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氣候變化催生新加坡水源管理生意
新加坡濱海堤壩(Marina Barrage)由一系列盤踞在攔海大壩之上的巨型鋼閘組成。每道閘門有100多英尺寬，15英尺深。暴雨來襲時，巨大的液壓升降機開啟閘門，排出過量雨水。此外還有7臺水泵（每一臺都能在1分鐘內排干一個奧運會游泳池）協助排水。這不是一道典型的通海閘門，它的目的并不是保護港口和城...
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設計管理：從創意到生意
有目的、有組織、連續性的設計管理是公司創新戰略中不可缺少的一環作者：《財富》（中文版） - 王亦丁創造讓消費者“眼前一亮”的產品，正成為各家公司商業策略中最重要的因素。在技術創新艱難突圍的今天，希望在激烈競爭中脫穎而出的公司越來越將設計看作公司實現利潤增長的推動力。于是，我們看到，更多的公司聘請外部...
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設計管理：從創意到生意
有目的、有組織、連續性的設計管理是公司創新戰略中不可缺少的一環作者：《財富》（中文版） - 王亦丁創造讓消費者“眼前一亮”的產品，正成為各家公司商業策略中最重要的因素。在技術創新艱難突圍的今天，希望在激烈競爭中脫穎而出的公司越來越將設計看作公司實現利潤增長的推動力。于是，我們看到，更多的公司聘請外部...
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鼓吹醫療私有化，是誰把看病當生意？
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“扁平化管理催生高效和創新”
——訪漢莎航空公司大中國區董事馮楚倫1926 年，兩架 Junker G24 飛機成功首航北京，揭開了漢莎航空（Lufthansa）在中國 80 多年的發展歷史。現在，漢莎航空已經成為在中國運營的最大的歐洲航空公司。在最近收購了一系列歐洲小航空公司之后，漢莎航空已經超越法國航空，成為歐洲最大的航空公司，從而使其在中歐之間的本地化業務上...
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沃爾瑪候任CEO面臨五座大山
即將走馬上任的沃爾瑪新任CEO董明倫沃爾瑪（Wal-Mart）于周一宣布，公司首席執行官麥克?杜克將于明年早些時候退休，屆時將由公司元老董明倫接替他的職位。身為美國最大雇主元老級的人物，董明倫有著耀眼的履歷：現年47歲的董明倫最初加入公司的促銷部門，后來曾分別領導公司的物流、配送和行政部門；2005...
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人性化管理: 為什么微軟式的自主管理很奢侈？
人性化管理是方向，但目前的主題應該是敬業、職業和專業作者: 姜汝祥與泰勒強調標準化、專業化相比，另一個管理學家巴納德強調的是人性化。什么是人性化管理？巴納德對人性化管理的解釋是: 一是員工的自主工作精神，二是領導要善于站在員工的角度去思考出現的問題。在人性化管理上，微軟被經常用來做榜樣。據說在微軟，...
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致美國候任財長的公開信
《財富》的貝琪?莫里斯請求可能的新任財長不要忘記消費者。作者：Betsy Morris親愛的蒂莫西?蓋斯納（Tim Geithner）：假如您真的成為我們的新財長，我們能否提個小請求？您能否設身處地的稍稍為我們想一想？您能否表現出一點情商？您能否走出正精心策劃緊急援助的宇宙主宰們的精英俱樂部，轉而站...
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為呼叫中心插上數字化管理的翅膀
亟待解決的問題受中國經濟快速增長、企業服務意識不斷提高、電信資費頻頻下調、互聯網迅速普及等諸多因素的影響，2003 年至 2008 年中國呼叫中心產業市場規模迅速擴大, 年均復合增長率（CAGR）達到 25%。本次案例中的程通電信運營商區域分公司呼叫中心（化名，以下簡稱程通呼叫中心）是服務所在區域...
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通用汽車候任女CEO注定會失敗？
輿論已經一致認為瑪麗?芭拉是通用汽車（General Motors）下一任首席執行官的極佳選擇。不過她究竟能表現得有多么出色還取決于許多因素。一位著名的領導力專家擔心通用汽車是否為芭拉時代的到來做好了準備。諾爾?蒂奇是密歇根大學羅斯商學院（University of Michigan's Ross ...
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