《財富》（中文版）-- 全球經濟增長目前仍在減速，并且在未來很可能持續(xù)放緩，來自于中國、巴西、美國和歐洲的CEO們知道，與以往增長相對容易的時期不同，在眼下及未來實現(xiàn)企業(yè)增長將是件難事。CEO們表示在全球的各個地區(qū)都感受到了這種績效之苦。讓形勢雪上加霜的是。很多經濟體的政府的鼓勵性政策減弱，由幾乎毫不掩飾的貿易保護主義推動的全球貿易緊張關系不斷加劇，員工、顧客及消費者的恢復能力存在不確定性，以及由可能存在風險的新技術帶來的創(chuàng)造性破壞。

????為了應對新一輪增長放緩趨勢，世界各地的CEO們正專注于在本機構內部加強企業(yè)領導力，敦促并賦權給各級領導者，讓他們在以績效為重心的環(huán)境下驅動變革、大膽創(chuàng)新，即便他們會失敗。CEO們在動員和培訓現(xiàn)有員工的同時，還對客戶和公司品牌做出了全新的承諾，將之看成是提高企業(yè)競爭力的關鍵。

????這些承諾里還充滿著緊迫感。世界大型企業(yè)聯(lián)合會預測，2014年全球增長率將為相對低迷的3.1%，經濟狀況直到這個十年的末期都將持續(xù)疲軟。CEO們認識到，不是所有公司在經過了這輪新的低增長時期后還能保有與今天相同的地位。中國當然也擺脫不了這個全球趨勢。世界大型企業(yè)聯(lián)合會預計，中國的趨勢增長率在2013至2018年間將放緩至年均5.8%，在2019至2025年間將進一步下滑至3.7%。

????對公司來說，這意味著它們當中不可避免地會分出贏家和輸家，當海水退潮時，動力不足的船只將會沉底。要在這一困難時期存活和增長，必須依賴于CEO們發(fā)揮他們的領導能力，網羅人才，推動業(yè)績和競爭力的提升，在增長不斷放緩的經濟中保住和擴大自己的那塊蛋糕。這是他們的首要職責。

????自1999年以來，CEO挑戰(zhàn)調查詢問了全球各地的董事長、總裁和CEO，找出對他們來說最為關鍵的挑戰(zhàn)。在今年的調查中，全球的關注集中在人力資本、客戶關系、創(chuàng)新和運營挑戰(zhàn)上。這四個方面是由1,020名回復者選出的，出現(xiàn)在所有地區(qū)和幾乎每個國家的調查的挑戰(zhàn)榜的前五位里（順序有所不同）。這表明，在全球化的商業(yè)環(huán)境里，各地所面臨的宏觀問題存在共性。（表1）然而，CEO們?yōu)閼獙@些挑戰(zhàn)所采取的戰(zhàn)略突顯了各自地緣商業(yè)氣候的差異。所有人都試圖實現(xiàn)同樣的結果，但是他們采用的手段卻各不相同。

????聚焦于人才容易理解。人力資本在本質上是貫穿本年度榜單上其他排名靠前的挑戰(zhàn)的主線，構成了公司高管們采取行動的基礎。畢竟，沒有敬業(yè)、能干并且得到適當激勵的員工隊伍，在讓CEO們夜不能寐的問題上取得進展是不可能的事。我們可以說，現(xiàn)在這么講要比去年更加正確。

????為了打贏在成熟經濟體和發(fā)展中經濟中的市場份額爭奪戰(zhàn)，聰明的公司明顯正在重新自我定位。因此，在2014年的調查中，客戶關系和企業(yè)品牌與聲譽的重要性出現(xiàn)了相當戲劇化的上升，打進了前5位。客戶關系從2012年起就開始穩(wěn)定上升，由第7位升到第4位，再升到今年全球排名的第2位，而企業(yè)品牌與聲譽被看成是與客戶關系同等重要的挑戰(zhàn)，它在2012年排名第9位，2013年為第8位，而今年大幅提升至第5位。但有趣的是，與聚焦于質量、合規(guī)與道德的國際同行相比，中國的CEO們采取了更加內向的防御性策略，較少通過重視加大品牌的推廣力度來打動客戶。

????本年度的CEO挑戰(zhàn)調查傳遞出的明確信息是包括中國在內的各地CEO們均強烈渴望重塑各自機構的文化，重視人力、績效和客戶。他們不僅聚焦于任務，更重要的是，還聚焦于完成任務的方法。他們有意識地整頓本機構的文化，以確保員工敬業(yè)，對績效負責和客戶至上。（表2）

中國CEO的計劃：

人才、創(chuàng)新和績效

????中國的CEO們強力聚焦于創(chuàng)新。這并不奇怪，因為成本在上升，采用新技術所帶來的追趕式增長在減少，隨之而來的，是借助創(chuàng)新和差異化來提高附加值的強烈需求。中國的CEO們是全球唯一將創(chuàng)新列為挑戰(zhàn)榜第一挑戰(zhàn)的人群（這已經是連續(xù)第二年如此了）。但是與前一年相比，實現(xiàn)創(chuàng)新的方式有了些許差異—共同創(chuàng)造，與客戶及利益攸關者形成戰(zhàn)略同盟，再加上人力問題，超越了技術，成為創(chuàng)新的關鍵條件。在他們看來，挑戰(zhàn)不在于創(chuàng)新的技術工具，而在于通過發(fā)展員工技能、利用公司外部的網絡來實現(xiàn)創(chuàng)新。在面向中國的調查中，去年最重要的創(chuàng)新戰(zhàn)略—采用新技術—下滑到了第3位，在建立聯(lián)盟和吸引及獎勵合適的人才之后。而在亞洲的其他地區(qū)，CEO們仍然把技術列為創(chuàng)新的首要條件。

????創(chuàng)造不斷涌現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)文化需要時間和耐心。隨著中國和全球的經濟增長放緩，這兩樣東西可能變得更加短缺，使對成功至關重要的創(chuàng)新活動面臨著更大的壓力。對于中國的CEO們來說，真正的挑戰(zhàn)將是尋找和堅持由“中國制造”向“中國設計”轉變的路線。

????中國大陸的研發(fā)中心已經遍地開花，但該地區(qū)的高管們對世界大型企業(yè)聯(lián)合會說，這些中心的創(chuàng)造仍然高度聚焦于一種“服務于東方”的模式，也就是對產品和服務進行更具區(qū)域特色的增量式創(chuàng)新，并不是為世界其他地方開發(fā)新的創(chuàng)新型產品。由于與技術共享有關的法律問題以及對知識產權保護的擔心，西方的跨國企業(yè)在亞洲開設的研發(fā)中心通常只能接觸到舊的技術，不能真正與那些知識產權保護得更好的地區(qū)競爭，后者擁有開放的創(chuàng)新環(huán)境，可以應用最新的工具和軟件。缺乏樂于承擔風險的進取型工程師也妨礙了在中國從事意義更深遠、基礎性更強的創(chuàng)新。創(chuàng)造和保持一種創(chuàng)新文化需要幾個條件：首先是流程。創(chuàng)新不是偶然發(fā)生的，光靠幾個人一起做他們想做的事，并不能搞出未來的卓越創(chuàng)意。第二是認同，也就是要鼓勵在中國文化中不容易出現(xiàn)的“異類”事物。第三是，創(chuàng)新離不開從機構的最高層到高級管理人員的鼎力支持，并且提供一定的允許失敗發(fā)生的余地。