????如今，黎松江對(duì)UPS中國(guó)的定位非常清晰，UPS通過(guò)在中國(guó)多個(gè)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)拓展，吸引大批跨國(guó)公司、大中型企業(yè)客戶(hù)跟隨UPS深入中國(guó)內(nèi)陸——如鄭州、成都等。而在UPS的合肥服務(wù)共享中心，UPS的“全球服務(wù)”理念則更為深入。黎松江稱(chēng)：“中國(guó)現(xiàn)在是公認(rèn)的世界工廠，但我們需要一個(gè)‘辦公室’，可以控制所有的后勤服務(wù)。未來(lái)還有可能讓日本、韓國(guó)、美國(guó)UPS都進(jìn)入這個(gè)‘辦公室’，從而大大降低公司的運(yùn)營(yíng)成本。”

????國(guó)內(nèi)企業(yè)選擇UPS進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，會(huì)增加其在海外的誠(chéng)信度，同時(shí)可以為商品輸出帶來(lái)安全保障。“十多年前，客戶(hù)曾擔(dān)心產(chǎn)品在海外的銷(xiāo)路。UPS可以幫他們把樣品帶到海外，甚至幫他們尋找市場(chǎng)——例如美國(guó)的大型商場(chǎng)超市等，如果有介紹人會(huì)更容易達(dá)成合作。”黎松江稱(chēng)。

????在UPS的解決方案決策中，黎松江一直對(duì)其會(huì)議決策的高效津津樂(lè)道。這也源自UPS的會(huì)議傳統(tǒng)：盡量少用PPT。黎松江稱(chēng)：“我們盡量不用PPT，只用一張白板，找出問(wèn)題在哪里，相關(guān)負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，最優(yōu)解決方案是什么，如何去執(zhí)行。”

????這與許多大公司每逢開(kāi)會(huì)相關(guān)人員聚集一堂，用PPT講演的方式完全不同。在黎松江看來(lái)，如果20~30個(gè)人同時(shí)坐在一個(gè)房間里，有人可能因?yàn)檎J(rèn)為不關(guān)自己的事情而精神不集中，效率很低。

????這也是UPS中國(guó)多年來(lái)積累下來(lái)的工作方式。黎松江在UPS中國(guó)任職的十多年中，親歷了公司管理層由幾十名外籍高管組成，到目前僅保留幾位外籍高管，其余全部是中國(guó)本土高層的過(guò)程，也讓UPS中國(guó)形成了獨(dú)特的選拔優(yōu)秀人才的思路。

????在UPS的企業(yè)文化中，有大量中國(guó)本土員工都是通過(guò)基層內(nèi)部選拔，晉升到高級(jí)經(jīng)理、總監(jiān)的職位，這也與UPS美國(guó)的實(shí)際情況一致。黎松江透露，UPS的歷屆首席執(zhí)行官中，有多位都是從駕駛員級(jí)別的員工做起，通過(guò)半工半讀，逐漸晉升至主管、經(jīng)理，最后成為企業(yè)首席執(zhí)行官的。例如1964年，吉姆·凱利（Jim Kelly）在新澤西州加入U(xiǎn)PS，成為一名負(fù)責(zé)包裹投送的卡車(chē)司機(jī)。憑借其出色表現(xiàn)獲得逐級(jí)晉升，在1997年被任命為UPS首席執(zhí)行官。

????“值得慶幸的是，進(jìn)入U(xiǎn)PS中國(guó)公司的實(shí)習(xí)生大多數(shù)至少有大專(zhuān)文憑，而美國(guó)創(chuàng)業(yè)的年代很多人沒(méi)有錢(qián)上學(xué)，只能通過(guò)半工半讀。”黎松江稱(chēng)。

????曾經(jīng)有一位現(xiàn)已退休的UPS前國(guó)際總裁在上任之初對(duì)黎松江說(shuō)，他的父親曾是位出色的財(cái)務(wù)人員，但在他16歲生日的時(shí)候，父親表示他18歲時(shí)應(yīng)該獨(dú)立生活。而他本人的第一份工作就是夜班搬運(yùn)工，開(kāi)著一輛舊車(chē)去送貨，最終拿到了財(cái)務(wù)學(xué)位。也正是UPS給了他這個(gè)機(jī)會(huì)，讓他繼續(xù)堅(jiān)持，最終在30年后任職國(guó)際總裁。

????黎松江稱(chēng)，UPS的企業(yè)文化在員工手冊(cè)中的篇幅很長(zhǎng)，但通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的理解，大家會(huì)慢慢明白何為“以人為本”——UPS給員工的不僅是一份工作，更是一份事業(yè)。這種文化已在UPS中國(guó)深入人心，而UPS美國(guó)總部的高層來(lái)中國(guó)考察時(shí)，也會(huì)到操作中心第一線親口講述這些故事。

????關(guān)于晉升制度，UPS每年都會(huì)制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，考察每個(gè)主管的能力，決定是否需要晉升或者提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，甚至通過(guò)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗晉升。

????在黎松江看來(lái)，UPS的企業(yè)金字塔架構(gòu)中，金字塔底部正在不斷擴(kuò)大——如今6,000多名員工中，部門(mén)層級(jí)和基層員工的規(guī)模正在逐漸增加。

????黎松江認(rèn)為，內(nèi)部轉(zhuǎn)崗提升是對(duì)個(gè)人能力的肯定，也是公司業(yè)務(wù)拓展后為員工帶來(lái)的更多機(jī)會(huì)。曾經(jīng)有一位UPS的女性法務(wù)部員工在黎松江的建議下轉(zhuǎn)到人事部發(fā)展，由于表現(xiàn)出色，后來(lái)又被任命為華東區(qū)快遞業(yè)務(wù)總經(jīng)理。

????考察中，黎松江發(fā)現(xiàn)這位同事在兩年內(nèi)，出色地完成了多個(gè)相關(guān)項(xiàng)目，而且她在多個(gè)崗位上也積累了豐富的工作和管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在管理華東幾千人的員工更加得心應(yīng)手。

????在UPS高層員工中有條不成文的規(guī)定，即需要適應(yīng)多個(gè)城市的調(diào)度工作。但對(duì)于需要權(quán)衡家庭與事業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，可能會(huì)出現(xiàn)兩難的情況。黎松江曾勸說(shuō)UPS南方的一位40多歲的女性總經(jīng)理去上海任職，因?yàn)檫@將對(duì)她事業(yè)發(fā)展大有幫助。但這位女同事考慮女兒還小，一直沒(méi)有同意。直到女兒上了大學(xué)，她主動(dòng)向黎松江請(qǐng)纓去上海工作。

????黎松江稱(chēng)，對(duì)于物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，移居到另一個(gè)城市可以充分學(xué)習(xí)不同的市場(chǎng)文化。而企業(yè)與員工之間需要相互配合，公司制造機(jī)會(huì)，員工也要重視機(jī)會(huì)。“在這19年中，有很多這樣的故事。”黎松江說(shuō)道。（財(cái)富中文網(wǎng)）