愛(ài)彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人、中國(guó)區(qū)主席柏思齊

長(zhǎng)樂(lè)路對(duì)于上海有著特殊的意義。這是一條位于上海前法租界的悠長(zhǎng)道路，在20世紀(jì)的舊上海叫蒲石路，從文人到政客，從汪精衛(wèi)到張愛(ài)玲、錢(qián)鐘書(shū)，這些名字都曾經(jīng)在這條道路的兩旁居住。

在這條路上還有著名的錦江飯店——據(jù)稱(chēng)毛澤東來(lái)上海的時(shí)候住過(guò)，里面有當(dāng)年為數(shù)不多的恒溫游泳池，那里還是《中美聯(lián)合公報(bào)》的簽署地——1972 年，周恩來(lái)總理與尼克松總統(tǒng)在此簽署的這個(gè)公報(bào)，標(biāo)志著中國(guó)和美國(guó)結(jié)束對(duì)抗，這是冷戰(zhàn)時(shí)代里重要的一件事。

我即將入住在這條道路里的一個(gè)深邃的弄堂。但請(qǐng)注意，這里并非是任何一座著名的飯店，相反，弄堂里的小屋是愛(ài)彼迎（Airbnb）上的房源，日租價(jià)格大約在500元左右。

你或許可以認(rèn)為這是科技公司對(duì)抗傳統(tǒng)酒店業(yè)的影射。成立于2008年的愛(ài)彼迎在過(guò)去十年經(jīng)歷了一個(gè)超級(jí)夢(mèng)幻般的成長(zhǎng)過(guò)程。這家公司以C2C模式，鼓勵(lì)全球的房東將自己獨(dú)立的房屋或房間通過(guò)日租的方式出租給陌生人，而平臺(tái)方愛(ài)彼迎則收取交易費(fèi)用6%至12%作為傭金。

愛(ài)彼迎目前在全球可供租賃的房屋將近500萬(wàn)間，分布于全世界8.1萬(wàn)個(gè)城市，每日通過(guò)愛(ài)彼迎在全球入住的客人超過(guò)任何一家五星酒店集團(tuán)。

在其最新一輪的10億美元融資后，愛(ài)彼迎估值達(dá)300億美元，成為美國(guó)估值第二高的非上市公司。更為難能可貴的是，據(jù)彭博社報(bào)道，早在2016年下半年，這家公司就已實(shí)現(xiàn)盈利。

中國(guó)故事自然成了這家全球頂級(jí)獨(dú)角獸公司中不可缺少的一部分。愛(ài)彼迎在2015年進(jìn)入中國(guó)，按照其CEO布萊恩·切斯基(Brian Chesky)在舊金山的說(shuō)法，“過(guò)去一年半，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)一直處于試水狀態(tài)。我們努力學(xué)習(xí)中國(guó)文化，甚至去驗(yàn)證‘中國(guó)用戶會(huì)不會(huì)喜歡使用愛(ài)彼迎？’這樣的疑惑，現(xiàn)在我們要開(kāi)始玩真的了。”

“再有三年時(shí)間，到2020年，中國(guó)將成為愛(ài)彼迎最大的市場(chǎng)。”這是在去年12月5日《財(cái)富》科技頭腦風(fēng)暴大會(huì)上愛(ài)彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人柏思齊（Nathan Blecharczyk）說(shuō)的話。現(xiàn)在愛(ài)彼迎正在迫不及待地在中國(guó)推出一系列措施兌現(xiàn)承諾。比如，愛(ài)彼迎 Plus 和愛(ài)彼迎房東學(xué)院在中國(guó)區(qū)上線。愛(ài)彼迎 Plus 是這家公司提出的新房源等級(jí)，一個(gè)用 100 多項(xiàng)細(xì)化項(xiàng)目來(lái)驗(yàn)證房源品質(zhì)的標(biāo)簽。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、洗浴用品、吹風(fēng)機(jī)、咖啡機(jī)、整間廚房……原本強(qiáng)調(diào)個(gè)性化體驗(yàn)的愛(ài)彼迎，現(xiàn)在也向房東提出了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求。

實(shí)際上，當(dāng)我進(jìn)入位于長(zhǎng)樂(lè)路愛(ài)彼迎提供的房源時(shí)，一個(gè)不大不小的疑惑出現(xiàn)在面前：在衛(wèi)生間我看到了一家名為“小豬短租”的中國(guó)房源共享平臺(tái)logo，并且上面有明確的二維碼讓用戶掃碼成為它的客人。

這也反映了另一種局面——愛(ài)彼迎在中國(guó)面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)。在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中，一些美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司試圖用先進(jìn)的模式和巨大的資金優(yōu)勢(shì)進(jìn)入中國(guó)，但遭到了中國(guó)公司的強(qiáng)烈反擊。可以這樣說(shuō)，從eBay到谷歌，再到近年的linkedIn、uber，這些美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司無(wú)一成功。現(xiàn)在愛(ài)彼迎面臨了同樣的問(wèn)題。

毫無(wú)疑問(wèn)，柏思齊深知這一切。他有著自己的判斷原則。“首先，我們要知道中國(guó)本土企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是什么。我認(rèn)為他們善于快速采取行動(dòng)，并且敢于投入大量資金。”他語(yǔ)速很快，似乎想盡快闡釋愛(ài)彼迎和之前失敗過(guò)公司的不同。

Uber未能在中國(guó)成功的故事似乎表明，中國(guó)市場(chǎng)并不以青睞自我感覺(jué)良好的美國(guó)初創(chuàng)公司而聞名，并且已經(jīng)擠滿了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，愛(ài)彼迎在這里的機(jī)會(huì)很小。

但這種觀點(diǎn)過(guò)于尖刻。和出行行業(yè)不同，快速增長(zhǎng)的中國(guó)旅游市場(chǎng)或許可以容納多家公司，甚至是愛(ài)彼迎這樣的外國(guó)“獨(dú)角獸”。目前中國(guó)民宿市場(chǎng)很小，處于主導(dǎo)位置的是小豬短租和途家網(wǎng)等國(guó)內(nèi)企業(yè)，出租房屋超過(guò)40萬(wàn)間。

“所以，作為一家外企，我們要思考的是——采取什么戰(zhàn)略才能使自己在上述環(huán)境中獲得成功。換句話說(shuō)，我們的優(yōu)勢(shì)在于旅行的全球化趨勢(shì)——人們通常愿意跨越國(guó)境去完成一次旅行，而我們是中國(guó)市場(chǎng)上唯一擁有全球網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)。”他接著說(shuō)道，遍布全球的網(wǎng)絡(luò)就是愛(ài)彼迎的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，我們可以為超過(guò)800萬(wàn)名中國(guó)游客提供出境游服務(wù)。

此外，柏思齊認(rèn)為很多游客在境外游中通過(guò)愛(ài)彼迎獲得了美好的體驗(yàn)，便在回國(guó)后也成為愛(ài)彼迎中國(guó)的房東。因此，愛(ài)彼迎本土房東的數(shù)量也在不斷上升。“事實(shí)上，對(duì)我們的本土業(yè)務(wù)而言，出境游的發(fā)展其實(shí)也是一種助推策略，出境游和境外游是互補(bǔ)的。這是我們始終貫徹的戰(zhàn)略，也是我們成功的基礎(chǔ)。在全亞洲范圍內(nèi)，我們是唯一一個(gè)擁有全球房源資源的平臺(tái)，因此，造就了愛(ài)彼迎的獨(dú)特之處。”

柏思齊身材高大，邏輯清晰，在等待采訪時(shí)他略顯疲憊。在成為愛(ài)彼迎中國(guó)區(qū)最高負(fù)責(zé)人的過(guò)去的半年時(shí)間，他每月都經(jīng)過(guò)十幾個(gè)小時(shí)的飛行來(lái)到中國(guó)，親自打理愛(ài)彼迎在中國(guó)的業(yè)務(wù)。

對(duì)于愛(ài)彼迎而言，中國(guó)是目前全球最大的出境游市場(chǎng)，且境內(nèi)游市場(chǎng)也占據(jù)了重要地位。其次，中國(guó)市場(chǎng)擁有4億千禧一代，而80%的愛(ài)彼迎用戶低于35歲，這說(shuō)明中國(guó)市場(chǎng)的人口條件與愛(ài)彼迎的目標(biāo)受眾非常契合。

他深知中國(guó)市場(chǎng)中一些本土公司快速而兇狠的競(jìng)爭(zhēng)策略，這些公司依靠強(qiáng)大的本土化團(tuán)隊(duì)和融資能力與愛(ài)彼迎競(jìng)爭(zhēng)，但柏思齊想盡量避免價(jià)格戰(zhàn)，他知道這絕不是長(zhǎng)久之計(jì)。也正是這個(gè)原因，愛(ài)彼迎更強(qiáng)調(diào)人與人之間的聯(lián)系，希望每位房東都為他們的房客提供“家”的感覺(jué)。(甚至他們把房東是否提供“中國(guó)茶”放入愛(ài)彼迎 Plus房東標(biāo)準(zhǔn)之一。)

柏思齊說(shuō)，按照中國(guó)團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法，“思齊”取自孔子“見(jiàn)賢思齊”，意為好的榜樣對(duì)自己的震撼，驅(qū)使自己努力趕上。

這正像愛(ài)彼迎在中國(guó)，需要更多努力才能獲得成功。

?

?《財(cái)富》（中文版）: 您知道，Uber在中國(guó)遇到了來(lái)自滴滴打車(chē)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，最終以兩家公司合并而告終。所以，如果未來(lái)愛(ài)彼迎遇到類(lèi)似情況，您對(duì)此怎么想？

柏思齊： 我認(rèn)為我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系不是非此即彼的，這也是目前共享住宿市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)有過(guò)分激烈的原因之一。另一方面，愛(ài)彼迎的價(jià)值定位不僅僅與價(jià)格相關(guān)。我們提供的是難以商品化的服務(wù)和產(chǎn)品，并且不存在完美的替代品。你無(wú)法在其他公司獲取完全相同的服務(wù)和產(chǎn)品。愛(ài)彼迎的每一個(gè)房源都是獨(dú)特的，我們?yōu)橛脩籼峁┎煌?lèi)型的“家”，且價(jià)格也不同。

正是這種模式讓我們遠(yuǎn)離類(lèi)似于Uber的價(jià)格戰(zhàn)。Uber和滴滴提供的服務(wù)是完全可以互相替代的，他們之間唯一的差異就是價(jià)格。我想，這就是為什么他們會(huì)以不斷提高補(bǔ)貼的方式打價(jià)格戰(zhàn)的原因，而這在共享住宿領(lǐng)域是可以避免的。

《財(cái)富》（中文版）: 對(duì)于愛(ài)彼迎的中國(guó)業(yè)務(wù)， 您和其他創(chuàng)始人有過(guò)哪些交流和探討？得出了哪些結(jié)論？

柏思齊：一方面，我們會(huì)在中國(guó)采取一些特殊戰(zhàn)略，而這些戰(zhàn)略的發(fā)布和實(shí)施是有足夠的資源作為支撐的。比方說(shuō)，目前愛(ài)彼迎中國(guó)有一個(gè)150人的團(tuán)隊(duì)，囊括了各個(gè)部門(mén)的職能。另一方面，我們是一個(gè)全球性的平臺(tái)，因此必須針對(duì)市場(chǎng)做出各種各樣的決策，比如什么時(shí)候需要和其他市場(chǎng)同步推出戰(zhàn)略，什么時(shí)候應(yīng)該制定個(gè)性化的策略。如果不因地制宜的話，我們很難在每個(gè)市場(chǎng)采取恰當(dāng)?shù)牟呗浴６鴵?dān)任愛(ài)彼迎中國(guó)區(qū)的主席，意味著我既要了解中國(guó)的特殊市場(chǎng)，也要明白美國(guó)總部的戰(zhàn)略部署。

為此，我在中國(guó)花了很多時(shí)間，去研究中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略并了解中國(guó)的戰(zhàn)略背景。通過(guò)和本土團(tuán)隊(duì)的多次溝通和合作，我深入了解了什么是中國(guó)市場(chǎng)所需，什么是愛(ài)彼迎中國(guó)最迫切需要的。

另外，我也有美國(guó)總部的背景，我可以作為創(chuàng)始人之一去向大家闡釋這些想法。如果沒(méi)有深入研究這些細(xì)節(jié)，我們是無(wú)法全面釋放中國(guó)市場(chǎng)的潛力的。而如果想要全面開(kāi)發(fā)這些潛力，我們就必須理解其中的背景和文化內(nèi)核，因此也就必須頻繁考察。對(duì)愛(ài)彼迎的CEO 布萊恩·切斯基來(lái)說(shuō)，他忙于公司全球的事務(wù)，沒(méi)有時(shí)間完成這個(gè)工作。

所以，除了日常的工作匯報(bào)外，我還要向他闡釋愛(ài)彼迎中國(guó)采取特殊策略的原因，以及將中國(guó)選為新產(chǎn)品落地的第一批市場(chǎng)的原因，比如愛(ài)彼迎 Plus和體驗(yàn)的發(fā)布我們都在第一時(shí)間將其帶到了中國(guó)。基于此，我們才能看到很多戰(zhàn)略成功在中國(guó)第一個(gè)落地實(shí)施的現(xiàn)狀。基本上可以說(shuō)，我是愛(ài)彼迎在中國(guó)的總負(fù)責(zé)人。

還有一點(diǎn)，對(duì)于布萊恩和其他創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，作為中國(guó)市場(chǎng)的局外人，他們只能通過(guò)新聞了解中國(guó)的行業(yè)信息、市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和其他競(jìng)爭(zhēng)者的信息。但這些信息并沒(méi)有充分的背景支撐，這令他們躊躇不前。中國(guó)企業(yè)的快速發(fā)展和龐大的資金投入是事實(shí)，但是我們自己也有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，將這些告訴布萊恩這樣只能從媒體獲取信息的“局外人”也是我工作的一部分。因?yàn)樾侣労兔襟w并不完全代表真實(shí)的情況。（財(cái)富中文網(wǎng)）