《財(cái)富》（中文版）-- 1. 不了解理想的客戶

????客戶的價(jià)值并不完全一致；一些客戶甚至是無(wú)利可圖的。因此位于俄亥俄州瓦利維尤（Valley View）的數(shù)字市場(chǎng)營(yíng)銷公司Fathom的CEO斯科特·勞里（Scot Lowry）讓財(cái)務(wù)總監(jiān)草擬了每位客戶的損益表。此舉有助于逐步剔除維護(hù)成本昂貴的客戶，并且找出理想的客戶，例如需要完全量身定制服務(wù)的保健醫(yī)療和金融服務(wù)公司。“我們的戰(zhàn)略建立在與客戶親密無(wú)間的關(guān)系之上。”他解釋說(shuō)。“為了做到這一點(diǎn)，我們必須專心挑選客戶。”

????2. 未能適當(dāng)擴(kuò)大體系

????許多公司在發(fā)展過(guò)程中，不愿為全新的軟件投資，例如財(cái)務(wù)、客戶關(guān)系管理，以及其他操作系統(tǒng)，因?yàn)檫@些軟件的價(jià)格昂貴。但是，當(dāng)你需要解決那些本可以立即完成的任務(wù)時(shí)，例如立即更新所有客戶的地址，延緩軟件升級(jí)將會(huì)導(dǎo)致混亂和失誤。如果你的公司有50至150名員工，而且還沒(méi)有更新系統(tǒng)，那就千萬(wàn)不要再拖延了。情況緊急。

????3. 使用舊的組織結(jié)構(gòu)圖

????大家經(jīng)常把這種重要文件塞進(jìn)抽屜，然后便忘得一干二凈。別再這樣做了。由于公司近150人的團(tuán)隊(duì)圍繞任務(wù)的優(yōu)先順序和資源問(wèn)題爭(zhēng)論得不可開(kāi)交，勞里把組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行了細(xì)分，然后重新為每個(gè)人編組，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有具體的客戶對(duì)象。他排在名次表的最后，他的職責(zé)是幫助員工為客戶提供服務(wù)，該公司今年的銷售額有望達(dá)到2,000萬(wàn)美元。“我再也不把他們稱作是我的‘直接下屬’，而是改口稱他們?yōu)槲业摹苯又г畧F(tuán)隊(duì)’。”他說(shuō)。

????4. 相信直覺(jué)

????在企業(yè)初創(chuàng)階段，你必須依靠你的直覺(jué)，因?yàn)槟銢](méi)有任何歷史數(shù)據(jù)可以借鑒。但是Satori Capital公司的執(zhí)行合伙人桑尼·范德貝克（Sunny Vanderbeck）說(shuō)，隨著企業(yè)變得越來(lái)越復(fù)雜，直覺(jué)往往會(huì)誤導(dǎo)CEO，這家位于達(dá)拉斯（Dallas）的公司投資于不斷成長(zhǎng)的盈利公司。如果你的決策不是建立在數(shù)據(jù)上，例如應(yīng)該開(kāi)發(fā)何種產(chǎn)品，或者哪些客戶值得推銷，他說(shuō)，“你就會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)。”

????5. 不思進(jìn)取

????公司的復(fù)雜程度往往超出其創(chuàng)始人的領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)檫@些CEO沒(méi)能更新他們的管理技能。“如果你的公司規(guī)模一年擴(kuò)大30%，你就得在明年的這個(gè)時(shí)候把自己的能力提高30%。”范德貝克說(shuō)。參加同業(yè)組織，例如創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(huì)（Entrepreneurs’ Organization）或青年總裁協(xié)會(huì)（Young Presidents’ Organization），向其他CEO學(xué)習(xí)。“如果你不思進(jìn)取，就會(huì)拖累你的公司，讓它無(wú)法發(fā)揮出潛能。”范德貝克說(shuō)。（財(cái)富中文網(wǎng)）

????譯者：錢志清