????在人力資源方面，企業通常要面對三大挑戰，即人才的招募、培養和保留。凱勒表示派克漢尼汾在保留人才方面要比過去幾年要容易一些。他將此部分歸結于公司通過提供職業培訓和發展機會所打造的忠誠度，也部分依靠一個名為“制勝戰略”（The Win Strategy）的既簡單又清晰的管理理念。

????制勝戰略是派克漢尼汾的董事長兼首席執行官唐·沃什科維茨（Don E. Washkewicz）在2001年提出來的，至今仍是該公司在全球范圍內的基礎管理架構。在派克漢尼汾亞太區總部辦公樓，有一間可以俯瞰香港港口的大會議室，在會議室的海報上可以清晰地看到“制勝戰略”這幾個大字。

????制勝戰略的愿景是要讓派克漢尼汾在其傳統核心業務領域，即運動和控制技術領域成為行業翹楚。為實現這一愿景，派克漢尼汾需要在客戶服務方面做到最佳（創新、優質、及時交付），由此推動業務增長和盈利能力。高度敬業和享有高度授權的員工則是實現這些目標的堅實基礎。

????在談及制勝戰略時，派克漢尼汾在其公司的文件中很細致地描述了有關“制勝”的細節與指標，雖然對于局外人來看，它顯得相當簡單、直白。但與很多跨國企業所使用的晦澀的商學院術語相比，這些簡單直白的表述更易于被本地員工理解和接受。

????我覺得，這可能是派克漢尼汾與許多其他跨國企業不同的做法。在我看來，這么做很靈活，尤其是對于一家高度復雜、產品多元化、實施矩陣式管理體系的大公司來說。派克漢尼汾在中國的成長歷程也印證了這一做法的有效性。

????凱勒回憶起他在管理派克漢尼汾的一家制造工廠的日子。他說，當他走過工廠大廳，他可以有把握地期待某個部門（比如包裝部門）的同事結合自己的工作來闡述對制勝戰略的理解。

????“這一戰略來自于公司管理層，但它在任何語言體系下都簡潔、有力。由此產生的結果是它幫助派克漢尼汾的規模在過去10到11年里翻番?！眲P勒補充說。

????從這些事例中也不難看出，凱勒是一位非常務實的管理者，喜歡定期接觸各級別的員工。

????凱勒還詳細介紹了派克漢尼汾如何看重培訓和團隊協作、倡導派克漢尼汾價值觀、責任制與包容性，以及培養高績效的團隊和領導者。

????他坦言派克漢尼汾在中國的培訓投入占營業收入的比例要高于其他市場，但這筆錢花得很值。公司的年度計劃包括精心挑選一批6到8名大有前途的當地高管，接受為期6至9個月的領導力培訓計劃。在過去6年，大約有40位員工從計劃中獲益，其中很多人已經獲得晉升。

????他也承認，在華的跨國企業的高管中，確實存在著很多相似的不滿與抱怨，這對派克漢尼汾也是一樣。盡管如此，他對于公司在中國持續增長的前景仍然表現出了很有說服力的樂觀情緒?！叭绻F在讓我列舉我最大的擔心，排在榜首的大概會是與信用相關的問題，在我們的中小客戶中尤為明顯?！?/p>

????他認為，不必特別擔心來自本土的對手，“競爭幫助我們保持清醒，也幫助我們發現潛在的收購和合作對象?！?/p>

????什么領域能推動未來的增長？毫不奇怪，凱勒在回答我的問題時提到了一個很大的范圍，與派克漢尼汾的產品范圍類似：陸地及海洋石油與天然氣及其他能源行業、高鐵和地鐵、汽車、工程機械和采礦設備、生命科學（例如醫療設備）、航空、過濾系統、制冷等等。

????我們最終談到了他在成為《財富》美國500強企業高管的過程中所學到的一些經驗教訓。我問他，他得到過的最佳建議是什么？

????凱勒列舉了他的父親給過他的一些出色建議：“你有兩只耳朵，一張嘴巴，所以你聽別人說的話要應該是你自己說的話的兩倍?！彼f：“一般而言，這句話仿佛是有關人生的建議。但當你在國外生活和工作時，這就顯得更加重要了?！?/p>

????2012年，凱勒被派往派克漢尼汾位于香港的亞太區總部。毫不意外，由于所負責的區域廣大，他平均有65%的時間都要花在出差上。他出差時不是與公司在各地的管理人員和員工開會，就是去拜訪重要客戶。無論在哪里，他都會早起，到健身房鍛煉。如同派克漢尼汾的“精益”運營戰略一樣，凱勒是個體型精瘦而健康的家伙。

????他列舉了好幾個他在進入管理層的過程中學到的一些經驗教訓。

????第一個經驗與他參加哈佛大學著名的9周高級管理課程（Advanced Management Program）有關。派克漢尼汾送他學習該課程。凱勒形容那里的功課量幾乎讓他全天不得休息，課堂時間要從清晨一直到下午3點左右，然后每晚都要做大量的功課作業。起初，他和其他學員都感覺快要被功課壓垮了。

????接著，兩條關鍵的經驗教訓逐步顯現：首先，他發現，這個課程就是打算把他和其他學員拉伸到他們的標準極限之外。結果卻讓他看到，他吸收新知識和信息的能力實際遠遠超出他之前的想象。其次，他們也意識到在管理和解決課程中所遇到的復雜問題時，有效的團隊協作絕對是必不可少的。這兩條經驗對處理功課量和學習曲線至關重要，他的管理技能也由此得到了提高。

????柯特·凱勒提到第三條的人生和職業經驗則得自于個人經歷，它簡單而有力：“我總是發現，我工作越努力，我就越幸運?！?/p>

????欣賞著與喧囂港口相對的香港島的景色，我問凱勒，有沒有其他地區的城市能和香港競爭派克漢尼汾亞太區總部的位置?！皼]有。上海有各種優勢和強項，但香港具有高度可到達性、地理條件優越，是整個亞太地區以及中國的交通樞紐，在基礎設施、法治以及生活品質方面，它比任何城市都有優勢?！保ㄘ敻恢形木W）

????譯者：古正

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派克漢尼汾（Parker Hannifin）

總部：美國俄亥俄州克利夫蘭市

營業收入：130.157億美元（2013年）

《財富》美國500強排名：第217位（2014年）

公司簡介：派克漢尼汾公司創立于1918年，是全球領先的傳動與控制技術和系統的多元化制造商，為各種汽車、工業和航空市場提供精確設計的解決方案。公司在全球48個國家和地區擁有員工大約60,000人。

公司網址：www.parker.com