????作者: Jenny Mero

????重重麻煩是否削弱了瑪莎?斯圖爾特（Martha Stewart）的自信？從與她的談話中，你根本看不出來。在得到《學(xué)徒》節(jié)目（Apprentice）的出演機會后，她在一個下午告訴我: “我想，我將取代唐納德?特朗普（Donald Trump）的節(jié)目。人們甚至說，我的第一期節(jié)目就將蓋過特朗普。”那是 2005 年 10 月里的一天，天氣陰冷而潮濕，斯圖爾特坐在她公司總部的辦公室里跟我侃侃而談。總部位于紐約曼哈頓中區(qū)，辦公室在第 24 層，以玻璃為墻，收拾得很整齊。她的全國廣播公司（NBC）黃金強檔節(jié)目《學(xué)徒: 家政女皇》（The Apprentice: Martha Stewart）已經(jīng)開播，收視率并不突出。她認(rèn)為，原因不在于她的表演或是她的個人品牌曝光過度，而是在于《學(xué)徒》節(jié)目本身曝光過度。她在聯(lián)邦監(jiān)獄里被關(guān)了 5 個月，據(jù)她所說，她是在“回家”前不久才知道特朗普的節(jié)目仍在播出。那么，特朗普是什么時候得知瑪莎想把他從他的節(jié)目中擠走的？“我想，他事先根本就不知道。”斯圖爾特說。

????斯圖爾特對有關(guān)其節(jié)目的統(tǒng)計數(shù)據(jù)并未表現(xiàn)出失望。實際上，她把這個節(jié)目形容為一次勝利。“我們一晚上能有六、七百萬觀眾。你還要怎樣？相當(dāng)不錯了。在節(jié)目中勝出的人都覺得“這家公司真不錯”，“他們做得真好！”顯然，一個大受歡迎的節(jié)目的反響會比這更好。但在她看來，她在黃金時段里─而且還是在她最需要的時候─做了軟廣告，產(chǎn)品當(dāng)然就是她本人。她的面孔出現(xiàn)在全國各地的廣告牌和公交車上。這是一個巨大的推廣平臺，不是數(shù)百萬美元廣告費可以買來的。

????同時，瑪莎?斯圖爾特正在重新成為媒體大亨、多媒體的超級明星。無論是討厭她的人還是喜愛她的人，都會對她的突然時來運轉(zhuǎn)感到驚奇。就在一年前，她還因為在一樁可疑的股票交易上對政府調(diào)查人員說謊，進(jìn)了弗吉尼亞山里的聯(lián)邦監(jiān)獄。“我在錯誤的時間來到了錯誤的地點，”她說，“我跌進(jìn)了泥潭。”現(xiàn)在，已經(jīng) 64 歲的瑪莎又到處現(xiàn)身了。她的旗艦雜志《瑪莎?斯圖爾特生活雜志》（The Martha Stewart Living）的廣告頁數(shù)增加了 48%; 她的咨詢新著《瑪莎規(guī)則》（The Martha Rules）上了《紐約時報》（The New York Times）的暢銷書排行榜; 她還做了一個日間電視節(jié)目，同西里公司衛(wèi)星廣播電臺（Sirius）達(dá)成了一項協(xié)議，同華納家庭錄像公司（Warner Home Video）簽有 DVD 合同，同索尼－貝斯塔曼唱片公司（Sony BMG）簽下了音樂合同，甚至還同建筑商 KB Home 公司合作，建造以瑪莎?斯圖爾特為品牌的住宅小區(qū)。她的瑪莎 斯圖爾特生活全媒體公司（Martha Stewart Living Omnimedia, MSLO）的營業(yè)收入已經(jīng)從 2001 年最高額 2.956 億美元降到了 2004 年的 1.874 億美元，但在 2005 年預(yù)計將升到 2.08 億美元。華爾街預(yù)測，在連續(xù)數(shù)季度虧損之后，公司將在 2006 實現(xiàn)贏利。

????這些都不是偶然發(fā)生的。在一年來對她的報導(dǎo)和數(shù)次采訪中，我發(fā)現(xiàn)，她是靠她特有的、處心積慮的周密策劃實現(xiàn)了這次復(fù)興，差不多從她被判刑那天起就開始了。眾所周知，美國人對名人跌倒后重新站起的故事特別感興趣，她也從中獲益。但是，她的復(fù)興最能證明的東西，是她的戰(zhàn)略眼光和商業(yè)頭腦。她為 MSLO 公司配備了優(yōu)秀的管理人員: 首席執(zhí)行官蘇姍?林恩（Susan Lyne），曾是美國廣播公司（ABC）的一流節(jié)目制作人; 董事長查爾斯?科貝爾曼（Charles Koppelman），當(dāng)過 EMI 北美公司的老板。（在《學(xué)徒》里，科貝爾曼扮演瑪莎的密友，他面帶微笑，嘴里咬著雪茄。別被他在電視里的樣子所迷惑，他在公司里可是有實權(quán)的人物。）斯圖爾特是美國第一位靠自己打拼出來的億萬富婆，她的戲劇性大起大落很能說明她的適應(yīng)能力。在本雜志 2005 年全美最有影響力的女人排行榜中，她位居第 21。她是通過艱苦努力才贏得這一地位的。

????讀者要弄清楚，斯圖爾特和她的公司始終面臨著重大的風(fēng)險。她是個罪犯，曾被一個由 4 男 8 女組成的陪審團(tuán)裁定犯有 4 項罪狀，并被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄。盡管如此，仍不斷有受害人對她提出控訴和抗議。美國證券交易委員會（Securities and Exchange Commission）即將開始一項內(nèi)線交易調(diào)查。在公眾面前，她曾是個寵兒，后來成為魔鬼，如今又變成了寵兒。這樣的歷史可能會給她帶來不好的影響─影響可能已經(jīng)變壞了。在她服刑期間，公司股價提高了一倍，但從 2005 年 3 月她被釋放后，卻下跌了 47%，也使她手中控股的價值由 10 億美元降到了 5 億美元。媒體起先是無情地口誅筆伐，后來變得熱情洋溢，如今又變得冷漠起來。是不是她曝光過度了？也許是，但她明白，只有用一個辦法來應(yīng)付: 一往無前。她根本沒有為復(fù)興制訂備用方案。也可以說，她不需要制訂。“我知道，誰也毀不了我。”

????2004 年 7 月，我曾和瑪莎?斯圖爾特在康涅狄格州格林威治市的雷貝卡餐廳共進(jìn)晚餐，這是她最愛去的餐廳之一。那天，是她被判處 5 個月監(jiān)禁外加 5 個月本宅軟禁后的第三天。在判決后，她還想著避免這樣的結(jié)局。此時，廣告客戶紛紛逃離她的雜志，公司營收受到影響，利潤沒有了。兩天前的《紐約郵報》（New York Post）對她冷嘲熱諷，登出了一張經(jīng)過電腦處理的她身穿囚服的照片。

????面對這一切，斯圖爾特表現(xiàn)得異常鎮(zhèn)定，她吃著烤金槍魚，品嘗白葡萄酒。她開玩笑說: “我女兒講，這些事情讓我變得更迷人了。真好啊！要是我不必經(jīng)受這些該多好。”當(dāng)時，她正面臨痛苦的抉擇: 要么去坐牢，要么繼續(xù)面對訴訟。她說她正“進(jìn)退維谷”。我也許是很蠢地問她，對坐牢的想法是否感到有趣或好奇？瑪莎以她最標(biāo)準(zhǔn)的方式回答: “有趣？！好奇？！沒有！”口氣斷然且嚴(yán)厲。

????而那時，她已經(jīng)開始計劃東山再起，服刑這段時間將起到關(guān)鍵的作用。去年 3 月初，在判決后沒幾天，她就開始行動了。她在美國銀行（Bank of America）的私人銀行家、好友簡?海勒（Jane Heller）安排她與科貝爾曼會面。科貝爾曼如今 65 歲，以前是音樂行業(yè)里的重要人物。他和辛納特拉（Sinatra）、史翠姍（Streisand）合作過，簽下過比利?喬爾（Billy Joel），管理過 EMI 北美公司 3 年。后來，他成了自由顧問，給陷入危機的大人物出主意。他幫助邁克爾?杰克遜解決過財務(wù)問題，在制鞋公司 Steve Madden 的創(chuàng)始人因股票欺詐和洗錢而入獄的時候當(dāng)上了該公司的董事長。他的這些經(jīng)歷并未讓斯圖爾特退縮，反而產(chǎn)生了興趣。她說: “他有我所需要的經(jīng)驗。”

????2005 年 3 月 13 號，星期六，紐約長島。科貝爾曼、斯圖爾特、海勒和她的丈夫、上市公司 CBIZ 的首席執(zhí)行官史蒂夫?杰拉德（Steve Gerard）在科貝爾曼家中一起度過了幾個小時。在頭一個小時，斯圖爾特談起了她的官司。她說這場官司對她處處不利: 檢察官咄咄逼人，陪審團(tuán)不公正，辯護(hù)不力。科貝爾曼聽過后，強調(diào)從實際出發(fā): “控制你能控制的東西─你的公司。”

????這正是斯圖爾特想聽的話。2004 年 6 月她被起訴后，她讓出了在 MSLO 公司的董事長和首席執(zhí)行官職位。二把手沙朗?帕特里克（Sharon Patrick）當(dāng)上了首席執(zhí)行官，公司采取了幾步疏遠(yuǎn)其創(chuàng)始人的舉動。一些內(nèi)部人士稱之為“清除瑪莎”: 在《瑪莎 斯圖爾特生活》雜志的封面上，斯圖爾特名字的字號縮小了。她在雜志內(nèi)出現(xiàn)的頻率也降低了。（透露一點: 1997 年以前，《瑪莎 斯圖爾特生活》為《財富》的出版商時代公司所有。1997 年，考慮到單一人物雜志存在風(fēng)險，時代公司把它賣給了斯圖爾特。）公司的一些外部董事甚至考慮更換雜志的名稱。

????斯圖爾特討厭這一策略。如今她說: “這完全是為了安撫律師、華爾街和廣告客戶。”她透露，她曾告訴帕特里克等人: “如果它已經(jīng)成為品牌的名稱，你不可能芟除或壓制它。這是很糟的想法。”那個周六，在科貝爾曼家中，斯圖爾特認(rèn)為，到了她重奪控制權(quán)的時候了。她擁有 3,000 萬股 MSLO 公司的股票，表決權(quán)股超過 90%。她和科貝爾曼說到了利用她的實力重建董事會。她的這次拜訪實際了變成了一次招聘。午餐后，她問科貝爾曼，愿不愿意簽約為董事。科貝爾曼同意了，但提出了一個條件: “我對瑪莎說，我要她理解一件事: 對瑪莎 斯圖爾特有利的事情不一定對她的公司有利，但對公司有利的事肯定對瑪莎 斯圖爾特有利。”

????斯圖爾特積極準(zhǔn)備。去年 6 月，她讓蘇姍?林恩進(jìn)入董事會。林恩在 2002 至 2004 年間曾任 ABC 娛樂部總裁，推出過熱播電視劇《瘋狂主婦》（Desperate Housewives）和《迷失》（Lost）。她并不知道，在斯圖爾特心目中，她已經(jīng)成為取代首席執(zhí)行官帕特里克的人選。斯圖爾特還打算加強自己的財務(wù)安全，讓新成立的董事會重新商談她本人的雇傭合同。她的合同在 2004 年 10 月到期。在科貝爾曼的竭力運作下，她的愿望實現(xiàn)了: 年薪 90 萬美元外加最多可達(dá)底薪 150% 的紅利，其他如配備汽車和司機等待遇不變。合同將一直延續(xù)到 2009 年 9 月。在服刑期間，董事會停發(fā)了她的工資，她的場地租金收入（MSLO 公司有償使用她的住宅，用于拍攝雜志圖片或電視樣片）也由每年 250 萬美元降至最低每年 75 美元。但公司同意預(yù)付給她 20 萬美元的電視及電臺出場費。此外，她出演《學(xué)徒》最低可拿到 50 萬美元。

????2005 年 5 月，締造《幸存者》（Survivor）和特朗普主持的《學(xué)徒》真人秀節(jié)目的大亨馬克?伯內(nèi)特（Mark Burnett）向斯圖爾特發(fā)出了邀請，為她提供出演黃金時段節(jié)目的機會。現(xiàn)在，伯內(nèi)特把這個機會稱為她的“希望救生筏”（但斯圖爾特說: “我沒把它看作救生筏。”）伯內(nèi)特想繼續(xù)經(jīng)營《學(xué)徒》并使用一名女性主持。他也不是一心為人。他嗅到了好的節(jié)目。按他所說，斯圖爾特是“最具魅力和最知名的女性”。法律制裁使她扮起真人秀來更具說服力。他說: “唐納德也曾沉淪。他們都是在生活中走了霉運并最終擺脫困境的人。他們鼓舞了人心。”

????伯內(nèi)特把這種想法告訴了 NBC 環(huán)球電視集團(tuán)（Universal Television Group）的杰夫?祖克爾（Jeff Zucker）。祖克爾有過疑問: “美國人能接受她嗎？”但他表示: “美國人喜歡東山再起的故事。我們沒有做調(diào)查，完全憑直覺決定了下來。”2005 年初夏，祖克爾同意由瑪莎出演斯圖爾特版《學(xué)徒》。后來，他還同意給斯圖爾特一檔日間節(jié)目，這是過去由哥倫比亞廣播公司（CBS）提供播出的一檔長期播送的家政節(jié)目。

????在把這些事情辦妥后，斯圖爾特把注意力轉(zhuǎn)向官司。“沒有一位律師說我應(yīng)該去坐牢，”她說，“他們說這看來很糟糕，會給我?guī)韨Α＿@等于告訴別人，我犯了罪”。但斯圖爾特堅持說，她始終知道應(yīng)該做什么: 服刑，忍受這段煎熬，只有這樣她和公司才能繼續(xù)前進(jìn)。“我的生活就是我的事業(yè)，我的事業(yè)就是我的生活。這話我說過不下一千遍了。我必須這么做，因為我知道它能給我的公司帶來改變。”

????2005 年 9 月中旬，斯圖爾特舉行了記者招待會，宣布她將盡快開始服刑，這個決定似乎讓她得到了解脫。一個月后，她走進(jìn)了最低度設(shè)防的西弗吉尼亞州監(jiān)獄，音樂人比利?霍利德（Billie Holidy）和“尖聲”弗洛姆（“Squeaky” Fromme）曾在這里被關(guān)押多年。復(fù)興計劃在她不在的情況下仍然繼續(xù)著。MSLO 的新董事會把目標(biāo)對準(zhǔn)了與斯圖爾特共事 11 年之久的首席執(zhí)行官帕特里克，將她驅(qū)逐。斯圖爾特回憶說: “我辭職、沙朗接任后的情況表明，這個職位不是她一個人所能勝任的。”投資者批評帕特里克管理混亂，斯圖爾特曾催促她雇一位幫手，但遭到拒絕。（帕特里克說: “找一個首席運營官解決不了公司的最大問題，比如營收下降、前景不確定這些問題。”）斯圖爾特?zé)o奈地說: “她說她能管好，可她根本沒去管。”

????斯圖爾特，甚至馬克?伯內(nèi)特，都不能確定接下來的事情是否會有所好轉(zhuǎn)。MSLO 公司選擇了 55 歲的林恩接任首席執(zhí)行官。此時，由林恩在 ABC [后來她去了迪士尼（Disney）] 策劃的電視節(jié)目《瘋狂主婦》正在熱播。6 天后，每年賣出 10 億美元斯圖爾特品牌商品的凱馬特（Kmart）宣布與西爾斯合并，人們紛紛猜測，斯圖爾特的零售協(xié)議也會延續(xù)到西爾斯身上。MSLO 的股票在 3 周內(nèi)上升了 27%。西弗吉尼亞山里的 55170-054 號犯人的資產(chǎn)凈值增長了 1.48 億美元。

????在斯圖爾特出獄三周后 [她喜歡稱監(jiān)獄為“耶魯”（兩詞發(fā)音近似─譯注），這位巴納德大學(xué)的畢業(yè)生說: “我一直向往去耶魯念書。”]，我在紐約州貝特福德她的農(nóng)場里見到了她。當(dāng)時是復(fù)活節(jié)后的第一個星期一。她身穿休閑桔色長褲和金色木底鞋，依然像以往那樣忙個不停。“我?guī)闳タ次业鸟R廄，”她對我說，然后迫不及待地炫耀她的賽馬。每周，她僅可以外出 48 小時，而且只能用來打理公司、到雜貨店購物、看病買藥或參加宗教活動。可以騎馬的機會很少，此前一天，她騎著馬前往教堂，算是其中一次。

????她的住宅有三間臥室，當(dāng)時正在重新裝修，幾乎沒有家具，但廚房十分富麗堂皇。她說，在出獄前幾小時就裝修好了。她在廚房里煮咖啡，然后和我坐到一張錫面餐桌（她自己設(shè)計的）旁邊。在受到軟禁的半年里，她曾和 1,700 人在這張餐桌旁用餐，其中包括廣告客戶、生意伙伴以及那些可能與她共同謀劃復(fù)興的人。客人不斷來訪，她甚至雇了一位名廚─從曼哈頓豪華餐廳 Le Cirque 請來的皮埃爾?斯凱德林（Pierre Schaedelin）─為他們做飯。

????斯圖爾特也許很憎惡軟禁期，特別是緩刑部門又把期限延長了 3 周。在某些方面，她對軟禁的憎惡要超過服刑期間。瑪莎所在的女子監(jiān)獄關(guān)押了 1,100 名犯人。她承認(rèn)“感到放松”。在獄中，訴訟和媒體的壓力沒有了。“我感覺平靜，感到放松。我敢肯定，我的壓力減了一半。”斯圖爾特本想到廚房勞動，卻遭到拒絕。監(jiān)獄安排她打掃典獄長的辦公室。她也努力適應(yīng)了。“我負(fù)責(zé)打掃塵土，清潔機器。我干得很好。”平時里，她每天早上七點半開始工作，一直做到下午三點半，每小時的報酬是 12 美分。她自豪地回憶: “要是郵局開信封的機器壞了，只有我能修理它。”

????監(jiān)獄的食物十分糟糕，碳水化合物含量很高，“難吃的肉”也占很大比例。“要是我告訴他們我吃素就好了。”但她并沒有。“只要有可能，我就訂素餐。”她不吃食堂里的飯，和同室的犯人學(xué)會了用微波爐熱飯。（她說，就是些“簡單的面食、甘藍(lán)玉米餅、蒲公英嫩葉，還有一些雜和菜，用的都是那個破菜園子里的爛菜葉子”。）每天早上，她在監(jiān)獄里鍛煉一小時，每天晚上練瑜珈，還教瑜珈課。

????最糟糕的事情是和公司業(yè)務(wù)斷了聯(lián)系。她被禁止與探監(jiān)者或通過電話處理業(yè)務(wù)。每月，她僅能打 300 分鐘電話。據(jù)她說，“我告訴過典獄長: ｀我一天就要打這么長時間！＇他回答說: ｀你只能改變一下了。＇”她為馬克?伯內(nèi)特的著作《闖入！》（Jump In!）寫了一篇介紹，在電話里念給她的助手，結(jié)果用去了“珍貴的 15 分鐘”。第二天，她被叫到了監(jiān)獄長官的辦公室。“他說: ｀這屬于公司業(yè)務(wù)。＇我對他說: ｀不敢茍同。這是朋友之間幫忙。我又沒拿報酬。＇”

????林恩和科貝爾曼探訪過她五六次。經(jīng)允許，他們可以對斯圖爾特講公司的情況，但斯圖爾特不得做出任何決策。不過她一直在思考問題。“每天電視上都在播奧普拉訪談（Oprah）節(jié)目。”她回憶說，“節(jié)目制作很好，令我印象深刻。我注意的是技術(shù)方面的問題，我希望能在我的節(jié)目里用上。”她還考慮進(jìn)入飲食業(yè)，比如“瑪莎 斯圖爾特食品和其他零售創(chuàng)意”。此外，受到為獄友舉行的一次創(chuàng)業(yè)講座的啟發(fā)，她還開始構(gòu)思她那本《斯圖爾特規(guī)則》。

????說到出獄后面臨的公關(guān)挑戰(zhàn)，她表示，有人在想辦法改變媒體制造的邪惡形象。2005 年 2 月，林恩雇用了得州前州長安?理查茲（Ann Richards）為媒體顧問，還讓她的顧問公司 Public Strategies 調(diào)查了全國 1,200 名女性。這是 MSLO 做過的最大一次品牌調(diào)查，結(jié)果令人鼓舞。Public Strategies 公司估計，有近 5,000 萬美國女性─占女性人口的一半─會稱她們是斯圖爾特的“支持者”。對斯圖爾特“不利”的比率在那時是 27%，到了 2005 年 5 月為 21%。對一個公眾人物來說，這一比率根本不算什么。（據(jù) Public Strategies 公司稱，希拉里 克林頓的不利比率是 33%。）林恩說，調(diào)查證實了她的觀點: “瑪莎 斯圖爾特品牌和瑪莎本人是我們最有價值的資產(chǎn)。”

????2005 年 3 月，斯圖爾特出獄。根據(jù)調(diào)研提供的路線圖，她準(zhǔn)備行動。她的長期公關(guān)顧問蘇姍?瑪格里諾（Susan Magrino）為她準(zhǔn)備了 500 個采訪時可能提出的問題。但瑪莎的再造團(tuán)隊決定不讓她上巴巴拉?沃特斯（Barbara Walters）、拉里?金（Larry King）等人的節(jié)目，這些人很可能會把重點放在她的入獄或受審上。他們制作了一段錄像，講的是斯圖爾特與母親及女兒在貝特福德家中漂亮的廚房里的情形。他們把錄像送給電視商店里自動播放。林恩說: “這樣做阻止了那些攝影師去偷拍。”這段精心制作的錄像還令 MSLO 公司加深了人們的印象，使他們覺得斯圖爾特又和家人呆在一起了。而 Public Strategies 公司指出，這正是她的支持者想看到的。

????與此同時，科貝爾曼（他在去年 6 月升為公司董事長）開始利用斯圖爾特的名聲進(jìn)行新的投機。他說服華納家庭錄像公司，為積壓的 1,600 小時電視劇制作了由瑪莎 斯圖爾特介紹劇情的 DVD; 他和索尼－貝斯塔曼唱片公司簽下協(xié)議，發(fā)行以瑪莎為品牌的系列度假和家庭娛樂 CD; 他和 Sirius 公司的梅爾?卡爾馬津（Mel Karmazin）合作，創(chuàng)辦了瑪莎?斯圖爾特生活電臺（Martha Stewart Living Radio）─一家 24 小時衛(wèi)星頻道。卡爾馬津說: “她將讓我們賺到很多錢。”

????在科貝爾曼的鼓動下，斯圖爾特甚至還在 2005 年 7 月飛到北卡羅來納，同 KB Home 的首席執(zhí)行官布魯斯?卡拉茨（Bruce Karatz）見面，并參觀了他的一個住宅小區(qū)。卡拉茨說，他并不擔(dān)心斯圖爾特曾被判重罪: “我在很大程度上為她感到遺憾。她為自己的行為付出了慘重代價。換了別人，就無顏面對公眾了。但她并沒有。”卡拉茨回憶，在看樣品房時，拍照片、記筆記的是斯圖爾特，而非科貝爾曼、林恩等人。“她是干實事的人，我喜歡。”瑪莎在看房時也感到驚喜: “價格難以置信。一套 230 平方米的房子比我的車庫還便宜。”

????雙方很快達(dá)成協(xié)議。KB Home 計劃先在北卡羅來納州的加里市建造 650 套以瑪莎 斯圖爾特為品牌的房子，售價在 20 萬至 45 萬美元之間。這些房子是供中產(chǎn)階級上層家庭居住的，風(fēng)格模仿斯圖爾特在紐約州貝特福德和東漢普頓的住宅。[不包括她在康涅狄州韋斯波特火雞山（Turkey Hill）那所著名的住宅。斯圖爾特打算賣掉那幢房子。她說: “我再也不去那里了。我不留戀它。”]

????東山再起在加速。2005 年春天，在全國雜志主編的年度頒獎演出會上，她受到了編輯們的熱烈歡迎，她戴的軟禁腳鏈成了脫口秀主持人的熱門話題。2004 年第三季度，MSLO 最大部門出版業(yè)務(wù)的營業(yè)收入增長了 24%。創(chuàng)刊兩年的雜志《每日食品》（Everyday Food，服刑過后，斯圖爾特給雜志增添了微波爐食譜）的廣告頁也增長了 21%。科貝爾曼的新投機活動也有望在未來不再加大開支的情況下取得營業(yè)收入。同 Sirius 的協(xié)議進(jìn)展更大，公司在四年里每年能夠收取 75 萬美元的費用。《學(xué)徒: 家政女皇》又怎么樣了呢？NBC 的祖克爾在 2004 年 9 月 21 日該節(jié)目首映式前對我說: “廣告商都特別想上這個節(jié)目，它是我們廣告需求最大的節(jié)目。”它已經(jīng)極為看好了。

????兩個小時！我從貝特福德來要兩個小時！”斯圖爾特喊道。這是 2004 年 9 月中旬的一天，她匆忙帶領(lǐng)我參觀 MSLO 高層經(jīng)理的辦公室。她沖進(jìn)面積達(dá) 14,000 平米的通風(fēng)角，跟我說一年前這里原來是普通辦公區(qū)。她入獄后，這里變成了《學(xué)徒》的電視設(shè)備和參賽者的生活區(qū)。節(jié)目拍攝完成后，又變成了瑪莎 斯圖爾特簽名家具的展廳。不遠(yuǎn)處，制作人員正在剪輯瑪莎新拍的日間節(jié)目的宣傳廣告。在相隔幾道門的房子里，一個小組正在為她的電臺商討節(jié)目創(chuàng)意。

????斯圖爾特快步從一間漂亮的實驗廚房穿過，拿了一個桃子充作午餐。在談到自己如何在公司里再度搞活了業(yè)務(wù)關(guān)系時，她有些飄飄然。“在前 6 個月內(nèi)，同我吃過飯的廣告客戶比過去四年都多。”她并不負(fù)責(zé)公司的日常管理，她的頭銜僅僅是公司創(chuàng)辦人。“我甚至沒有批準(zhǔn)決策。我所做的事情就是祝福。”

????但在此后的數(shù)周里，她的復(fù)興高潮開始受挫。日間節(jié)目《瑪莎》（Martha）的收視率比預(yù)計低了 20%。這意味著擁有該節(jié)目的 MSLO 必須在今后幾個月提供免費廣告以補償客戶。《學(xué)徒》在最初幾期只有六七百萬觀眾，只有一年前特朗普節(jié)目的觀眾的一半。有人批評說，MSLO 公司過度擴展了斯圖爾特品牌。投資者也受到影響。一個月后，公司的股價由 2005 年 9 月中每股 33 美元跌到了 20 美元。去年 10 月底，公司報告上季度再次虧損。林恩還表示，下季度將低于華爾街預(yù)期，于是股價又跌到了 18 美元一股。

????對此，瑪莎品牌管理者的態(tài)度相當(dāng)鎮(zhèn)靜。談到《學(xué)徒》，首席執(zhí)行官林恩表示: “它并非一個特別熱門的節(jié)目，但收視率正在改善。”林恩是制作電視節(jié)目的老手，她本可以讓《學(xué)徒》里的瑪莎 斯圖爾特變得更迷人一些，以此吸引更多的觀眾; 但作為 MSLO 的首席執(zhí)行官，她是絕不會為了提高收視率而犧牲品牌形象的。既然該節(jié)目不為 MSLO 及瑪莎本人所有，低收視率也不是他們的問題，而應(yīng)該讓 NBC 去面對。

????據(jù)此，MSLO 與《學(xué)徒》制片商馬克 伯內(nèi)特定下了不同尋常的商務(wù)協(xié)定。這可以看作是公司為自己買的保險。公司沒有向伯內(nèi)特支付巨額現(xiàn)金（那時它也付不起），而是以它自己做擔(dān)保: 以當(dāng)時的股價，公司價值為 1,350 萬美元。這使得伯內(nèi)特有了維護(hù)瑪莎品牌的經(jīng)濟(jì)動力，即便他這樣做與為 NBC 吸引觀眾的努力相沖突。這樣的安排是林恩的前任帕特里克談妥的。林恩表示: “很多人對這個擔(dān)保不以為然，但我不愿反對這個協(xié)議，馬克是真正的合作伙伴。”伯內(nèi)特表示同意: “我有動力確保 MSLO 公司的品牌形象。”電視臺對這一交易怎么看呢？伯內(nèi)特說: “這并沒有造成與 NBC 關(guān)系緊張。”NBC 的祖克爾表示同意。

????從很多方面說，在斯圖爾特及其公司所面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)，還有比《學(xué)徒》更大的，那就是 MSLO 與凱馬特的合作。根據(jù)目前的合同，瑪莎商品在該連鎖店的銷售額每天高達(dá) 5,000 萬美元。在凱馬特與西爾斯合并后，投資者相信，交易將會擴展。但目前，擴張還沒有出現(xiàn)，前景十分可疑。凱馬特和西爾斯兩家公司的控股投資人埃迪 蘭伯特（Eddie Lampert）說: “我們的計劃還未將瑪莎 斯圖爾考慮在內(nèi)。”MSLO 與凱馬特從前的協(xié)議令瑪莎獲利巨大。蘭伯特說，將來“我們想建設(shè)成雙向的關(guān)系”。實際上，在將 MSLO 與凱馬特的合同展期到 2008 年和 2009 年時候，他就增加了一些新條款，將支付給 MSLO 的最低提成降低了 60%。這將影響到公司的業(yè)績。

????斯圖爾特說她“特別著急，有很多主意要給西爾斯”。出獄后，她同蘭伯特見了六次面。她認(rèn)為蘭伯特很“出色”。蘭伯特說她“特別禮貌，迷人”。但生意是另一回事。我問蘭伯特，2006 年瑪莎的商品會不會在西爾斯出售。他說: “這是他們的問題，不是我們的。”談話還在繼續(xù)。斯圖爾特泄氣地說: “我還不知道我們會不會有成果。”

????盡管 MSLO 的投資者在公司與西爾斯的合作上做了最壞的打算，但他們應(yīng)該對它的管理團(tuán)隊有信心。這支團(tuán)隊已經(jīng)帶來了成效。斯圖爾特和林恩顯然相處得很好。林恩有過應(yīng)對傳奇人物的經(jīng)歷，比如魯伯特?默多克（Rupert Murdoch）和邁克爾?艾斯納（Michael Eisner）。她懂得如何在發(fā)號施令的同時，又不對別人構(gòu)成威脅。和瑪莎合作，最重要的就是維持這種困難的平衡。斯圖爾特說過，過去幾年里，她“最難過的一天”就是交出董事長和首席執(zhí)行官職務(wù)的時候。但現(xiàn)在，她并不想重新奪回這個位子: “蘇姍 林恩當(dāng)我的首席執(zhí)行官，我感到很愉快。”

????“我不想聽到的是，有人對我說我不能當(dāng)公司的管理人員。”斯圖爾特如是說。美國政府和 MSLO 上市所在地紐約證券交易所（New York Stock Exchange）都不禁止有前科的人擔(dān)任高層管理人員或部門主管。但證交會曾以內(nèi)線交易的罪名對她提起過民事訟訴，這起官司至今尚未完全了斷，所以它可以在與 MSLO 公司協(xié)商解決問題時提出這樣的禁令。斯圖爾特說: “我不該辭職，確實不應(yīng)該。我也沒有必要辭職。我這么做是想表明，我在認(rèn)真對待自己面臨的局面。”

????那么，瑪莎想要什么呢？她向我暗示，她想再當(dāng) MSLO 的董事長。我把這個信息告訴了現(xiàn)任董事長科貝爾曼，他看上去似乎很吃驚。“她為什么要當(dāng)？”他問。“她現(xiàn)在有更好的工作。就當(dāng)她的瑪莎?斯圖爾特吧！”

????譯者: 岱逸