????在房地產行業，國內某家知名房地產開發商通過客戶、社交媒體等渠道獲得了大量的外部數據，該企業將這些數據與自身內部數據進行整合和深入分析，獲得了全新的客戶和市場洞察，最終完成了精準的市場定位。該企業也開始思考如何運用數據分析進行更廣泛的創新，以發掘更大的市場。在零售行業，中國擁有很龐大的零售市場，而怎樣贏得這個市場則需要精準的市場洞察。樂友的連鎖店專營親子和嬰兒產品，他們將各種數據整合并進行分析，確定市場和顧客所需，從而更好地了解他們的目標受眾——她們正是中國最大的零售購買群體。

????Airbnb是一家成功的初創公司，它能夠讓個人通過網上發帖租賃公寓或家具。這家公司正在借助技術通過建立消費者驅動的旅行服務來顛覆酒店服務業。該公司的成功之處在于建立在社交推薦基礎上，即網友發帖給出真實的評價、提供真實的反饋意見并且上傳未經篩選的照片。該公司擅長于贏取信任和建立人脈關系，從而對傳統高價的連鎖酒店造成了不容小覷的沖擊。

????企業都應該立志做些什么呢？以Airbnb為榜樣，借助創新技術提高品牌透明度，為消費者提供他們想要的東西。大多數消費者現在只是在尋找人脈關系、出色的服務、良好的用戶界面以及社交共享機會。前瞻性企業不能只駐足于解決問題的層面，而應該在這個由數據、互動、社交和個性化主宰的大潮中，釋放一切可能。未來不可預知，而數字技術有機會重塑我們的生活方式、工作模式及人際交往的途徑。現在置身其中，恰逢其時。（財富中文網）

作者簡介：Nancy E. Thomas是IBM全球企業咨詢服務部大中華區總經理。