????為了面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，防止同樣的悲劇發(fā)生在自己公司身上，雷軍必須成為一名準(zhǔn)確的預(yù)言者，以應(yīng)對(duì)各種可能的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。雷軍指出之所以產(chǎn)能總是跟不上排隊(duì)的用戶是因?yàn)橄聠魏凸┴浿g有12到14周的時(shí)間差，“今天我們正在銷售的貨三四個(gè)月以前就下了單。”而最大的挑戰(zhàn)就在于此。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)無論如何努力，這種預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)存在時(shí)，他和創(chuàng)業(yè)伙伴們做出了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很高的決定：做最高端的產(chǎn)品。

????手機(jī)行業(yè)供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度超出了普通人的想象。此外，技術(shù)革新在這個(gè)行業(yè)一日千里，每幾個(gè)月都會(huì)有新技術(shù)爆發(fā)，就如當(dāng)年的PC行業(yè)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)計(jì)今后三四個(gè)月的情況。哪怕你稍有不慎公司就會(huì)關(guān)門。“2010年8月16日我們發(fā)布了小米一代，在當(dāng)年是全世界配置最高的產(chǎn)品，到今天它可能已經(jīng)變成中端產(chǎn)品了。”雷軍接著表示他夢(mèng)想公司第二代手機(jī)產(chǎn)品能做兩年。這種夢(mèng)想是有現(xiàn)實(shí)依據(jù)的：蘋果iPhone4誕生于2010年6月，至今熱銷，期間已經(jīng)歷時(shí)兩年半。“iPhone4在大街上還在賣，而且只有蘋果做到了。”雷軍言語間表達(dá)了欽佩，他同時(shí)指出延長產(chǎn)品的生命周期，可以降低系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)。

????以小米手機(jī)2為例，該設(shè)備涉及到1,200多個(gè)元器件，缺其中任何一個(gè)都不可能開始生產(chǎn)。以相機(jī)模組為例，這個(gè)部件又有6家左右的核心供應(yīng)商，而這些供應(yīng)商還有自己的上游廠商。這些多級(jí)的、復(fù)雜供應(yīng)鏈關(guān)系構(gòu)成今天我們所說的全球化生產(chǎn)，但是也意味著任何一個(gè)國家的任何一家廠房都有可能成為蝴蝶效應(yīng)中的那個(gè)“扇動(dòng)的翅膀”。

????小米公司的創(chuàng)業(yè)者剛?cè)胄袠I(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)保證12到14周可以供貨的上游廠商無法出貨，原因是泰國的海嘯淹掉了一些工廠，其中包括小米手機(jī)采用的電芯的上游、甚至再上游的廠商。而此前在精密儀器和精細(xì)化工見長的日本所發(fā)生的地震也影響了手機(jī)中的電感器部件。

????雷軍接著回憶在最初裝配時(shí)也曾因?yàn)閮擅と舜蚣芫屯．a(chǎn)了一天。“我們的合作伙伴雖然都是500強(qiáng)公司，但是最后誰都不敢拍胸脯保證準(zhǔn)時(shí)交貨。”據(jù)了解，即便沒有發(fā)生天災(zāi)人禍，有些行業(yè)的上游廠商為了規(guī)避自身風(fēng)險(xiǎn)，可能在訂單上打折扣。比如一家手機(jī)公司下了100萬臺(tái)的單，最終生產(chǎn)方只給自己的上游下了50萬臺(tái)的量。而在組裝廠的層面上，公司需要兩條生產(chǎn)線的時(shí)候可能對(duì)方只準(zhǔn)備了一條線。因?yàn)槎嘁粭l生產(chǎn)線意味著多一倍的工人在等待開工，萬一產(chǎn)能上不來，人力投入便浪費(fèi)了。這些制造業(yè)協(xié)作中的復(fù)雜度是消費(fèi)者無法想到和理解的。

????作為應(yīng)對(duì)，雷軍證實(shí)小米已經(jīng)派駐員工監(jiān)控到了工廠層面。那么為了控制這種系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)，大公司都怎么做呢？據(jù)了解，蘋果公司會(huì)派自己人入駐上游廠商，甚至一家工廠有百人之多，監(jiān)控所有環(huán)節(jié)。而喬布斯的繼任者蒂姆·庫克就是一位全球供應(yīng)鏈專家，他甚至有可能比那些供應(yīng)商的老板更了解他們的上游廠商的生產(chǎn)細(xì)節(jié)。

????這種種環(huán)節(jié)上的復(fù)雜性增加了預(yù)測(cè)的難度，同時(shí)也提高了錯(cuò)誤預(yù)測(cè)的代價(jià)。除了蘋果和三星，比小米售價(jià)更高的高端手機(jī)廠商中有很多在財(cái)報(bào)上顯示虧損。據(jù)最近報(bào)道，蘋果和三星兩家公司2012年在手機(jī)市場(chǎng)獲得的利潤總和占到了整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)總利潤的103%，這是因?yàn)樗鼈兊母偁帉?duì)手包括摩托羅拉、索尼和諾基亞等加起來虧了3%。除了HTC一家公司實(shí)現(xiàn)1%的盈利外，黑莓和LG等公司也都處于不虧不賺的狀態(tài)。

????作為額外的挑戰(zhàn)，這些公司還要面對(duì)巨額的前期投入。一套生產(chǎn)模具價(jià)格數(shù)百萬，如果月產(chǎn)150多萬臺(tái)手機(jī)則需要30套模具，所以光是模具就要投入6,000萬。此外，如果組織10條流水線，其中所有的設(shè)備都需要購買，因?yàn)樗鼈儫o法通用。所以如果最后CEO預(yù)言失敗，銷量沒有達(dá)到目標(biāo)，不僅僅意味著材料的損失，而是所有的環(huán)節(jié)都損失了。

????對(duì)于行業(yè)領(lǐng)先的蘋果公司來說，這種投入的挑戰(zhàn)要更大，因?yàn)樗麄円ヌ剿饕恍澳：倪吔纭保奄€注押在一些獨(dú)創(chuàng)的器件上，比如老搭檔康寧公司開發(fā)的“大猩猩玻璃”。對(duì)于某些開創(chuàng)性的新技術(shù)，在認(rèn)定其價(jià)值之后，蘋果公司會(huì)提前出資讓供應(yīng)商按他們的要求蓋整個(gè)工廠，然后兩年后一家獨(dú)享成果。他們需要預(yù)測(cè)更長的時(shí)間周期，但是一旦成功，公司的核心競爭力也更加持久。

????喬布斯離去后，蘋果公司這種持續(xù)正確預(yù)測(cè)能力就和這家傳奇公司中每一名平凡的管理者息息相關(guān)。對(duì)于雷軍來說，他不僅要在手機(jī)上采用最好的部件，在公司在每個(gè)環(huán)節(jié)上這位CEO也是盡其所能找到那些最正確的人。除了招募了摩托羅拉整支產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)外，公司的總裁林斌來自谷歌。林斌曾是谷歌中國工程研究院副院長，全權(quán)負(fù)責(zé)谷歌在中國的移動(dòng)搜索。最近，他向雷軍坦白自己為什么三年前愿意跟他干小米，因?yàn)槔总娬f了一個(gè)自己的夢(mèng)想：“要開家小餐館，門口有人排隊(duì)。而有人排隊(duì)的餐館一定是好餐館。”當(dāng)然，現(xiàn)在這對(duì)搭檔要解決的問題是如何盡可能預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，讓排隊(duì)的人能夠在三次之內(nèi)買到他們生產(chǎn)的手機(jī)。

????此外，據(jù)公司員工介紹，這里每人都有一個(gè)工號(hào)，如果離職，這個(gè)號(hào)碼便永久保留不再填補(bǔ)；這似乎給每個(gè)人都背上了一件喬丹那驕傲的23號(hào)球衣。不過，一家快速發(fā)展公司的經(jīng)理層要面臨的問題不像喬丹那樣憑借出眾的個(gè)人能力可以解決：由于迅速增長的員工人數(shù)，表現(xiàn)不錯(cuò)的雇員剛?cè)谌胄碌墓经h(huán)境就要面臨突如其來的、更大的團(tuán)隊(duì)責(zé)任。雷軍在采訪中證實(shí)有的年輕員工甚至要立刻管理幾百人。而在業(yè)務(wù)方面，兩年內(nèi)光是打假就可能需要一兩百名員工專職參與。這些管理上的挑戰(zhàn)和行業(yè)挑戰(zhàn)完全不同，對(duì)于軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出身的雷軍來說，真正的拓荒之路才剛剛開始。