????30%的股份被用作對員工的長期激勵

????作者：周展宏

????林彥是 2008 年的應(yīng)屆畢業(yè)生。大學(xué)畢業(yè)之后，他就加入了深圳市深信服電子科技有限公司（以下簡稱“深信服”）。讓林彥沒有想到的是，僅僅在公司實習(xí)了兩個月，就轉(zhuǎn)正了；四個月后，又成了新員工的導(dǎo)師；半年之后，更是成了一個軟件新版本開發(fā)的項目經(jīng)理。用他自己的話說，在深信服的第一年就“收獲頗豐”，而且他也深深感受到公司很大的發(fā)展空間。在深信服，林彥并不是個案。柯旦是剛加入公司一年的市場部員工，他也提前一個月轉(zhuǎn)正，三個多月就做新員工的導(dǎo)師，并且很快就負(fù)責(zé)基金行業(yè)的銷售工作，隨后又負(fù)責(zé)公司對央企的銷售工作。

????對于像林彥和柯旦這樣畢業(yè)不久的大學(xué)生而言，快速成長的深信服確實為他們提供了施展才華的舞臺。這是一家網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件和服務(wù)提供商，其 VPN （虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）產(chǎn)品是中國市場的領(lǐng)先者。作為一家典型的創(chuàng)業(yè)型公司，自 2001 年成立至今的 7 年間，深信服復(fù)合增長率高達(dá) 238%，2008 年營業(yè)收入達(dá) 1.7 億元，公司員工也從只有三位創(chuàng)始人增加到 2009 年年中的 600 多人。目前，公司員工平均年齡不過 26 歲上下。

????作為一家面對企業(yè)級用戶的軟件廠商，深信服并不為公眾所熟悉。然而，從 2005 年開始，公司就已進(jìn)行全國的校園招聘，而且與其爭奪人才的對手是華為、騰訊等在中國聲名赫赫的技術(shù)巨擘。為吸引優(yōu)秀人才，公司創(chuàng)始人何朝曦（現(xiàn)任公司總經(jīng)理）、熊武（現(xiàn)任公司副總裁）等頗費心思：首先，公司為新員工提供的待遇要有競爭力，短期的現(xiàn)金收入不能有太大的差距；其次，描述公司巨大的發(fā)展前景；第三，招聘過程盡量人性化，比如簽協(xié)議之前請他們到公司參觀。除了上述常規(guī)手段之外，公司在校園招聘時經(jīng)常反潮流而行，比如一般公司招聘薪水都要面談，而深信服在招聘海報上明碼標(biāo)價；別的公司要求英語四、六證書齊全，深信服則公開稱應(yīng)聘者不需要這些證書。為什么這么做呢？按何朝曦的說法，公司注重招那些特立獨行的研發(fā)人員，認(rèn)為這樣的人比較有創(chuàng)新精神，而創(chuàng)新正是公司總結(jié)的三個核心競爭力之一，另外兩個分別是快速響應(yīng)和高性價比的產(chǎn)品。快速響應(yīng)客戶，就需要員工有很好的服務(wù)意識，因此深信服在招聘富家子弟時比較慎重。何朝曦認(rèn)為，家境太好的人，服務(wù)意識一般不會太好。公司員工每年幾乎都以翻番的速度增長，而招到合適的員工非常關(guān)鍵。熊武認(rèn)為，價值觀認(rèn)同最重要，公司提煉的核心價值觀是客戶導(dǎo)向、集體奮斗和結(jié)果導(dǎo)向，只有認(rèn)同這種價值觀的人，才是適合公司的人才。

????正如何朝曦和熊武所言，深信服提供的短期現(xiàn)金收入只能算中上水平。林彥和柯旦也確認(rèn)這一點。真正吸引優(yōu)秀人才加入公司的因素當(dāng)中，很重要的一點是公司高速發(fā)展帶給員工的機(jī)會。柯旦補(bǔ)充說，其實做銷售只要業(yè)績好，在什么公司都有機(jī)會，他加入公司，還有另一個原因：對最高管理層非常有信心，認(rèn)為他們是那種能把公司持續(xù)做強(qiáng)、做大的人。何朝曦、熊武和馮毅等三位創(chuàng)始人確實有其獨特之處。比如，公司一開始就注意不招聘他們的親屬，而且因為他們是中國科技大學(xué)畢業(yè)的，最初幾年校園招聘都不去這所大學(xué)，為的是避免形成小圈子。據(jù)員工介紹，三位創(chuàng)始人迄今都還沒有買車。公司強(qiáng)調(diào)平等的文化，像何朝曦等管理層人員都沒有自己的獨立辦公室，同事之間也直呼其名。公司也很關(guān)心員工的生活，比如解決員工的吃、住問題。在人還很少的時候，公司就設(shè)立了食堂，而專門為那些駐外的員工請了保姆。每兩年，公司會在母親節(jié)給員工的母親送一份禮品。年底，公司給優(yōu)秀員工發(fā)一塊 5 克重的金牌，寄給員工家屬。當(dāng)然，員工生子、結(jié)婚、生日，按例公司都會有所表示。何朝曦坦言，公司員工關(guān)懷的工作做得很細(xì)，也很多，雖然沒花很多錢，但很用心。

????在形式上，公司的管理相對寬松。迄今公司上班還是不打卡的，而且員工享受每個月半天帶薪的事假。雖然形式上寬松，但實質(zhì)上很嚴(yán)格，因為公司是服務(wù)企業(yè)級客戶的，對質(zhì)量要求非常高，工作中有很多流程。何朝曦認(rèn)為，現(xiàn)在的年輕人自我實現(xiàn)的要求更多，形式上雖然不約束他們，但公司對結(jié)果要求非常高，而且過程監(jiān)控，有最終的目標(biāo)，也有階段性的目標(biāo)。公司對員工的授權(quán)也令人印象深刻，公司大區(qū)的銷售主管都只在二十五六歲上下，而且有一位年銷售億元的產(chǎn)品研發(fā)主管還是 2006 年的應(yīng)屆畢業(yè)生。

????除了現(xiàn)金收入之外，公司發(fā)揮沒有上市的好處，拿出 30% 的股份作為對員工的長期激勵。目前，三位創(chuàng)始人所占的股份還不到 50%。那些在公司工作滿一年的員工，就有機(jī)會參與這 30% 的股份激勵計劃。公司目前執(zhí)行“2－7－1”考核制度，即 20% 的員工業(yè)績?yōu)閮?yōu)秀，70% 為合格，10% 為不合格。考核業(yè)績也是透明的，優(yōu)秀的 20% 員工會在公司里公布。每年，深信服都會有兩次工資普調(diào)。

????在參加《財富》（中文版）和華信惠悅組織的卓越雇主調(diào)查之前，深信服沒有對員工進(jìn)行過滿意度或敬業(yè)度的調(diào)查。但是，其人力資源部門每個季度都要對全體員工分別做一對一的訪談，了解他們的生活、工作情況。對新員工，人力資源部每兩周都要做一對一的訪談。因此，高層對員工情況還是很了解的，公司給人力資源部的任務(wù)之一就是照顧好員工。不過，何朝曦謙虛地說，他們做得還不夠，還有很多待改進(jìn)的地方。當(dāng)然，在 100 多家公司中脫穎而出，說明深信服無愧于卓越雇主的稱號。低離職率也可以證明這一點：其正式員工的年離職率不到 10%，而核心員工如研發(fā)部門年離職率還不到 5%。