親，你不知道的京東

·今年3月份京東將把域名改為jd.com；

·僅有書(shū)籍音像和大家電這兩個(gè)品類(lèi)虧損，其他都實(shí)現(xiàn)了微利；

·筆記本電腦是銷(xiāo)售量最高的單一產(chǎn)品，一年的銷(xiāo)售額超過(guò)100億元；

·從客戶(hù)提交訂單到包裹打包，平均時(shí)間為30分鐘左右；

·京東自己的支付系統(tǒng)3月份將正式上線；

·超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)、分布在全國(guó)5個(gè)城市的服務(wù)器；

·76%的流量來(lái)自于直接輸入，20%多來(lái)自搜索引擎和其他渠道；

·京東的采銷(xiāo)部門(mén)有一個(gè)針對(duì)信息系統(tǒng)的接口人，他會(huì)搜集采銷(xiāo)部門(mén)的需求，并轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的需求，和信息系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理接口，每天進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和信息部門(mén)的無(wú)縫對(duì)接；

·在京東的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，劉強(qiáng)東擁有超級(jí)投票權(quán)，即一股擁有15股的投票權(quán)。理論上，劉強(qiáng)東只需要持有9%的股權(quán)，就擁有超過(guò)一半的投票權(quán)；

·每年劉強(qiáng)東都會(huì)送一次快遞，體驗(yàn)配送人員的艱辛；

·京東的成都研究院負(fù)責(zé)研發(fā)面向未來(lái)5~10年的產(chǎn)品，比如虛擬試穿、房間的虛擬布景、人臉識(shí)別、圖片識(shí)別等等；

·京東的英文版上線之后，一天最多接到700多個(gè)訂單。

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無(wú)限額信任與重罰機(jī)制

信任與重罰，這是劉氏管理風(fēng)格中的“胡蘿卜加大棒”。

????劉強(qiáng)東：京東是一個(gè)充分授權(quán)的體系，我選擇的是充分地相信。用他就相信他。在充分授權(quán)的體系下，集中反映到我這里來(lái)的問(wèn)題其實(shí)很少很少。

????我主要管公司的三件事：第一戰(zhàn)略，第二用戶(hù)體驗(yàn)，第三企業(yè)文化。業(yè)務(wù)方面的事情很少到我這里來(lái)。舉個(gè)例子，IT數(shù)碼部門(mén)去年的銷(xiāo)售額大概是200億元，也就意味著它有200億元的采購(gòu)額，要支付200億元的資金出去。但是，一年下來(lái)沒(méi)有一筆需要我簽字的，最多到VP（副總裁）那層就可以了。保證我們?cè)鲩L(zhǎng)很核心的因素，就是每位員工的自主精神都能調(diào)動(dòng)起來(lái)。

????我們公司的幾位VP，他們簽字的額度都是無(wú)限額。比如說(shuō)iPhone 5手機(jī)的銷(xiāo)售。僅在2012年12月14號(hào)這一天，我們就要支付兩個(gè)多億。我只知道這個(gè)事情，但是不需要我同意，也不需要我簽字。

????我覺(jué)得你還是選好人，他的價(jià)值觀符合團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。

????充分授權(quán)并不代表沒(méi)有管控，任何管理體系都會(huì)有問(wèn)題。你充分授權(quán)會(huì)有貪腐的發(fā)生，你不充分授權(quán)也有貪腐的發(fā)生，貪腐和充分授權(quán)沒(méi)有任何關(guān)系。我覺(jué)得關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)是否接受了這種文化。我們的團(tuán)隊(duì)早就接受了這種團(tuán)隊(duì)文化。

????老實(shí)說(shuō)，在中國(guó)這種社會(huì)環(huán)境下，特別是像我們這樣的公司，一年沒(méi)有一名員工發(fā)生貪腐，不太可能。我們有3萬(wàn)名員工，幾百億元的支出，包括行政采購(gòu)、基建、貨款。明年可能有過(guò)千億元的支出。我們會(huì)有另一套制約機(jī)制。

????舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，所有和京東商城合作的供貨商，都要簽一個(gè)反腐協(xié)議。如果他向我們的員工行賄，供貨商必須承擔(dān)10倍或者當(dāng)年交易額30%以上的懲罰。在這樣的重罰之下，供貨商大部分會(huì)掂量掂量，只要被發(fā)現(xiàn)了，他的損失非常非常慘。而且，我永遠(yuǎn)不和這家供貨商合作。我們叫零容忍，不給他第二次機(jī)會(huì)。

????我們的合規(guī)部門(mén)每年有大量的供貨商走訪。他們到供貨商辦公室，給供貨商講解我們的內(nèi)部舉報(bào)流程。如果我們的員工試圖去索賄，供貨商舉報(bào)之后，我們獎(jiǎng)勵(lì)供貨商10萬(wàn)塊錢(qián)現(xiàn)金。比如說(shuō)，我是你的供貨商，你給我寫(xiě)封郵件或者發(fā)個(gè)短信，有索賄的意圖。只要把這個(gè)郵件轉(zhuǎn)到我們的合規(guī)部門(mén)，立馬兒獎(jiǎng)勵(lì)你10萬(wàn)塊錢(qián)現(xiàn)金。去年，在我們采銷(xiāo)體系沒(méi)有發(fā)生一例這樣的行為。

????2007年之前，我們的供貨商大都比較小，不太規(guī)范，內(nèi)部的貪污行為還是比較多的。每年都發(fā)生好幾個(gè)案例。后來(lái)，我們內(nèi)部也不斷地商討，其實(shí)也沒(méi)什么好的辦法，整個(gè)中國(guó)社會(huì)就是這個(gè)樣子。有的員工來(lái)我們這里之前，常年收賄。2010年左右，我們大家電部門(mén)發(fā)現(xiàn)這種行為，我們做的比較絕，開(kāi)除了幾名員工，我們覺(jué)得只有這樣才能在行業(yè)里面樹(shù)立風(fēng)氣。