勞動力市場緊缺，如何靠工作環境吸引人才
Ed Frauenheim
2020-02-09
灣區最適宜工作的公司之一，工作管理軟件制造商Asana的員工。圖片來源：Courtesy of Asana
不要總說搶人才大戰。
應該說吸引優秀人才，在公司文化中健康成長而且想一直留下。
在這一點上，舊金山灣區的一些公司確實很成功。這些公司能招聘到業務熟練精力充沛的員工，而且愿意一直留在工作崗位上。盡管目前美國的勞動力市場非常緊缺，跳槽去其他公司也很容易。
工作管理軟件制造商Asana的人力資源主管安娜·賓德談起人才管理時，就不喜歡用戰爭打比方。賓德說，戰爭的說法比較夸大，也謬之千里，因為招聘業務精湛的工程師、市場營銷人員、銷售人員和其他專業人員總是很難。
她的策略是將Asana的氛圍打造為人人都認為工作很重要，而且歸屬感很強烈。為此，Asana的秘密武器之一，也可以說吸引力，就是決策去中心化。公司各級人員都在某一業務領域掌握實際權力，很容易發現自己的工作如何與公司的遠大使命的聯系。實施分散式管理后，員工也更容易將熱情注入工作。
賓德表示，由于Asana采取“責任區”制度，與其他發展迅速的科技公司相比顯得獨樹一幟。其他公司里，新員工可能得等上幾年才能獲得在Asana的發言權。
“這對初入職場的人才來說非常有吸引力。”賓德說。“尤其在產品開發領域，能獨擋一面相當重要。”
賓德說，Asana的人員調整率比灣區其他高增長公司低了約三分之一，而且“令人遺憾”的人員流失率只有個位數。
由于Asana提倡平等的辦公室文化，人才留存率又如此高，剛剛由全球辦公文化專家Great Place to Work與《財富》雜志聯合發布的灣區2020年最適宜工作的公司排名中榮登榜首并未出乎意料。排名第一的大公司是Comcast NBCUniversal，其次是Kimpton Hotels&Restaurants、科技巨頭思科、醫療設備制造商史賽克和咨詢公司Slalom。
總部位于舊金山的Asana員工約700人，在員工不足1000人的公司里排名第一。員工培訓軟件公司15Five在中小企業中排名第二，緊隨其后的是個人金融服務公司NerdWallet。
為了給灣區2020年最適宜工作的公司排名，Great Place To Work分析了灣區33000多名員工的匿名調查反饋。調查問題主要問公司為員工創造良好工作環境方面盡了多大努力，所謂良好工作環境是指，不管員工是誰，為公司具體做了什么，都能始終獲得很棒的體驗。Great Place To Wor分析考慮了組織的規模、勞動力構成，以及在本行業和灣區的典型情況。排名還評估了員工日常的創新經驗、公司價值觀以及領導者的效率。
灣區公司在適宜工作的公司排行榜上名列前茅，只是努力尋找留住人才的具體體現。舊金山灣區是全世界最重要的科技中心之一，也是硅谷的發源地，目前的失業率極低。2019年10月舊金山和圣馬特奧的失業率為1.9%，低于一年前的2.2%，也遠低于全國3.3%的失業率。
有人說，就業市場緊張，所以導致激烈的人才爭奪戰。
但和Asana的安娜·賓德一樣，員工培訓軟件公司15Five的肖恩·梅特卡夫也不愿意多談人才戰爭的話題。梅特卡夫在總部位于舊金山的15Five擔任首席文化官。他表示，與其跟其他公司爭奪人才，不如營造員工無法抗拒的體驗。“我們都渴望培養強大的企業文化，因為不僅能獲得卓越的經營成果，實際上也能避免不必要的人員流失，我們搭建了世界領先的企業文化，才能吸引到世界級的人才。”
15Five目前有近200名員工。成立八年來只有五人主動離職。梅特卡夫說，五個人里只有兩人跳槽到其他公司。
梅特卡夫說，建立合適的領導規范對打造強大有吸引力的文化至關重要。Great Place to Work研究發現，最高效也最具包容性的領導者，我們稱之為“我為人人”型領導都很謙遜，擅長跟團隊成員建立信任關系，更專注宏大的目標而不是眼前的結果。梅特卡夫說，為了保護此類領導者，公司不該放手不管。
“如果依靠個別管理者以情商、脆弱和同情心領導團隊，最后有些人幸運有些人倒霉。”他說。“應該建立強大的企業文化向心力，傳達出‘這就是我們做事風格’的信息，如此一來更容易確定哪些領導者需要幫助，哪些領導者介于尤達大師（電影《星球大戰》中的絕地大師——譯者注）和超人之間，只要擊掌鼓勵就行。”
梅特卡夫和15Five并不是唯一認為超人式管理過時的人。越來越多公司發現，表現得無敵、堅強和獨立自主的英雄式領導者，比愿意在團隊中表現出脆弱、關懷并打造心理上安全感的人效率要低。
賓德說，Asana的文化要求新招的人具有一定的脆弱性和好奇心，加入公司通常思想會更開放也更注重成長。不過，她表示這可能是文化沖擊，因為新上任的領導們經常習慣了競爭激烈的氛圍，感覺“每場談話都是搶地盤”。
賓德說，Asana挽留人才并不靠氣氛咄咄逼人的會議。她說，這是種文化，人們給出和接受的都是“真實”反饋，而且是“以安全和充滿愛心的方式”。
換言之，如果舊金山灣區確實有人才爭奪戰，那么最適宜工作的公司勝出之道就是有愛而不是戰爭。
譯者：馮豐
審校：夏林
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