????當(dāng)年春天，寶潔公司年度員工問卷調(diào)查結(jié)果出爐了?？傮w而言，數(shù)字變化不大，但是與業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)人信心相關(guān)的問題卻下降了6個百分點。時任全球人力資源負(fù)責(zé)人的莫西特·納格拉斯（Moheet Nagrath）就麥睿博的表現(xiàn)對40余位高管進(jìn)行的問卷調(diào)查，同樣得到了負(fù)面的反饋。7月舉行的高層領(lǐng)導(dǎo)人非現(xiàn)場會議上并沒有公開討論這次調(diào)查結(jié)果，這還是三年來的第一次?！罢{(diào)查結(jié)果沒有提交大會，因為我們希望把時間花在共同的目標(biāo)上。”納格拉斯說。

????事件在7月12日升級為公開的爭執(zhí)，當(dāng)時Pershing Square Capital公司性格暴躁的激進(jìn)投資人比爾·艾克曼透露，他已先后購入了價值18億美元的寶潔公司股票——僅占流通股的1%左右，但這足以讓寶潔公司高管層的每個人感到膽戰(zhàn)心驚。艾克曼經(jīng)常在公開談話中要求管理層或董事會做出改革，這些聲明往往會給股市帶來影響，幾天內(nèi)寶潔的股價就上漲了6%。

????公司的新聞發(fā)布會開始散布消息，麥睿博將要離職，于是人們開始猜測誰會繼任。6天后，寶潔公司董事會公開表示支持這位CEO。

????不過，壓力卻是越來越大。8月，當(dāng)隔壁辦公室的人力資源部負(fù)責(zé)人納格拉斯突然宣布辭職時，麥睿博失去了一位關(guān)鍵的盟友，以及在寶潔公司最親密的一位朋友。公司并沒有發(fā)布新聞稿。（納格拉斯說他辭職后會去執(zhí)教或做咨詢工作。）

????9月4日，艾克曼與麥睿博，以及董事會的兩位董事——波音公司（Boeing）的邁克納尼，以及美國運(yùn)通公司（American Express）的肯尼斯·切諾爾特（Kenneth Chenault）會面。他提交了一封75頁的批評意見，其中指出了公司的戰(zhàn)略失誤和不足之處，而最終結(jié)論是，寶潔公司需要更換新的領(lǐng)導(dǎo)人。[老股東沃倫·巴菲特（Warren Buffett）的批評則要隱晦得多，在麥睿博拜訪奧馬哈后沒多久，伯克希爾⌒哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）就把持股量減少了11%。]

????9月底，與艾克曼會晤的消息不脛而走，這促使寶潔公司董事會發(fā)出新的聲明，表示董事會“全心全意”輔佐內(nèi)外交困的CEO。（公司董事拒絕接受《財富》雜志的采訪，但在一份書面聲明中重申對麥睿博的支持。這份聲明指出，公司近期的表現(xiàn)讓他們“倍受鼓舞”。）

????當(dāng)然，董事會成員也都有自己的煩心事。首先是梅格·惠特曼（Meg Whitman），已經(jīng)有大量報道詳細(xì)描述了她帶領(lǐng)惠普公司（Hewlett-Packard）苦苦掙扎的情況。她接替了曾在麥肯錫（McKinsey）擔(dān)任負(fù)責(zé)人的顧磊杰（Rajat Gupta），2011年3月顧磊杰辭去寶潔公司董事職務(wù)，并且承認(rèn)犯有內(nèi)幕交易罪。安吉拉·布拉利（Angela Braly）是WellPoint公司的CEO，由于公司在一年內(nèi)發(fā)生巨大動蕩，她不得不在8月辭職。最近，寶潔公司董事會的董事領(lǐng)袖邁克納尼也在處理危機(jī)，波音公司最重要的機(jī)型——夢想飛機(jī)（Dreamliner）在經(jīng)歷了一系列機(jī)械故障后被無限期停飛。

????近幾個月來，麥睿博不僅在反復(fù)完善他的戰(zhàn)略，而且還在建設(shè)更廣泛的寶潔大家庭。他歡迎其他公司高管建言獻(xiàn)策，如阿茲特，他說公司最近取得的進(jìn)展讓他感到高興?！拔蚁嘈?，麥睿博是真心接受我們給他提出的建議?！卑⑵澨卣f。麥睿博邀請阿茲特以及其他前任CEO如雷富禮和白波（John Pepper）在去年10月舉辦的年度高級領(lǐng)導(dǎo)人大會上發(fā)表講話。這“三大男高音”介紹了自己應(yīng)對艱難時局的經(jīng)驗。麥睿博幾乎沒有發(fā)言，很顯然，他與在座的其他人一樣，在消化學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗教訓(xùn)。但是他似乎在壓力下迸發(fā)出了斗志。花旗公司（Citi）分析師溫迪·尼科爾森（Wendy Nicholson）給寶潔公司股票的評分是“買入”，他說麥睿博表現(xiàn)得“像是直面死亡”。近些天來，麥睿博不再宣揚(yáng)“目標(biāo)”。在近兩次盈利電話會議上，他壓根兒沒有提及這個詞。

????麥睿博在近幾個月里表現(xiàn)得尤為活躍。他宣布了一項大膽的股票回購計劃，但就在幾個月前他還對此持反對意見。他進(jìn)一步詳細(xì)闡釋了去年6月首次提出的40/20/10計劃，并且重新把創(chuàng)新工作集中到一位高管手中。他還任命另一位寶潔公司元老擔(dān)任新委員會的負(fù)責(zé)人，專心營造“生產(chǎn)力企業(yè)文化”，并且宣布了新一輪的裁員計劃，預(yù)計到2016財年，公司將每年裁減2%至4%的員工。麥睿博還把外部成員的數(shù)量削減至6名。“當(dāng)人們認(rèn)識到有必要做出調(diào)整時，你應(yīng)該對他們給予肯定?！睂殱嵐厩叭问紫夹g(shù)官吉爾·克勞伊德（Gil Cloyd）說。

????這些行動——更重要的是公司最近的成果，其中包括受到普遍歡迎的、裝在“罐子”里的汰漬清潔劑延伸產(chǎn)品——緩解了麥睿博肩頭的壓力，因為批評人士正等著觀察公司的改進(jìn)措施是否能夠貫徹下去。

????不過，這還不足以讓艾克曼放下武器?！拔覀兒芨吲d地看到，公司取得了一定的進(jìn)步?！彼f?！暗菍殱嵐緫?yīng)該由全世界最優(yōu)秀的CEO來領(lǐng)導(dǎo)。我們認(rèn)為麥睿博還不符合條件?！卑寺f他還沒有決定下一步該如何走，但是他期望在2月中旬從寶潔公司聽到更多有關(guān)公司重組的消息。

????麥睿博對艾克曼影響公司進(jìn)程的消息一笑了之?！拔也恍枰車娜私o我施加壓力?！彼f?！白鳛槭澜缟献顐ゴ蟮囊患夜镜腃EO，我已經(jīng)給自己施加了足夠的壓力?！?/p>

????麥睿博仍然還有很多工作要做，比如，寶潔公司成本削減的舉措值得肯定，但是與競爭對手相比，沒有什么不同。一些批評人士認(rèn)為，寶潔必須徹底整頓它的整個架構(gòu)。他們認(rèn)為，那些在寶潔公司發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)作用的品牌必須重新獲得一定的影響力，而員工在創(chuàng)造和銷售產(chǎn)品方面應(yīng)獲得更大的自主權(quán)?！敖M織結(jié)構(gòu)也許不合時宜了。”寶潔公司前首席市場營銷官吉姆·斯滕格爾（Jim Stengel）說?！八浅?fù)雜，多年來他們增加了許多新品牌和新門類。責(zé)任感變得越來越模糊?！?/p>

????麥睿博說，一個由高層領(lǐng)導(dǎo)組成的委員會正在研究公司結(jié)構(gòu)，并且很快就會對之做出改革。但是這位CEO愿意實施真正的機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型嗎？此舉勢必影響公司的短期利潤，目前華爾街迫切需要的是高利潤。

????寶潔的問題依然很嚴(yán)重。公司說，它目前在“近”50%的市場上占有或攫取份額。這是個進(jìn)步，但它也意味著寶潔在一半以上的市場上節(jié)節(jié)敗退。

????可笑的是，寶潔公司的高成本意味著，公司可以通過一些最基本的成本削減辦法實現(xiàn)增加盈利的目標(biāo)。但是與競爭對手相比，它的增長仍然缺乏活力。聯(lián)合利華的銷售額增長率為8.6%，而寶潔最近一個季度的銷售額增長率為2%（未做調(diào)整）。“增長上的相對差距仍然很大，而且在許多情況下，這個差距還在拉大?！比疸y集團(tuán)（UBS）分析師尼克·莫迪（Nik Modi）說，他還補(bǔ)充道：“寶潔無法實現(xiàn)增長并不是規(guī)模過大，而是結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜。”

????公司面臨的困境讓它的名譽(yù)受到了傷害。多年來，寶潔在維護(hù)與其產(chǎn)品銷售渠道的關(guān)系上，幾乎已經(jīng)掃清了所有競爭對手。Kantar retail公司發(fā)布了由零售商為其供應(yīng)商打分的2012年零售市場PoweRanking調(diào)查報告，寶潔公司連續(xù)10年在該調(diào)查中位列榜首。不過，該公司也連續(xù)第六年在幾乎各個產(chǎn)品分類中呈現(xiàn)出業(yè)績下滑的勢頭。僅與2011年相比，寶潔的排名總分就下跌了6.1個百分點?；ㄆ旃镜哪峥茽柹f：“從這個數(shù)據(jù)來看，寶潔的前景并不樂觀?！?/p>

????寶潔大家庭也對當(dāng)前的管理體制持懷疑態(tài)度。伯恩斯坦公司今年1月發(fā)布的一份對寶潔人的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，54%的受訪者給高級管理層的評分為“一般”或“差”；70%的受訪者表示，他們的朋友中至少有20%正設(shè)法離開寶潔。麥睿博反駁說，伯恩斯坦的調(diào)查樣本太小，因此沒有意義，他還說寶潔的研究結(jié)果表明，人們對公司的自豪感高達(dá)84%。

????在公司內(nèi)部，關(guān)于誰會接替麥睿博的傳言還在繼續(xù)。不過，這位CEO得到了前任著名CEO的支持，比如雷富禮和白波?！拔胰匀粚滎２┏錆M信心。”雷富禮說。他還補(bǔ)充說：“在我一生中，最適宜增長的時代正是壓力最大、境遇最絕望的時候。因此，如果你相信市場和競爭帶來的熔爐考驗，那么現(xiàn)在正是麥睿博大展身手的時候?！睘榱他滎２矠榱藢殱?，人們只能希望麥睿博不要玩過頭才好。

????譯者：蕭艾