惠普:點燃IT創新引擎
????《財富》(中文版)-- 初見惠普全球副總裁、中國惠普企業集團總經理葉健,可以感受到其與中國“接地氣”的管理氣息。作為一位在中國惠普工作了19年的老員工,他經歷了中國惠普多年的變革歷程,而他本人也是完全中國本土成長的惠普全球副總裁。他自己評價說:“惠普是非常本土化的公司,像我這個位置,完全大陸背景、沒有海外留學經驗和海外身份的人,在其他跨國公司中是非常少的。”
????1996年葉健進入惠普時是一位工程師,最初他只想老實做好本職工作,但是當時的老板認為他更適合做管理工作,“最初讓我做管理工作我是拒絕的,但是領導說可以做一半技術一半管理。后來又經常激勵我,我做了一年后做得不錯,就一直做管理。”而他本人,也正是被惠普獨特的發展文化和人才機制所吸引,一步步成長為中國惠普企業集團的領軍人。
????2014年10月6日之后,外界對惠普熱議最多的是惠普的總裁梅格·惠特曼(Meg Whitman)宣布的惠普分拆事宜,未來將成為兩家獨立上市公司Hewlett-Packard Enterprise公司和HP Inc.公司。受到分拆交易消息的刺激,惠普股價當日在盤前交易時段上漲了近6%。
????在分拆的過程中,外界對惠普2014年的營收和業務表現尤為關注。2014財年中國惠普企業集團營收同比兩位數增長,其中工業標準服務器取得兩位數增長,存儲連續四個季度增長。2014年8月的IDC數據顯示,惠普在全球服務器市場排名第一。近幾年,多家《財富》世界500強巨頭公司選擇了分拆,包括鐵姆肯、賽門鐵克、eBay等。作為一家IT巨頭,在這項龐大、復雜的分拆行動背后,惠普正在迎來發展的新拐點。
????與此同時,中國惠普被賦予了更多的期待。2014年,中國惠普迎來了入華30周年的紀念,在所有的跨國高科技公司中,惠普與中國的淵源頗深。這家最早由鄧小平和基辛格奠定合作基礎的公司,于1982年在中國建立第一個技術服務辦公室,1985年正式成立中國惠普公司,也是第一家中美合資高科技企業。2013年惠普任命毛渝南為中國區董事長,直接向全球CEO匯報,由此惠普將中國提升為第四區,更快速地響應中國客戶的需求。
????“惠普是硅谷創新的發源地,而中國惠普也有幸成為了中國IT產業發展和人才培養的黃埔軍校。”葉健說。惠普對中國非常重視,惠普在中國的30年也是持續深化本土化的歷程:最初中國惠普作為美國生產研發后進入中國的支持服務部門;隨著中國的改革開放,惠普在華設立了多家工廠,參與推動了中國IT制造和產業鏈的發展;此后又在中國大連、上海等地建立外包服務中心;現在不管是在供應鏈、服務外包還是研發創新上,中國惠普在全球都扮演著更加重要的角色。
????多年來,惠普一直重視中國市場,包括惠普總裁梅格·惠特曼也與中國有著長久的淵源。她的母親曾經于1973年訪問中國,對中國有著一定的感情,而惠特曼也曾經將大兒子送到北京讀書,現在兒子能講一口流利的漢語。惠特曼本人也曾經積極推動與易趣網的合作。
????“惠普分拆對于中國來說,企業集團戰略以及服務客戶的宗旨不會有大的變化,但會增加專注度和靈活度。”葉健詳解道。留在Hewlett-Packard Enterprise公司的主要是企業集團、軟件集團、企業服務集團以及金融服務這些針對企業級客戶的應用,分拆后未來將會更多專注于現有客戶。
????分拆帶來的另一個正向反應是重新點燃創新引擎。2014年年底,中國惠普企業集團提出了“創新基礎設施,贏在IT新型態”的發展思路,創新領域涵蓋大數據、云計算、移動和信息安全發展等,推動企業用戶轉變整個數據中心的運營,促進其業務增長,提高其盈利能力和業務敏捷性。
????在云計算方面,根據Forrester Wave 2013年第四季度全球的私有云解決方案報告,惠普在私有云方面處于全球領導者的位置。而根據《Forrester Wave!" :2015年第一季度中國私有云解決方案》報告,惠普也憑借在所有重要指標上的高水平及執行團隊攜手本地合作伙伴為中國客戶提供云服務的能力而排名第一。
????在云計算領域,惠普最早推出了集成的私有云解決方案Cloud System Matrix,2014年最新發布的惠普Helion云計算產品組合,打破了原來僅限于公有云、私有云甚至是產業云的局限性,成為了一個混合運營交互模式。目前惠普在重慶、青海、海南、浙江、福建和山東等多地,幫助客戶建造大量的社區云和大數據云。
????葉健表示,惠普企業集團幫助來自于不同行業的客戶應對挑戰,針對不同的需求來制定相應的解決方案。以零售企業玫琳凱為例,這家全球擁有300萬銷售人員的巨頭,所面臨的挑戰來自于如何為銷售人員迅速提供培訓和新產品,如何優化銷售人員與公司報價等內部流程。“這些銷售人員的工作量非常大,不一定每天都去辦公室,不是每個人都有筆記本電腦,可能在移動過程中進行直銷。”葉健談到了其中的難點。
????對此,惠普提供了在手機上完成所有業務流程的移動解決方案。包括推送最新產品信息,快速申請折扣和價格都在移動端完成,解決了過去需要通過紙質文件或電腦文檔完成的繁瑣流程。“通過全方位的移動解決方案,我們可以很快地及時反應,從而實現降低成本、快速提高營收等好處。”葉健說道。
????中國惠普也在不斷地加強研發以及創新機制。葉健表示,目前惠普在華有幾千項專利,其中多項創新思路是由中國團隊提出,然后與全球研發團隊共同開發,應用于中國以及全球市場。
????全球化的創新和研發思路,為中國惠普的員工從更廣維度上了解全球市場和技術,與全球同步甚至更超前打下了基礎。葉健評價說,目前中國的研發中心產品在技術和整體解決方案上是與全球同步的,有時候會回到中國團隊更好地為中國用戶服務。
????多年前,惠普進入中國之時,需要面對中國市場是與歐美市場相比尚不成熟的問題。葉健說,當時的中國惠普為很多中國客戶提供服務時,發現很多客戶不能區分系統中是基礎架構還是數據庫出現了問題,而很多客戶的技術人員當時也很難進行專業的區分。
????針對于此,中國惠普將技術支持擴充至幫助客戶做運維。后續惠普收購了多家軟件公司,進一步將運維從基礎架構擴展至業務運維,設立了惠普數據中心運維保障服務(HP Datacenter Care)與惠普軟件定義基礎設施咨詢(HP Consulting for Software-defined Infrastructure)在內的拓展咨詢和支持服務。葉健說:“這將幫助客戶瞬間檢查出哪個層面出現了問題。”這項服務也得到了惠普總部的認可,從而推廣至全球,對全球數據中心提供服務。
????對外相對完善的服務機制也為中國惠普帶來了新的挑戰。隨著中國客戶在知識體系上的不斷完善,惠普公司要求員工內部不斷進行知識和技術層面的提高。“因為互聯網的普及和改革開放,中國客戶和海外信息差正在不斷縮小,如今客戶學習的快,我們要學習和進步的更快。”葉健說。