????《財(cái)富》注：管理層的穩(wěn)定，一直是寶潔公司的標(biāo)志性特征之一，但在過(guò)去十五年間，這家公司卻屢屢換帥。

????1999年，德克·雅格被任命為CEO，他的任期僅持續(xù)了17個(gè)月。雷富禮成為這家消費(fèi)品巨頭的新掌門(mén)，直至2009年退休。隨后，他欽點(diǎn)的繼任者麥睿博走馬上任，但僅堅(jiān)持了4年就黯然出局。寶潔董事會(huì)不得不再次召回雷富禮主持大局。

????雷富禮的任務(wù)就是保持公司穩(wěn)定，為寶潔尋找下一位首席執(zhí)行官。今年7月，在公司內(nèi)外進(jìn)行了一番篩選之后，寶潔宣布，供職 35年之久的老兵大衛(wèi)·泰勒將從11月1日起擔(dān)任CEO。

????這是寶潔公司在六年內(nèi)第三次任命CEO，為此，我們咨詢(xún)了CEO繼任方面的專(zhuān)家丹·西恩帕，看看他對(duì)泰勒的新工作有何建議。西恩帕和戴維·多特里奇合著有《高層的過(guò)渡》一書(shū)。

????尊敬的大衛(wèi)·泰勒先生：

????恭喜你成為寶潔公司新任CEO。你從公司基層做起，一路走到今天的位置，你肯定也有與許多人類(lèi)似的經(jīng)歷——抵制住獵頭的誘惑，堅(jiān)持留在公司；因新的工作安排而搬家，盡管這對(duì)你的家人來(lái)說(shuō)并非最佳選擇；向其他老板學(xué)習(xí)，盡管別人認(rèn)為你能做得更好；始終在尋找應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法，以期走上更高的崗位。看到別人升職時(shí)，你內(nèi)心的求勝欲望便會(huì)熊熊燃燒，讓你更有決心堅(jiān)持下去。

????當(dāng)然，你也像許多人一樣，面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。寶潔公司在6年內(nèi)換了3位CEO（16年內(nèi)更換了5位），公司董事會(huì)這次必須做出正確的選擇。雷富禮也承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。他希望將接力棒傳到合適的人手中，這樣便不必再次接受公司的征召，拯救公司于危難之中。董事會(huì)根據(jù)他的判斷，任命麥睿博為CEO。結(jié)果，那一次任命并未達(dá)到人們的預(yù)期。過(guò)去兩年，寶潔公司發(fā)生了許多變化，公司官網(wǎng)承諾寶潔將成為一家精簡(jiǎn)，更加專(zhuān)注，重新實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的公司。

????為了實(shí)現(xiàn)這一承諾，董事會(huì)選中了你。你應(yīng)該為此感到自豪，因?yàn)楹翢o(wú)疑問(wèn)，寶潔公司的董事會(huì)這一次更加謹(jǐn)慎。好消息是，你的努力終于得到了回報(bào)。壞消息是，你將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

????新任CEO剛一開(kāi)始就會(huì)面臨失敗的風(fēng)險(xiǎn)。他們可能始終找不到控制公司的節(jié)奏，經(jīng)常無(wú)法洞察或管理新公司的政治動(dòng)態(tài)，或者提出了過(guò)于雄心勃勃，公司并未做好準(zhǔn)備或者無(wú)法執(zhí)行的計(jì)劃。

????不過(guò)，不止你一個(gè)人需要避免未來(lái)的失誤。許多董事會(huì)認(rèn)為，新任CEO接管公司之后，他們的工作便已經(jīng)完成。但實(shí)際上，在新領(lǐng)導(dǎo)人上任的前幾個(gè)月，他們應(yīng)該繼續(xù)參與公司管理，監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)人的工作，尤其是監(jiān)測(cè)現(xiàn)任者和繼任者之間的關(guān)系。如果前任過(guò)早離開(kāi)，或者無(wú)法完成從手握大權(quán)的決策者向首席顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變，公司也有可能出現(xiàn)其他錯(cuò)誤。

????但歸根結(jié)底，損失最大的還是新領(lǐng)導(dǎo)人，也就是你自己。那么，要想讓自己比除雷富禮之外的其他兩位前任任期更長(zhǎng)，取得更大的成功，你需要知道些什么？首先，你需要避免以下這5個(gè)最危險(xiǎn)的陷阱。

????不能以史為鑒

????在公司經(jīng)歷過(guò)一段混亂之后，上任的領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的第一個(gè)陷阱是，將過(guò)去幾年的事件迅速地拋諸腦后，向人們發(fā)出這樣的信息：“讓我們翻過(guò)這一頁(yè)，努力開(kāi)啟新的篇章。”你要這樣做更沒(méi)有什么難度，因?yàn)檫@家驕傲的公司在過(guò)去5年過(guò)得并不愉快。

????但如果你能全面且誠(chéng)實(shí)地討論過(guò)去的事件，挖掘背后的原因，你將受益良多。只要方法得當(dāng)，討論的結(jié)果并不會(huì)讓你喪失斗志，相反，討論過(guò)去的問(wèn)題可以讓所有人對(duì)寶潔公司目前的組織特點(diǎn)達(dá)成共識(shí)，澄清需要避免的潛在因素，最重要的是，你向人們表明，你想知道事實(shí)，無(wú)論這些事實(shí)聽(tīng)起來(lái)多么刺耳。

????發(fā)出的信號(hào)混雜

????第二個(gè)陷阱是不去充分利用擔(dān)任執(zhí)行總裁的雷富禮。董事會(huì)進(jìn)行這種責(zé)任劃分，或許是因?yàn)樗麄冞@一次變得更加謹(jǐn)慎，而且這種作法可以充分發(fā)揮你們兩個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。但因?yàn)槠渲幸粋€(gè)人的資歷更高，也有可能帶來(lái)兩虎相爭(zhēng)的局面——尤其是發(fā)出的信號(hào)不一致，指示的方向互相沖突等。

????劃定責(zé)任和職權(quán)，只能達(dá)到這樣的效果，哪怕操作得非常謹(jǐn)慎。更重要的是你們向公司展現(xiàn)的關(guān)系。這種關(guān)系不能基于雷富禮曾經(jīng)是你的老板和導(dǎo)師這樣一個(gè)事實(shí)。必須明確的是，為了確定優(yōu)先任務(wù)，你們將進(jìn)行激烈的爭(zhēng)論，必要時(shí)一方要服從另一方，并且要始終意識(shí)到你可能會(huì)被誤解。

????相信以往行之有效的工作方式也適用于新職位

????第三個(gè)陷阱是，認(rèn)為你此前擔(dān)任一名管理者時(shí)獲取信息和進(jìn)行溝通的方式，同樣適合現(xiàn)在的新職位。但公司CEO不同于你以往從事的任何職位。最有效的CEO會(huì)珍惜自己的時(shí)間，會(huì)通過(guò)基于這個(gè)崗位的獨(dú)特需求和他們的特定風(fēng)格量身定做的信息/溝通系統(tǒng)來(lái)獲取信息。

????成為CEO所面臨的第一個(gè)損失便是時(shí)間。你將有更多信息需要整理，要面對(duì)更多人的需求，仔細(xì)考慮問(wèn)題的機(jī)會(huì)也變得越來(lái)越少。其次是周?chē)说淖兓２徽撃阏f(shuō)什么或不說(shuō)什么，都會(huì)被過(guò)分解讀，大多數(shù)人不再像過(guò)去那樣坦率和誠(chéng)實(shí)——即便以前與你坦誠(chéng)相待的盟友也會(huì)發(fā)生變化。這兩個(gè)損失，是導(dǎo)致新任領(lǐng)導(dǎo)者失敗的常見(jiàn)原因，因?yàn)樗鼈儠?huì)阻止你獲得初期的勝利。

????不能從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)視角思考問(wèn)題

????你可能認(rèn)為，自己整個(gè)職業(yè)生涯都在寶潔度過(guò)，因此你可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)對(duì)于你的任命和你所提出的優(yōu)先任務(wù)，公司上下會(huì)有怎樣的反應(yīng)。但麥睿博也是公司的一名長(zhǎng)期員工。根據(jù)媒體報(bào)道，他的任期之所以早早結(jié)束，正是由于他提出了太多的優(yōu)先任務(wù)，并且錯(cuò)誤判斷了公司進(jìn)行變革的能力。

????你如何避免同樣的命運(yùn)？盡管作為局內(nèi)人的你對(duì)公司事務(wù)耳熟能詳，你還要像從外部聘用的新人一樣思考問(wèn)題。如果你能像外來(lái)者一樣傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多難以被發(fā)現(xiàn)的重要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

????不能明智地接受意見(jiàn)

????最后一個(gè)陷阱是，不知道自己需要什么樣的意見(jiàn)，以及在什么時(shí)候或通過(guò)什么方式最明智地利用他人的意見(jiàn)。盡管你經(jīng)驗(yàn)豐富，但你也不能因此認(rèn)為，即便沒(méi)有他人相助，你也可以成為一位卓越的CEO。你知道，寶潔內(nèi)部和董事會(huì)中有大量資源可供利用。向合適的人征求意見(jiàn)是第一步，但你要做的不止于此。

????優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者同樣擅長(zhǎng)聽(tīng)取意見(jiàn)。他們的人脈中，既有各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家可以回答對(duì)公司戰(zhàn)略至關(guān)重要的問(wèn)題，也有傾聽(tīng)者——在面臨無(wú)法輕易找出解決方案的問(wèn)題時(shí)，這些人將成為得力的顧問(wèn)。總而言之，每一位CEO都需要有人能對(duì)他說(shuō)：“這不是好主意……不要這樣做。”明智的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)提前構(gòu)建好這樣的咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)，并確保自己會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。

????最高職位的過(guò)渡之所以失敗，正是因?yàn)檫@些陷阱分散了新領(lǐng)導(dǎo)者的注意力，讓他們無(wú)法專(zhuān)注于亟待解決的重大戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和組織問(wèn)題。對(duì)于你和寶潔公司來(lái)說(shuō)，任由這些問(wèn)題出現(xiàn)，將帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

????你肯定收到了大量建議，但我希望，以上這些建議并不只是增加了建議的數(shù)量，而是能真正幫助你成為一名成功的CEO。我們很期待看到你成功帶領(lǐng)寶潔公司，開(kāi)啟一個(gè)盈利的新篇章。（財(cái)富中文網(wǎng)）

????丹·西恩帕是CEO過(guò)渡以及之后的策略、運(yùn)營(yíng)與文化變革方面的資深顧問(wèn)。他與戴維·L·多特里奇最近合著了《高層的過(guò)渡：公司如何確保新領(lǐng)導(dǎo)者成功》一書(shū)。

????譯者：劉進(jìn)龍/汪皓

????審校：任文科