????作者: Telis Demos

????去年，世界經濟充滿了不確定因素。公司利潤破記錄的情況隨處可見，但能源價格攀升、巨額貿易逆差以及政局動蕩也為所有慶祝活動蒙上了一層陰影。在這一背景下，穩定成了優勢。《財富》雜志第 9 屆“全球最受贊賞公司”年度排行榜印證了這一點: 通用電氣公司（General Electric）這家全世界最值得信賴的公司再度登上冠軍寶座，這也是該公司在近 8 年里第 6 次獲此殊榮。去年排行榜的前 10 名中有 8 家公司仍然榜上有名，其中包括寶潔（Procter & Gamble，上升 3 位至第 3 名）、聯邦快遞（FedEx，上升 4 位至第 4 名）和微軟（Microsoft，下降 2 位至第 6 名）等績優公司。

????但是，這中間也發生了一些變化。公司只要擁有吸引消費者的產品和思想，就能獲得豐厚回報。以豐田公司（Toyota）為例，因為生產出全世界最暢銷的混合動力汽車，排名躍升了 3 位至第 2 名，取代了沃爾瑪（Wal-Mart），成為排行榜亞軍，它也是本屆全明星排行榜上位次最高的非美國公司。

????再讓我們看看蘋果計算機公司（Apple Computer，第 9 名）。去年，蘋果公司的規模甚至還未達到入圍標準。但是，iPod 播放器的成功，不僅使其營業額達到了參評尺度，而且還讓公司獲得了全球商業人士的尊崇，并最終與微軟、戴爾（Dell，第 7 名）等技術巨擘共同躋身排行榜前 10 名。“蘋果與豐田之間有何共同之處？”Hay 集團（Hay Group）高級顧問馬克?羅亞爾（Mark Royal）問道。“當其他同行還在勉強維持的時候，它們創造了優秀的業績。”Hay 集團自 1997 年起一直在為《財富》雜志“全球最受贊賞的公司”排名做調查。

????23 個國家的 8,645 位高級經理、主管和分析師投票選出了本屆全明星排行榜，所有的上榜公司都有一些過人之處。但是，對于非美國公司而言，入選本身就是非凡的成就。在排名前 50 位的公司中，只有 18 家公司的總部設在美國以外，比去年多了一家。

????在部分行業，如汽車制造、航空和電信業，非美國公司占據了主導地位。除豐田公司外，寶馬（BMW，第 13 名）和本田公司（Honda，第 31 名）也都成功入選，盡管與上年相比，它們的位次均有所下降。美國的汽車制造公司統統未能入選本屆全明星榜。在電信行業，芬蘭的諾基亞（Nokia，上升 6 位至第 20 名）進一步擴大了對思科系統公司（Cisco Systems，第 26 名）的領先優勢。盡管燃油價格不斷上漲，但新加坡航空公司（Singapore Airlines）去年的利潤還是翻了一番，達到 13 億美元，它是入選本屆排行榜的唯一一家航空公司，位次上升 9 位，排至第 19 名。“我們在防范燃油價格波動時很謹慎，這一做法取得了成效。”新加坡航空公司 CEO 周俊成（Chew Choon Seng）說，“公司在市場上占有領先地位，因此我們能夠在不打價格戰的情況下提高客運量和貨運量。”

????受到贊賞也會產生副作用，那就是招致他人的迅速效仿。以排名從第 2 位降至第 10 位的沃爾瑪為例，它擁有完美的大型低價零售超市，但美國的 Target（第 12 名）、好市多（Costco，第 17 名）和英國的特易購公司（Tesco，第 43 名）等效仿者也都采用了同樣的基礎模式，而且全部獲得了更多市場份額。在最受贊賞公司的排名中，這些公司正在向沃爾瑪步步緊逼，三家公司在本年度排行榜上的名次均有所上升。本屆全明星榜最大的輸家是索尼公司（Sony），它的名次下滑了 19 位，降至第 34 名，這也是索尼第一次輸給了它的效仿者及夙敵──韓國的三星電子公司（Samsung Electronics）。排名上升 12 位至第 27 名的三星公司，在全球平板電視和內存芯片市場的份額不斷擴大。“我們不僅致力于將三星公司打造成一家成功企業，而且還要讓它成為有價值的企業。”三星公司 CEO 尹鐘龍（Jong-Yong Yun）說，“我們每天都在考慮如何才能盡善盡美。”

????即使是在利潤豐厚的行業如石油業，創新仍然至關重要。如果根據對其財務可靠性、長期投資狀況以及資產管理情況所做的投票來看，埃克森－美孚（Exxon Mobil）也許能在全行業排名中位居榜首。但是，由于在創新方面表現平平，它在全明星榜上僅名列第 25 名，排在 BP 公司之后，BP 是石油行業中創新成就最大的公司。就所有行業而言，蘋果公司取代了去年的冠軍聯邦快遞，成為創新方面的佼佼者。

????在按其他各項標準的評選中也出現了新的領軍企業。在產品和服務質量的排名中，迪士尼公司（Walt Disney）取代德州儀器（Texas Instruments）成為新的冠軍。在全球化經營方面，瑞士的雀巢（Nestl^戰勝了鋁業巨頭美鋁公司（Alcoa）勇奪桂冠，雀巢公司的工廠遍布全球 83 個國家和地區。

????在由同行就 9 項標準進行的投票評選中，寶潔公司與去年一樣，力拔美國榜頭籌。豐田公司仍然是日本最受贊賞的公司，巴斯夫（BASF）則位列德國榜首位。不過在一些國家也出現了新的領導: 法國榜的新狀元是全球最大的化妝品公司歐萊雅（L'Orél），特易購公司則取代 BP，成為英國最受贊賞的公司。

????誰又是全球最不受贊賞的公司呢？根據各項標準的排名情況來看，這個不光彩的頭銜落在了 UAL 頭上，它是美國聯合航空公司（United Air Lines）的母公司，在接受調查的所有公司中 UAL 的得分最少。聯合航空公司于 2002 年破產，從那以后，公司不僅拖欠退休金債務，而且還裁減了 25 萬個工作崗位，并削減了 107 架飛機。意大利汽車生產商菲亞特（Fiat）是第二個最不受贊賞的公司。

????中國公司在今年的評比中表現不佳。在全明星榜上中國公司全軍覆沒，綜合得分最高的上海寶鋼集團在 351 家參評公司中僅排名第 227 位。諸如計算機生產商聯想這樣的企業新秀一旦達到了入選標準，這樣的局面就有可能發生變化，但從目前來看，中國則只有到別的地方尋找贊賞了。

????Hay 集團

????Hay 集團從 1997 年開始為全球最受贊賞的公司排名做調查，自 2001 年起為美國最受贊賞的公司排名做調查。目前，這家全球性的人力資源和組織顧問公司在全球 43 個國家和地區設有 78 個辦事處。如欲了解有關 Hay 集團服務的詳情，請登錄: www.haygroup.com 。

????如何對公司進行排名

????《財富》雜志從 30 個行業中挑選出 351 家營業收入超過 80 億美元的公司。Hay 集團對 8,645 名高級經理、公司董事和分析師進行了問卷調查。Hay 集團要求每位受訪者根據 9 項標準對自己所在行業的公司打分，分值從 0 分（最差）到 10 分（最佳），我們根據這些分數的平均值排出行業排行榜和國別排行榜。此外，我們還請受訪者從所有行業中挑選出最優秀的 10 家公司。全明星榜就是根據這個調查結果做出的。

????譯者: 蕭艾