????對于企業的管理方式，人們存在著很多不同的意見。有些中國企業正在全世界范圍內尋找著各種“最佳業務實踐”、“最佳管理實踐”，有些企業甚至在閉門造車。對于海爾來說，公司的兩位創始人中的一位在學習德魯克的思想，深度地思考企業的未來、商業模式和管理手段；而另一位則帶著中國女性的堅韌執著和自己的生活哲學，推動著公司不偏離自身的道路。在采訪中，楊綿綿多次提出在公司的發展方向上“不要分岔”，要堅持管理層的戰略，堅持一致的方向。如果對于一家企業的成功有很多不同的見解，那么商業社會下公司的業績可以說明很多問題。

????1984年，海爾曾經掛起橫幅，上有數字“2000”。當時，以5萬臺為量產底限的外國客戶到青島，以為這是海爾下一個世紀的計劃。“我們將錯就錯。其實他們沒有想到那是我們提出的當年的2,000臺產量目標。”在楊綿綿回憶中，這些都是詼諧的故事。最近，海爾全球第1億臺冰箱在意大利工廠下線，并被直接送往用戶家中。

????現在，海爾開始轉型：從制造到海爾式服務，從傳統制造業管理到張瑞敏創造的倒金字塔自主經營體的管理結構，用員工的話說就是誕生“6萬個張瑞敏”，更直接地為用戶創造價值。在這當中，楊綿綿繼續擔當執行者。“我想到過的問題，如果張首席沒有提及的話，我就沒有必要再提。我和他管理上更多是互補。”這是她質樸的總結。語言中不變的是這家中國公司和她的管理者對于品質的要求，對于用戶需求的重視，以及管理層的一致意志。