????從紐約、新加坡到中國(guó)內(nèi)地，除了與當(dāng)?shù)氐胤秸蚪坏?，還要在當(dāng)?shù)卣心紗T工，培訓(xùn)員工，建立目標(biāo)客戶定位和渠道的建設(shè)，張凱必須快速適應(yīng)不同的文化、語言和人際關(guān)系。除了湖北公安，花旗銀行的貸款公司還包括湖北赤壁、重慶北碚和大連瓦房店。張凱說，那是她集中到過中國(guó)最多省份、接觸最多方言的階段。如何適應(yīng)工作中角色的轉(zhuǎn)換并很快過渡？張凱在花旗中國(guó)女性協(xié)會(huì)分享會(huì)上說：“我隨時(shí)準(zhǔn)備好去不同的崗位工作，做好這一點(diǎn)要有個(gè)人豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，要依賴不斷積累的工作經(jīng)驗(yàn)，建立部門之間的合作關(guān)系，彼此尊重，通力合作?！?/p>

????“不管多么復(fù)雜的工作，我總是會(huì)歸結(jié)三個(gè)最重要的優(yōu)先選項(xiàng)。對(duì)我來說，不論在哪里工作，首先是與我的團(tuán)隊(duì)建立彼此信任的關(guān)系；其次是有解決問題和快速執(zhí)行的能力；第三是與合作伙伴建立良好的關(guān)系?！睆垊P有一堂每天的必修課，就是在下午5點(diǎn)到6點(diǎn)，找不同部門的同事來談業(yè)務(wù)事項(xiàng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。曾經(jīng)做過管理顧問和戰(zhàn)略并購(gòu)業(yè)務(wù)的她很擅于與她的同事打交道，可以說在花旗銀行有很好的“人脈”關(guān)系。她把這種“人脈”關(guān)系帶到了中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展上。

????要保持品牌的一致和業(yè)務(wù)的傳承?；ㄆ煦y行對(duì)全球每個(gè)地方的銀行都有相同的內(nèi)部“規(guī)則”。張凱說，在業(yè)務(wù)溝通方面，她的原則是：“開誠(chéng)布公、充分交流”。例如花旗做中國(guó)的貸款公司，當(dāng)同事對(duì)花旗總部制定的政策不理解時(shí)，她就會(huì)去找到總部制定這個(gè)政策的部門刨根問底。她指出：“在大量溝通后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)總部的同事非常支持各地業(yè)務(wù)的發(fā)展，他們也會(huì)根據(jù)各地市場(chǎng)情況更改全球政策?！?/p>

????另一個(gè)例子來自于花旗銀行準(zhǔn)備與阿里的支付寶合作?；ㄆ煦y行總部管理層不太了解支付寶，這時(shí)就需要張凱和中國(guó)相關(guān)部門的同事去做很多解釋。也許很多人碰到問題就退縮了，但是張凱因?yàn)橛泻芎玫耐玛P(guān)系和總部人脈，加之她的性格坦誠(chéng)直率，通常會(huì)得到滿意的結(jié)果。她的同事評(píng)價(jià)她說：“她是那個(gè)鍥而不舍，一定要尋求答案的人?！睆垊P補(bǔ)充說：“當(dāng)然我不是事無巨細(xì)都去同總部討論，我會(huì)在重大決策中充分闡述花旗中國(guó)的觀點(diǎn)?；ㄆ焓且患胰蛐越鹑诠?，總要有一些全球的標(biāo)準(zhǔn)要求，我認(rèn)為不那么重要的事項(xiàng)，會(huì)選擇服從?！?/p>

????張凱每天的日程井然有序，也讓她的工作和生活達(dá)到了相對(duì)完美的平衡。從早上7點(diǎn)查看手機(jī)郵件開始，然后送孩子上學(xué)，吃早餐，8點(diǎn)半她會(huì)準(zhǔn)時(shí)在辦公室沏上綠茶，打開電腦，開始一天的工作。張凱每天中午的午餐也十分固定，基本每天是一邊吃從花旗大廈樓下的城市超市買來的三明治，一邊回復(fù)上午比較緊急的郵件。下班后晚上8點(diǎn)左右，她會(huì)盡量維護(hù)與兩個(gè)孩子溝通的時(shí)間，并檢查他們的作業(yè)。她自認(rèn)為不是“虎媽”，但是對(duì)孩子的學(xué)習(xí)仍然有一定的要求。9點(diǎn)會(huì)回到電腦前，處理工作上的事宜。在她看來，工作與家庭都不能放棄，兩者的比例是“80%的工作與70%的家庭，用100%的時(shí)間做到150％的事情。”（財(cái)富中文網(wǎng)）

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對(duì)話張凱

????職業(yè)生涯各個(gè)階段帶給你的職場(chǎng)教規(guī)是什么？

????華信惠悅咨詢從事精算—數(shù)據(jù)模型分析的能力；麥肯錫從事管理咨詢—解決問題的思路和方法；花旗銀行從事業(yè)務(wù)管理—培養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉操作流程和管理團(tuán)隊(duì)的能力。

????怎樣向管理培訓(xùn)生簡(jiǎn)要介紹花旗銀行？

????花旗給我們提供的是一個(gè)國(guó)際化的平臺(tái)，更多的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，充滿活力和開放的工作環(huán)境。比如花旗信用卡亞太區(qū)總裁就是管理培訓(xùn)生，在七個(gè)國(guó)家工作過，擁有不同部門的工作經(jīng)驗(yàn)。只有全球化公司才給你提供這樣的工作磨礪。

????如何提高工作效率？

????首先要學(xué)會(huì)授權(quán)，不能每件事都親力親為；其次要分清主次，不斷提醒自己“最重要的三件事”；第三是擅用資源，特別是擅用時(shí)間，會(huì)議討論必須以結(jié)果為導(dǎo)向。

????在家庭生活和工作中，如何分配時(shí)間？

????80％工作，70％家庭（不愿意放棄工作或家庭，所以用100%的時(shí)間做到150％的事情），有的時(shí)候也會(huì)有兩難，所以不得不有所取舍。

????培養(yǎng)孩子有何心得？

????養(yǎng)成良好的習(xí)慣，教會(huì)學(xué)習(xí)的方法；我會(huì)給他們“規(guī)范”，也會(huì)給他們足夠的“自由”。最重要的是讓他們有健康的身體、正直的品德、開朗的性格—我相信性格和態(tài)度比什么都更重要。

????有沒有給自己?jiǎn)为?dú)留點(diǎn)時(shí)間？

????每個(gè)周末花半天為自己做一些事情（例如SPA、運(yùn)動(dòng)），每天晚上我也盡量給自己留半小時(shí)時(shí)間（冥想、瑜珈）。

????職場(chǎng)女性如何與丈夫相處？

????在家庭中不需要太強(qiáng)勢(shì)。夫妻之間不用比賽職位的高低。彼此尊重，各自把握好自己的安全感和舒適感。

????如果重新選擇職業(yè)方向，你向往做什么？

????我希望做一名老師，建一所學(xué)校，教書育人。

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花旗集團(tuán)（Citigroup）

總部：美國(guó)紐約州紐約市

營(yíng)業(yè)收入：936.29億美元（2013年）

《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名：第82位（2014年）

公司簡(jiǎn)介：花旗是首家在中國(guó)開業(yè)的美國(guó)銀行。2007年4月，花旗成為首批注冊(cè)成為本地法人銀行的國(guó)際銀行之一?；ㄆ煦y行（中國(guó)）有限公司為美國(guó)花旗銀行有限公司全資所有。目前，花旗中國(guó)于在華國(guó)際銀行中處領(lǐng)先地位，在全國(guó)13個(gè)城市（北京、長(zhǎng)沙、成都、重慶、大連、廣州、貴陽(yáng)、杭州、南京、上海、深圳、天津和無錫）擁有55家分支行。花旗在全球超過160個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，是在中國(guó)最具有全球性的國(guó)際銀行。

公司網(wǎng)址：www.citibank.com.cn