????“云計算、商務社交網站帶來的變化非常深遠。”袁建華說。“它改變的其實是人力資源的交付模式。現在不再是單一的、現場的交付模式，它還可以通過更多虛擬的、社交化的交付方式來實現。”

????袁建華認為，最典型的例子是就是招聘流程外包。

????“這個產品本身在過去在傳統的意義上只有現場交付。”他說。“現在我們有了這樣一個招聘的云平臺，同時還提供大量的社交化的招聘渠道，所以我們在為客戶提供招聘流程外包服務時已經非常多樣化。也就是說我們可以從社交招聘、云招聘平臺，到我們的駐廠招聘團隊，綜合性地為客戶提供管理服務。”

????萬寶盛華集團（中國）的適應能力保證了它在中國的順利發展。

????萬寶盛華集團進入中國市場時，最先引進的是獵頭服務。2007年底，它成為了大陸第一家獲得人才派遣資質的國際性人力資源公司。隨后，萬寶盛華集團（中國）開始大力投資于人才派遣服務。

????如今，萬寶盛華集團已經在中國市場推出了萬寶瑞華（Experis）、萬寶盛華雇員服務（Manpower Staffing）、睿仕（Right Management）等品牌，并成立了3家合資公司，全面提供招聘流程外包、人才供應鏈管理、全球人才尋訪、專項人才外包、靈活用工、人才培養、人力資源外包，以及人才和職業生涯管理等方面的服務。

????袁建華說：“這幾年，我們每一個產品在中國的發展都非常迅速。過去四年里，我們的營收、毛利增長都超過10倍。”

????萬寶盛華集團（中國）官方網站資料顯示，截至目前，萬寶盛華集團在中國已經擁有4,500個客戶，在中國大陸地區的100個主要城市擁有將近1,300名雇員。此外，據袁建華透露，公司的派遣外包人員總計已經接近20萬人。

????盡管如此，袁建華對中國人力資源服務行業面臨的挑戰依然有著清醒的認識。他認為，中國人力資源行業還不成熟，原有的服務模式、也就是根植于中國國有經濟體制內的服務模式還占有非常大的比例。而且，整個人力資源服務行業從業人員的素質比較基礎，跟國際化的人力資源服務的需求還有很大的差距。

????“中國國內的大學這幾年都培養了很多人力資源專業的畢業生，但是離市場化的需求還有很大的差距。”袁建華說。“從業人員的素質亟待提高。”

????但他補充說，中國的人力資源服務行業有一個很大的優勢，就是它的學習能力。

????“我們看到，這個行業的學習能力也在加速。”袁建華說。“比如現在國內熱議的外包服務。其實它所需要的綜合能力是非常復雜的，技能要求也比較高。我們可以看到國內的一些企業，一些同行開始學習國際先進企業的一些方法，甚至引入一些國際型的人才，去打造自己的服務團隊。這樣的方式讓它可以有一種加速的方式往前跑。”

????與此同時，企業客戶也會越來越挑剔。

????“企業對人力資源的需求會更加理性。”袁建華說。“它會學會甄別，什么才是它真正需要的人力資源服務。”

????但袁建華并不擔心公司的前景。他認為，未來十年，隨著人力資源服務行業的成熟，它將逐步走出價格競爭的誤區，更加認同服務的價值。

????“目前，因為人力資源服務產品的同質化非常嚴重，主要是傳統的派遣、獵頭，以及類似的單一產品，使得這個市場上的價格和價值不匹配。”袁建華說。“同時，由于國內大量零散的服務商存在，價格競爭陷入了一種泥沼。隨著企業的成熟，人力資源服務行業的集中，將來市場對價值的認同度會越來越高。”

????伴隨著價值的回歸，人力資源服務的品牌效應會逐漸體現出來。

????“當你提供比較復雜的外包服務，或者比較復雜的人力資源的解決方案的時候，你要有交付的能力，它對企業非常關鍵。”袁建華說。“客戶在選擇供應商的時候需要知道這個合作伙伴有多大的交付能力，確保自己的商業戰略不會受到影響。客戶會更多地依賴于這個合作伙伴，所以它對品牌要求會非常高。”

????袁建華認為，這個趨勢同時也會伴隨著人力資源服務行業的整合。

????“現在這個行業里有大量的小型企業，可能將來在發展的過程當中會走向整合。”他說。“這個過程中會涌現出一些本土的優秀企業。這些優秀的品牌將來會成為這個市場的主流。這對企業、對行業都會非常有利。”

????與此同時，中國人力資源服務產業也會不可避免地走向國際化。

????袁建華說：“過去我們更多地看到是外資企業到中國。到了一定的程度之后，中國的企業也會走出去，進行國際化運作。”