平安集團、海爾：

創新管理機制，提升管理效率

????平安集團在提升績效管理方面做了大量工作。他們加強過程管理，要求直線經理按月填寫對下屬績效的正反兩方面的反饋，并進行檢查和案例分析，在晨會上以小品的形式明確正確的績效面談應該如何進行。同時平安集團還設計了一個兩維（KPI和重點工作）表格，對員工進行一年兩次的排名。年初的時候平安集團的每位員工會做工作計劃并輸入系統里，直線經理及時反饋并與員工溝通，有效防止了平安集團所說的“3M”狀況（年初沒問題、年中沒關系、年末沒辦法）。

????海爾集團在管理機制和模式方面進行了大量的創新，正在探索適應互聯網時代的管理模式——人單合一雙贏模式。這一創新需要海爾的員工在自主經營體的組織模式下自己組織、自我驅動，主動自發地為內外部客戶提供服務。目前，海爾已經把員工組織成2,000個左右的自主經營體。海爾集團還創造出眾多的管理機制，以推動自主經營體模式的成功。例如海爾的戰略損益表，激發更多關注表外資產，即人力資本和無形資產（企業文化），同時，從傳統損益表的事后算賬、只顯示結果轉變為“事先算贏”和戰略指引。海爾還創造了其他很多機制，例如“官兵互選”——提供了上下級的互相選擇權；“鯰魚機制”——即自主經營體的后備干部計劃。這些管理機制的創新大大激發了各級員工——特別是基層的員工和干部——主動自發的積極行為。

????對中國企業來說，依靠中國經濟高速發展而搭便車的日子也許一去不復返了。每一分增長，多一個百分點的利潤，都變得那么艱難。競爭環境瞬息萬變，關鍵轉折點應對稍有閃失，或慢了一個節拍，都有可能被對手甩出很遠。

????最受贊賞的中國企業作為一個整體，在經濟低迷的時代里，時刻保持高度警覺，審時度勢，不斷根據外界環境調整戰略，甚至發動戰略進攻；同時，他們也高度重視攻守平衡，持續優化流程、及時調整組織架構、前瞻性地培養各類領導人才、積極塑造文化，以應對外部環境的波動和演變。這些中國的領先企業，勢必成為所有中國企業的榜樣，率先帶領中國企業邁向世界級！

作者系Hay（合益）集團東北亞區總裁，Hay（合益）集團市場經理田一夫先生對本文也有貢獻。