????設計正在逐漸變成企業的管理工具，成為推動企業戰略成功的力量

????特約作者：黃蔚

????在聯想的 PC 歷史上，曾經有一款定位于老年人的電腦。雖然前期對其進行了精心的設計，但并沒有創造商業的成功。在聯想高級副總裁、設計創新中心總經理姚映佳看來，設計和商業的成功，需要關注的是立意和利益。所謂的“立意”，就是對設計來講，你的出發點和思考點在哪里。而“利益”是指商業的成功。一個好的設計及其商業上的成功，將立意和利益有效地系在一起。

????過去三年中，《財富》（中文版）與橋中攜手舉辦的“中國最成功設計”大賽，是中國唯一從設計對商業成功的影響來評價設計的獎項。三年來，我們共同目睹了不少企業對設計認知的變遷及設計管理方面能力的提升，以及由此帶動的商業上的杰出表現。

????分析眾多的企業和設計公司送交大賽的評審材料，從他們撰寫的設計說明就可以看出，企業對設計的看法大致有如下三種層次：

????事實上，當設計的力量融入整個企業的戰略決策層面時，設計可以在企業的戰略制定和品牌建設方面發揮巨大的作用。當然，設計在企業參與層面的上升，帶來的風險也會隨之遞增。由于每個企業的情形不同，所屬行業不同，最佳匹配的設計管理模式也不同，企業必須找到適合于自己的模式。當設計的職能層次逐漸上升時，所對應的設計管理模式會存在不同，對企業管理者也會有更高的要求。

????在本次大賽的參賽作品中，華碩計算機股份有限公司的 Eee PC，就配置來說沒有出眾的硬件，采用的是低端配置；就設計而言，Eee PC 跟隨了時下流行的簡約風格，沒有太多的裝飾。這臺定位于消費者便于隨身攜帶上網的第二臺電腦需求的電腦，拿掉了多余的功能。超長的 7.8 小時電池，年青活潑的配色，在一般需求中充分滿足使用者基本需求，在目前消費趨勢兩極化的市場中，開創出一片廣大的藍海。

????其實，無線網絡技術的興起，使消費者產生了隨時登錄互聯網的需求。這種需求是許多企業都能看到的，雖然面對這樣明顯的市場驅動因素，但開發 Eee PC 這樣的產品卻是需要眼光的：會有人想花上幾千元買一臺專門用來無線沖浪的電腦嗎？他們是誰？他們的生活方式是怎樣的？用電腦做些什么？對電腦核心功能和形態的需求是什么？解決這些問題的過程，就是設計在商業層面中的一種應用。

????華碩的成功之道，在于對消費者的深入理解和研究結果在設計中的貫徹執行。華碩產品的設計師郭文祺分析了消費者的特征：“中國中低階層的客戶，人數逐年暴增，面孔卻和過去的窮人截然不同，他們不吝嗇多付一點價格，得到高品質的產品和貼心的服務，這就是所謂的‘新奢華產品’”：感覺上流階層，價格下流階層。明確的目標消費者定位，詳盡的用戶需求分析，使得 Eee PC 清晰的設計理念貫穿產品開發過程的始終。

????在這個案例中，設計的主體是規劃者、市場分析師與設計師的集合。他們思考的問題從表面對象深入到商業層次，并且在系統和流程中施加影響。從宏觀的角度講，設計可以幫助管理者實現信息對內、對外的傳遞，可以使晦澀難懂的專業戰略語言變得清晰明了、生趣盎然。視覺化的作戰地圖，可以提升公司內部人員對企業戰略的理解效率與深度，使其更好地執行、貫徹領導者的思想。

????事實上，設計基于對企業經營理念和特點的理解，對文化思潮演變的敏銳觸覺，以及與消費全程接觸點的互動交流，往往能幫助企業豐富戰略內涵，幫助它們塑造和成就品牌。此外，處于戰略層次的設計是一個復雜的過程，它的成功實現，不僅需要理念引導、一把手支持，更需要組織架構的配合、運營系統的支持等。它的成功還必須傾聽行業以外的聲音，探索新想法、新視角，了解市場需求，捕捉當前及未來的潮流，不斷進行創新思維，并推動新想法變成現實。

????設計正在逐漸變成企業的管理工具，成為推動企業戰略成功的力量。這一力量將推動中國從“制造大國”到“設計強國”的產業升級。