??? 現年70歲的約瑟夫·“皮特”·海德三世（Joseph “Pitt” Hyde III）過去對汽車一無所知。但在把爺爺留下的馬龍-海德公司（Malone & Hyde）打造成全美第三大食品批發商之后，他發現汽車引擎蓋之下蘊藏著商機。于是他創建了AutoZone公司，以天天低價為賣點[這是他擔任沃爾瑪（Wal-Mart）董事期間學到的策略]，AutoZone目前已經成為全美最大的零售汽配連鎖企業，2012年實現銷售收入超過86億美元。

????我出生在孟菲斯（Memphis），并在這里長大。我爺爺在1907年創建了食品批發商馬龍-海德。他經營過該公司，我父親經營過，我也經營過。從我四五歲時起，爺爺就開始帶我到處參觀商店，父親總是與我討論并一起做出重大決策。他們總是告訴我，我有機會經營馬龍-海德，并且有義務比他們做得更好。我從來不認為自己還有別的選擇。

????幸運的是，即便我有選擇，我還是會選這條道路。我的第一份工作是十四五歲時在我們的一家商店負責包裝貨物并把它們搬到汽車上。當時我們提供各種產品，設計賣場并把它們轉租給獨立雜貨店的老板。我們自己還擁有50到100家超市。

????我從北卡羅來納大學（University of North Carolina）畢業獲得經濟學學位之后，父親不幸生病。因此，在1968年26歲時，我就不得不接管家里的生意。這真是最終的火的洗禮。大多數向我匯報工作的同事的年齡都是我的兩倍。當年我們實現銷售收入2.4億美元。幸運的是，我能夠帶領公司持續成長。

????20世紀70年代中期我對長期前景感到擔憂，于是開始尋找新的業務領域進行多元化發展。我們成功創建了一家名叫Super D的藥品連鎖店，感覺專業零售是一塊不錯的業務。所以，當Checker Auto Parts這家小公司在菲尼克斯（Phoenix）開始營業之后，我發現了商機之所在。我看到它面向DIY市場的汽車零部件業務增長很快。我們通過了市場的檢驗，幸運超市（Lucky Supermarkets）收購了它。我們開始考慮像Pep Boys那樣的連鎖商店。

????我發現汽車零部件業務增長迅速，對價格的敏感度也不像食品業那么高，而且這一領域的客戶服務工作做得都很差，大多數都不怎么樣。我認為我們能夠帶來很大的改進。于是我們決定從頭創建一家公司。

????1979年7月4日，我們在阿肯色州福雷斯特城（Forrest City）開設了首間店鋪，公司名稱為Auto Shack。在睿俠公司（Radio Shack）對我們提起商標侵權訴訟后，我們更改了名稱。Auto Shack在初審中打贏了這場官司，但睿俠上訴成功。我們不想再繼續上訴，于是更名為AutoZone。

????1988年我們出售了馬龍-海德，它當年銷售額為33億美元。AutoZone當初是作為一家獨立公司創建的，擁有自己的企業結構，所以出售基礎業務時我們保留了AutoZone公司。我從來沒做過汽車DIY，也不懂汽車零部件業務，但我知道那里蘊藏著商機。我們采取薄利多銷的策略，對企業業務嚴加控制，這種紀律性幫助我們邊做邊學，不斷成長。

????我們最初開設了四家門店，是第一家配備電子產品目錄的汽車配件商店，客戶可以實時查看各種零部件以及保修信息。我們的目標是創建一種以卓越客戶服務為核心的企業文化，并在裝飾優美的商店里提供天天低價。

????1991年我們公開上市，競爭對手看到了我們的成功。于是他們開始模仿我們的店面布局和定價策略。但他們無法復制我們的企業文化。今天，我們有5,000家店鋪。

????1996年我經營AutoZone期間被診斷出患上了前列腺癌。幸運的是我的手術很成功，順利康復。這一經歷提醒我生命的脆弱，所以我決定調整自己的生活節奏。我繼續擔任公司董事，但在1997年卸下董事長和首席執行官的職務。我想更多地兼顧家人、慈善事業和商業。

????回想當年，26歲時我幾乎把醒著時候的每一刻都奉獻給了工作，我錯過了跟兩個年齡較大的孩子分享很多東西的機會。在離開AutoZone之后，我決定每天早上送我年幼的孩子去上學，參加他們的各種活動。我現在花更多時間跟妻子芭芭拉、年齡較大的孩子以及他們的孩子在一起。手術之后，我向一家名為GTx Inc.的生物制藥公司捐贈了一些資金，希望能夠幫助身患前列腺癌的人們。我作為董事長積極參與它的管理事務。我還擁有Pittco Holdings公司，它是一個廣泛投資于管理基金、房地產和私募股權的投資組合。

????在經營一家大企業時，你要花80％的時間處理各種小事，20％的時間處理真正有意義的大事。我花了35年才弄明白，如果你花80％的時間處理大事，20％的時間處理小事，你的人生將會更有意義。金錢只是成功方程式的一小部分。努力奮斗才是成功的秘訣。（財富中文網）

????譯者：鄭歡