????除了男性和女性注冊用戶數這樣的數字，每個消費者的消費金額也是劉強東每年都要分析的。從2004年成立到今天，京東根據同一年注冊的用戶數和同一年下的訂單數量進行連續比較，“我們每年關注這個數字，不下降就可以啦。”在過去的兩年中，京東的注冊用戶數從1,500萬飆升至8,000萬，新增的注冊用戶消費額偏低，拉低了整體消費金額，“無所謂啦”，劉強東說：“也是正常的。”一般而言，消費用戶數占注冊用戶數的一半。

????從3C產品迅速擴展到全品類，這樣的思路是否會影響3C業務的擴張，在京東內部也有過爭論，有人擔心產品太多會稀釋消費者對3C產品的關注度。“其實不是這樣的。”劉強東說：“反而促進了我們3C產品的銷售。”

????2012年，京東的3C產品仍然保持了將近100%的增速，達到了400億元的銷售額，大約占全國3C零售規模的4%。其中，僅筆記本電腦的銷售額就超過100億元。“從數字來看，看不出放松的跡象。”劉強東認為，在國內家電銷售并不火爆的時下，京東的3C業務依然保持強勁的增長，其中一個原因是因為增加了音像書籍和日用百貨等品類之后，消費者訪問的次數增多，而且大量的評論增加了網站的粘性。

????到今年3月份，京東推出非3C業務整整3年，交易額從最初的23億元一路飛速攀升到現在的200億元。“從各項數字來說，我還是比較滿意的，因為3C業務已經保持了強勁的增長，非3C的增長速度更是保持了200~300%的增長。”去年，京東POP平臺的交易額超過100億元。中國知名天使投資人薛蠻子也表示：“這么短的時間取得這么令人瞠目結舌的成績，很不容易。”

????兩倍以上的增長并不是從天而降的餡餅，秘密武器就是你在購物的時候經常看到的關聯推薦：購買此商品的顧客也購買過……一個家喻戶曉的關聯推薦是：亞馬遜曾經把一本英國登山家寫的《觸及巔峰》（Touching the Void）列在同類新書的關聯推薦之列，結果這本十年前出版的書籍一夜走紅，不僅登上《紐約時報》的圖書暢銷榜，還被改編成紀錄片。

????《財富》雜志曾詳細報道過亞馬遜如何將推薦系統的觸角深度整合到購物流程的方方面面，從商品發掘到結賬付款，幾乎無處不在。在亞馬遜銷售業績大幅攀升的背后，增長的引擎正是其自己研發的推薦系統。在劉強東看來，京東僅僅在關聯推薦這一個指標上跟亞馬遜有比較大的差距，在其他方面“我們都絕對不低于它。”

????京東在關聯推薦上的落后，緣于前幾年忙于應付急速擴張而無暇顧及。另一個技術上的考慮是，做數據挖掘，只有數據量足夠大，分析的結果才足夠精準。2010年京東銷售額突破100億元之后，劉強東認為不能再拖延了。他從2011年開始組建數據挖掘小組，200多人的技術團隊每天加班加點地工作。目前京東的用戶數據庫里，數據量已經超過1TB。

????按照京東的分析，2004年的注冊用戶，到2009年有不到一半的用戶開始購買3C之外的產品；去年，這個數字增加到了接近70%。劉強東對這個數字并不滿意，“轉變消費者對我們的認知，需要很長時間。”

????衡量關聯推薦的指標是推薦的轉化率。劉強東透露，亞馬遜每百個訂單里超過30%來自關聯推薦。（亞馬遜在接受《財富》雜志采訪時不肯透露其推薦系統的效率。）轉化率如此之高，一個原因是亞馬遜的首頁是個性化的，比如，熱衷時尚數碼產品的年輕人會發現亞馬遜的首頁上滿是新潮電子產品；而新晉媽媽登錄亞馬遜的時候，在相同的位置看到的卻是嬰幼兒產品。而京東還無法做到如此定制化的瀏覽體驗。如果僅以每個產品頁的關聯推薦來做比較，亞馬遜的推薦轉化率為12%，京東僅為6%。

????劉強東很大方地承認京東在關聯推薦方面的滯后，但是他也同樣大方地贊美京東的銷售預測。“幾年前，我們就能預測每個產品第二天能賣多少，7天之內能賣多少，未來一個月能賣多少。我們預測的準確率超過90%。”預測的準確率保證了最短的庫存周期。從2007年的銷售3萬多種產品，到現在超過200萬種，京東的庫存周期依然只有30天多一點。