????見到何詩敏的時候，她正在電梯口和幾位客人道別。客人是上海徐匯區的人大代表，他們對把亞洲區總部設在上海的美國國際紙業公司十分重視。國際紙業在去年的《財富》世界500強中排名第424位。

????何詩敏招呼我在落地玻璃下的會議桌旁坐下。本來這里要擺一溜沙發的，但是何詩敏選擇了會議桌。她不喜歡坐在自己的辦公桌后面和員工談事情，那種距離感讓她不舒服。在我到來之前，會議桌上已經整整齊齊地擺滿了國際紙業的產品：惠普打印紙、山東合作公司生產的涂布白卡紙、代表消費品包裝業務的紙杯，這些都是何詩敏在采訪中會用到的道具。

????作為國際紙業的亞洲區總裁，何詩敏掌管著國際紙業在亞洲四個國家的24家工廠，其中21家在中國。去年，亞洲區的營業額為16億美元。國際紙業在內地的投資總額為5 億美元。何詩敏于2004年加盟國際紙業。

????惠普打印紙怎么會陳列在國際紙業亞洲區總裁的會議桌上？沒錯。惠普紙是惠普公司對國際紙業全球授權、以惠普的品牌生產銷售的各種打印紙。雙方從1996年開始這項合作。惠普紙所用的紙漿纖維全部源自可續桉木林。

????國際紙業的年報披露，去年亞洲地區紙張的銷售額僅占到了全球的1%。何詩敏解釋說：“非涂布紙是我們非常關注的業務，但是相比其他地區，唯獨亞洲區沒有生產非涂布紙的基地，相對起來（銷售額）有一點小。”我面前的這三包惠普紙中的兩包是由國際紙業在巴西的生產基地生產之后，進口到中國來的。

????“這種用可再生紙生產的打印紙是我們在美國生產的。”何詩敏拿起第三包惠普打印紙。國際紙業公司是北美最大的辦公用紙和瓦楞紙箱的回收商之一。通過在北美的18家回收打包廠、28家造紙廠和龐大的全美范圍的攬貨組織，國際紙業公司每年回收、自己消費或對外銷售大約600萬噸的回收紙，約占全美國回收總量的10%。

????“我們希望不單單追求銷量，而是建立品牌認知度和客戶忠誠度，還有就是我們的銷售網絡。”何詩敏說：“說到底，我們的業務雖然小，但我們是為了打好基礎，可以讓我們下一步有更好的空間。”除了進口，國際紙業也跟中國的造紙公司做貼牌生產。

????“你也知道中國的市場是全球第一大市場，未來增長的空間還是有的。隨著人均GDP越來越高，對打印紙的需求也會有所增加。”何詩敏說：“就算是沒有在中國本土做我們的生產基地，我們的品牌還是有自己的特點。”

????雖然亞洲區的紙張業務僅占全球的1%，但是亞洲區的工業包裝業務占到了全球的5%。這5%是21家瓦楞紙箱廠的貢獻。工業包裝是國際紙業最早進入中國市場的業務。“基本上你可以想象的所有產品的外包裝其實都是瓦楞紙的紙箱。”何詩敏說。在她辦公室的墻上掛著一個

????瓦楞紙做的米老鼠頭像，那是她從上海調往美國總部的時候，亞洲區工業包裝部的同事們送給她的禮物。那一年，是中國的鼠年。

????瓦楞紙除了可以做紙箱，還可以做成大型超市里的展示臺。比如，高端瓦楞紙板可以搭成臨時和半永久性展架。這種展架價格相對較低，使用壽命可以保持3至6個月。

????國際紙業在中國有一些出口汽車零部件的客戶，工廠的設計人員要根據產品的形狀專門設計瓦楞紙的包裝，比如門板。“最好的設計一方面保護產品在運輸和搬運的過程不會損壞，另一方面在印刷的時候盡量做到外包裝能不能漂亮一點。”何詩敏說：“我們希望給客戶一個最實惠的方案。如果可以少用一些材料，對他們來講也是利潤。”國際紙業在中國做瓦楞紙箱的原材料是廢舊的紙箱循環利用。

????造紙需要用電，“我們就會做數據分析看看造一噸紙需要消耗多少電。然后我們就會比較，哪一個廠用電量比較低，為什么這么低，有什么技巧和竅門。弄明白之后，我們就會把這些技巧搬到其他廠里面去。”何詩敏稱這種做法叫“分享最佳實踐”。“我們做的最佳實踐，很多都是關于提高生產效率，降低成本，也有比如說安全。”

????同紙張的1%和工業包裝的5%相比，亞洲區的消費品包裝業務占據全球業務的26%，是歐洲業務的兩倍。國際紙業在亞洲的消費品包裝業務最大的是涂布白卡紙業務，另一部分是紙杯。