《財富》（中文版）-- 擁有103年歷史的IBM公司的第9任首席執行官羅睿蘭（Ginni Rometty），正走過公司位于紐約州阿蒙克市（Armonk）總部里的一條長長的走廊。在她的左側，是一連串用金框裝起來的、描繪她的前任的巨幅油畫。她的前任全是男士，包括彭明盛（Samuel Palmisano）、郭士納（Louis Gerstner）、約翰·埃克斯（John Akers）以及創始人托馬斯·沃森（Thomas Watson），這是籠罩在她身上的IBM的輝煌過去。畫中的前任首席執行官們穿著純黑色西服，戴黑色領帶，在羅睿蘭經過時注視著她—這位管理著這家年營業收入達1,000億美元的科技巨頭的首位女性。

????升任藍色巨人的最高職位，羅睿蘭也許已經創造了歷史，但是現年57歲的她沒有時間回味她的不斷超越極限的職業生涯的重大意義。她不僅是領導IBM的第一位女性，也是《財富》美國500強公司中的24位女性首席執行官之一（她還連續第三年榮登《財富》最具影響力的商界女性排行榜榜首）。事實上，羅睿蘭并沒有把時間浪費在任何對于“改造”公司不重要的事情上。她的大部分成年生涯都奉獻給了IBM。

????羅睿蘭在20世紀80年代初期加盟IBM，在2012年出任最高管理職位，并且發起了一系列的全面變革。去年，她出資20億美元，買下了云服務提供商SoftLayer Technologies，并且承諾投資10億美元，用于沃森（Watson）的開發和商業化。沃森是所謂的認知計算系統，能夠在數秒內篩選數百萬篇科學論文。她還賣掉了IBM的一些低利潤業務，削減目前基數依舊龐大的員工，甚至簡化了給客戶的合同。（普通合同由30頁減少到僅4頁。）

????在更近的時候，她讓這家有百年歷史的老朽IT公司與加州的一些熱門明星企業建立了令人注目的關系。看看它與昔日的宿敵蘋果公司（Apple）史無前例的結盟吧。結盟的消息是在今年7月宣布的，將把IBM的服務引入iPhone生產商的iOS平臺。

????在談到羅睿蘭時，蘋果公司的首席執行官蒂姆·庫克（Tim Cook）說：“我覺得她特別聰明。她擁有一種令人難以置信的開展合作的能力，能夠做出艱難的決定，而且很果斷。她還實事求是。”（他后來還說到了兩家公司的互補性合作。）

????實事求是地說，IBM的現狀可以用一個詞來概括：充滿挑戰。盡管羅睿蘭大舉進軍云計算、移動、沃森等出現爆炸性增長的領域，但IBM的營業收入還是連續9個季度出現下滑。今年第二季度，公司的銷售收入為244億美元，同比下降2%。（2013財年的銷售收入為998億美元，年比下滑了將近5%。）來自于服務、軟件、硬件三大核心業務的營業收入要么增長停滯，要么更糟，走進了下降螺旋。也許最具破壞性的事情是，公司客戶正在改變他們的購買習慣。越來越多的客戶選擇“軟件即服務”的模式，不再花錢購買需要大批顧問來維護系統運轉的笨重而且昂貴的硬件。

????讓情況更加糟糕的是，盡管羅睿蘭正在極力拉動增長型業務的發展，以抵消公司核心產品的下滑，她同時還承接了前任彭明盛傳給她的利潤路線圖的負擔。彭明盛曾經承諾，公司的每股盈利到2015年將達到20美元。（今年預計為18美元。）

????一位不愿透露姓名的華爾街投資者說：“他們創造了一種讓華爾街又喜歡又討厭的模式。”事實上，自2012年1月羅睿蘭接任首席執行官以來，IBM的股價僅上漲了4%，而同時期的基準標準普爾500指數（S&P 500）卻大漲了58%。

????此外，還存在一項挑戰：必須對這家刻板的公司實施大規模的文化改造。沒錯，歷史上IBM實現過自我重塑。但事過境遷，這次要面對的變革不只是一次像從大型機轉向客戶服務設備那樣的技術性轉變，而是同時在進行的多重轉型。企業紛紛轉向云計算，大數據軟件的必要性不斷增加，對用于工作場所的移動和社交軟件的需求也在快速增長。而且，IBM發現自己在和一大批靈活的新對手進行競爭，從亞馬遜（Amazon，在線零售商）到谷歌（Google，搜索引擎）。當人們想起IBM時，腦子里絕不會浮現出“靈活”二字。公司的領導團隊和董事會成員多年來基本未變。（一個有趣的事實：公司的13位董事會成員的平均年齡為64歲。）

????但是，很多內部人士和外部人士都說，如果有誰能夠實現這樣的轉型，那就只有羅睿蘭了。在對當前和前任IBM員工，以及觀察家、分析師和投資者的廣泛的采訪中，幾乎所有人都同意，羅睿蘭擁有適當的能量—也許更重要的是，擁有適當的領導風格—擔任這一職務。IBM研究部門（IBM Research）的高級副總裁約翰·凱利（John Kelly）說：“她具有獨一無二的能力，變革一直讓人感覺不適，她卻能讓你適應改變。這真的很難形容。”

????羅睿蘭還表現出快速行動的能力。例如，她已經重新調整了公司的戰略投資。但是要想成功，她需要更大膽的、乃至更迅速的行動。不久前，在IBM總部進行的一次采訪中，她說：“與過去不同的—我們經歷過所有歷史上的那些轉型—是形勢發展的速度。我們必須以這種速度行動。”公司的員工數量比克利夫蘭市（Cleveland）的人口數量還多，要做到這一點并不容易。

????IBM的一切都很大。它是硬件帝國、軟件帝國和咨詢帝國。它創辦于1911年，最早是商用天平和穿孔制表機的生產商。現如今，它在全球擁有超過43.1萬名員工。人們都知道，郭士納曾經將公司比喻成一頭大象，它銷售磁盤存儲設備、協作軟件和云計算基礎設施等數千種產品，在170個國家經營。它的全球服務部門—主要教企業如何使用技術—就是全球最大的咨詢公司之一。公司園區位于曼哈頓北側，占地368英畝（約1.49平方千米），擁有綠樹成蔭的大道，各種建筑星羅棋布，也是其規模及廣度的一個明證。