????事實(shí)上，很難厘清地區(qū)專員計(jì)劃的具體成果，而且如果你真要這么做，那些成果起初看上去似乎也相當(dāng)微不足道。例如比爾·金（Bill Kim）是該計(jì)劃啟動頭幾年被派往印度尼西亞的地區(qū)專員，2011年在三星公司的博客中寫道：“我認(rèn)識的一位印度尼西亞人提醒我，那些未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品維修服務(wù)商經(jīng)常給消費(fèi)者造成更大的麻煩。多虧這個信息，我們才能夠提供更加安全的消費(fèi)者指南，并重新設(shè)計(jì)了產(chǎn)品以防止未經(jīng)授權(quán)的維修商擅自維修。”2011年《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）刊登了韓泰云和李敬穆合寫的有關(guān)三星的封面文章，他們指出，地區(qū)專員項(xiàng)目幫助公司與各個國家的關(guān)鍵人物建立了個人聯(lián)系，并加深了對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私狻?/p>

????然而，試圖厘清項(xiàng)目的具體成果誤讀了它的真正的意義。正如《哈佛商業(yè)評論》這篇文章指出的，該項(xiàng)目的主要作用是從國外引進(jìn)新點(diǎn)子，傳遞關(guān)于外國市場和其它公司做法的信息。兩位作者形容該項(xiàng)目“毫無疑問是三星公司最為重要的全球化努力”。洛約拉馬利蒙特大學(xué)（Loyola Marymount University）國際商務(wù)及管理學(xué)教授裴龍宣（Yongsun Paik）認(rèn)為，該項(xiàng)目培育出一代能夠隨時(shí)致力于追求三星全球宏愿的經(jīng)理人。很多地區(qū)專員后來被重新派遣到故地，擔(dān)任三星駐當(dāng)?shù)剞k事處的高層職務(wù)。（有趣的是，哈佛大學(xué)的韓泰云教授指出三星實(shí)施的第二個全球化項(xiàng)目——外籍人士擔(dān)任公司高層職務(wù)——遠(yuǎn)不如地區(qū)專員項(xiàng)目成功。當(dāng)前，成功晉升三星最高管理層的外國人寥寥無幾。）

????經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展地區(qū)專員項(xiàng)目中控制的成分逐漸加大。以前項(xiàng)目參與者可以任意選擇關(guān)注哪個領(lǐng)域，現(xiàn)在在做出選擇前則需要與三星密切協(xié)商。雖然項(xiàng)目期限依然是一年并且保留著“混日子”的部分，但“自由式”部分被削減到了6個月，另外6個月要做一個更實(shí)用的獨(dú)立項(xiàng)目，參與者需要學(xué)習(xí)一些與他們所在的當(dāng)?shù)厥袌鱿嚓P(guān)的具有實(shí)際商業(yè)價(jià)值的東西。

????與此同時(shí)，該項(xiàng)目在三星集團(tuán)內(nèi)部的地位也得到了提升。以前人力資源領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)挑選專員，生產(chǎn)經(jīng)理會抱怨頂尖雇員因此要離崗一年，現(xiàn)在則由高管們自己提名手下最優(yōu)秀的候選者。管理層對項(xiàng)目的支持度大大提高。它還成為鼓勵雇員開展業(yè)績競賽的一個激勵手段。年輕雇員們都想得到這項(xiàng)充滿榮耀的任務(wù)。

????三星經(jīng)濟(jì)研究院的鐘權(quán)澤說，三星項(xiàng)目的成功在亞洲催生了很多效仿者。在韓國，他表示，諸如SK Networks、現(xiàn)代石油（Hyundai Oilbank）、韓華公司（Hanwha）和LG化學(xué)（LG Chemicals） 等公司都引入了類似的項(xiàng)目，韓國幾家最大銀行——韓國國民銀行股份有限公司（Kookmin Bank）、新韓銀行（Shinhan）、友利銀行（Woori）——也都往新興國家派遣了資質(zhì)出眾的年輕雇員。在日本，鐘權(quán)澤說，三菱集團(tuán)（Mitsubishi）、伊藤忠集團(tuán)（Itochu）、夏普（Sharp）和丸紅株式會社（Marubeni）也都引入了某種形式的地區(qū)專員項(xiàng)目。

????事實(shí)上，時(shí)至今日，通過自己的優(yōu)秀人才學(xué)習(xí)和了解新市場，已成為眾多組織廣泛接受的理念，以至于似乎是一個顯而易見的道理。三星的成功表明，這一想法能夠帶來重大的好處——盡管難以進(jìn)行量化。哈佛大學(xué)韓泰云教授如此評價(jià)三星項(xiàng)目：“如果試圖對它作某種形式的傳統(tǒng)成本效益分析，我不確定是否能夠說它是個好主意。但是我不得不說，這確實(shí)是個出色的主意。”

????譯者：鄭歡