，但結果并不總是如他們所想。我開始注意...
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航空公司的無用信息
作者：Stanley Bing什么時候一件好事也會讓你覺得受不了？那就是在你乘坐美國航空公司（American Airlines）航班的時候，因為在你的整個旅途中總會有人做些強調之類的事情。很顯然，航空公司覺得對乘客越坦率，結果對每個人就越好。他們的確是出于好意，但結果并不總是如他們所想。我開始注意...
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這家航空公司，向葛優道歉
3月16日，昆明航空微信號發布致歉聲明：我司于2016年8月6日發布的的推送中使用了葛優先生照片做為文章的配圖，未經葛優先生許可侵犯了葛優先生的肖像權益，特此發文致歉。據了解，演員葛優曾在電視劇《我愛我家》中扮演紀春生，該角色在劇中有一個經典的 “葛優躺”形象，后來經過網友二創成為了網絡熱梗。每經小...
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全球服務最好的10大航空公司
數十年前，飛行是一項不可思議的特權。旅行者會穿上最時髦的衣服，使用真正的無塑性玻璃器皿就餐。登上飛機意味著坐上輕松和寬敞的座位，數小時的放松，俯瞰3萬英尺下的壯觀景色。如今，這十家航空公司正在努力恢復空中旅行的黃金時代。他們沒有偷工減料（腿部活動空間），而是推出約208厘米長的床位，并搭配天然床墊...
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大航空公司為何難以重現輝煌
陷入重重困境的美國航空業終于迎來了轉折點：低票價航空公司正在成為贏家作者：Shawn Tully捷藍航空公司（JetBlue）規劃主管達夫?烏爾默（Dave Ulmer）談及自己的行業時，幾乎難以抑制興奮之情。在他看來，大航空公司收取高額票價，為他賺大錢提供了絕佳的機會。在我們交談的時候，他正準備采...
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