????問(wèn)：你們有6萬(wàn)多員工股東，是合法的么？

????答：員工的股票我們稱為虛擬受限股，因此這6萬(wàn)多員工股東不是嚴(yán)格意義上的股東。公司真正的股東只有兩個(gè)：一個(gè)是任總，另一個(gè)是工會(huì)持股會(huì)。員工持股是在工會(huì)持股會(huì)下面。你也可以簡(jiǎn)單認(rèn)為是從員工集資了，然后投到華為。但是我們這個(gè)制度是深圳在改革開(kāi)放的時(shí)候，有正式批文的，允許我們存在，后來(lái)就不批了，全國(guó)類似我們這樣的公司有千家左右。當(dāng)然，按現(xiàn)在的法律是不合法的，但當(dāng)時(shí)特區(qū)特批的，是合法的。目前，任總在華為控股也只有很少的股份。

????上市、透明化從外部和內(nèi)部看法不同。為了外部不就是多幾個(gè)合同，我們不做美國(guó)市場(chǎng)又怎樣？?jī)?nèi)部穩(wěn)定最重要。一切事情從外部看是一個(gè)視角，從內(nèi)部看又是一個(gè)視角。如果讓員工都能看同事持有多少股，目前時(shí)機(jī)還不成熟，我們還需要做調(diào)整。不能為了上市、為了透明把內(nèi)部搞得雞飛狗跳的。

????我們不缺錢(qián)，透明的目的是干什么？無(wú)非就多拿幾個(gè)合同。華為增長(zhǎng)速度夠快的，為什么要把公司做得那么大？我們已經(jīng)夠大的了，今年360億美元左右，2017年真做到我們預(yù)計(jì)的700億美元，這還不包括美國(guó)市場(chǎng)，那已經(jīng)是巨無(wú)霸，搞那么大做什么呢？話說(shuō)回來(lái)，做企業(yè)都希望做得更好，但做得好內(nèi)因才是最關(guān)鍵，只有內(nèi)部是團(tuán)結(jié)的、堅(jiān)不可催的，才能抵御外部的任何困難。一切都要考慮內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。不能上完市，大家都不干活了。中國(guó)人是不患貧而患不均，你一定捅這個(gè)馬蜂窩干什么？

????問(wèn)：華為現(xiàn)在是世界領(lǐng)先的通訊設(shè)備公司，你們申請(qǐng)的專利據(jù)說(shuō)是中國(guó)公司最多的，研發(fā)員工占比接近50%，14萬(wàn)員工中有7萬(wàn)多研發(fā)員工。你們算得上是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司了，請(qǐng)問(wèn)華為的創(chuàng)新體系有何獨(dú)特之處？

????答：我們不是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，在我們公司這是受批判的觀點(diǎn)。當(dāng)然，我們是有技術(shù)情結(jié)的，但純粹一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司是不能走到今天的。客觀講我們是一家客戶需求驅(qū)動(dòng)的公司，說(shuō)我們完全沒(méi)有技術(shù)情結(jié)那也是假的。我們每年維持這么高的研發(fā)投入，是因?yàn)檫@對(duì)于公司競(jìng)爭(zhēng)力的提升、價(jià)值創(chuàng)造是有用的。每年12%以上的研發(fā)投入，這是要保證的。我們終端業(yè)務(wù)的研發(fā)投資比例是6%，其他是12%，總體就是11%多，去年11.6%，今年估計(jì)要到12%。我們?cè)谥袊?guó)公司中，這么多年來(lái)堅(jiān)持在研發(fā)上保持這么高的投入強(qiáng)度，確實(shí)很少見(jiàn)，但最終也實(shí)現(xiàn)了價(jià)值。今年我們研發(fā)投資大概45億美元，在全球公司里也是排在前面的。

????7萬(wàn)多人的研發(fā)隊(duì)伍，還能有序地開(kāi)展工作，這是我們1998年跟IBM開(kāi)始的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)變革的貢獻(xiàn)，我們叫IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）。我們從1998年開(kāi)始到現(xiàn)在不斷在優(yōu)化研發(fā)流程，不斷在優(yōu)化組織，不斷在提升研發(fā)能力，從來(lái)沒(méi)有停過(guò)。我個(gè)人從2002年開(kāi)始，就一直負(fù)責(zé)研發(fā)，前年交給丁耘了，但我還是一直很關(guān)注研發(fā)。從一個(gè)創(chuàng)意到走向產(chǎn)品，整個(gè)的管理體系、流程、工具、能力提升，這個(gè)過(guò)程華為沒(méi)有停止過(guò)。現(xiàn)在不管有多少人，別說(shuō)7萬(wàn)人，再加7萬(wàn)人，我們管理也沒(méi)有問(wèn)題，能夠有序地運(yùn)作，確保把產(chǎn)品做出來(lái)，而且做出來(lái)的產(chǎn)品是穩(wěn)定的、達(dá)到質(zhì)量要求，這是我們這么多年管理體系和研發(fā)流程優(yōu)化的結(jié)果。但是有最好的流程，不等于做出來(lái)的產(chǎn)品就做對(duì)了，我們以前做錯(cuò)過(guò)很多東西。我們?cè)?005年前，客觀講，在產(chǎn)品方向是犯了不少錯(cuò)誤的，這也是為什么我們要一而再再而三地強(qiáng)調(diào)要以客戶需求為導(dǎo)向，以前我們還有一點(diǎn)技術(shù)導(dǎo)向、憑想象做事情。

????流程管理沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)在做什么就成了最關(guān)鍵的了。從2005年開(kāi)始，我們就建立了一個(gè)戰(zhàn)略營(yíng)銷體系，更多聚焦怎么傾聽(tīng)客戶需求，怎么理解客戶需求，跟客戶探討他到底要什么，然后來(lái)定義我們的產(chǎn)品和產(chǎn)品的規(guī)格。通過(guò)這些年的努力，這個(gè)體系也建立起來(lái)了。這就使我們做什么的判斷能力、決策能力提升了。

????研發(fā)首先是你有一個(gè)很好的組織流程和團(tuán)隊(duì)，這樣產(chǎn)品才能做得出來(lái)。有了這個(gè)以后，就是不斷提高效率的問(wèn)題。接下來(lái)，“做什么、什么時(shí)候做、什么時(shí)候做出來(lái)”就成了最核心的問(wèn)題。這兩者是相輔相成的，光有研發(fā)隊(duì)伍和流程是不夠的。因?yàn)槟憧赡茏屟邪l(fā)天天做錯(cuò)的東西，比如本來(lái)要做個(gè)手機(jī)，他卻做個(gè)杯子出來(lái)。因此集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略營(yíng)銷體系這兩者保證我們做出來(lái)的東西是真正符合客戶需求的。在信息通信產(chǎn)業(yè)，如果你做出的東西不符合客戶需求，又得等兩年才能做出符合客戶需求的產(chǎn)品，那你就落后了。每個(gè)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，都是在客戶恰好要的時(shí)候，你就有；當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)有；沒(méi)有的廠家，這一輪競(jìng)爭(zhēng)就出局了。但是你還得有競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)非是三點(diǎn)：一是對(duì)客戶需求的滿足，第二是成本，第三是時(shí)間點(diǎn)。我們經(jīng)常有一句話：“在客戶恰好要的時(shí)候，你恰好推出來(lái)，而且恰好是滿足客戶需求，相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有競(jìng)爭(zhēng)力，那就是最偉大的”。我們的研發(fā)體系如果能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，那就是最偉大的。

????研發(fā)早了也不行，晚了也不行。早了效率低，晚了就出局了。

????問(wèn)：持續(xù)傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，不斷改進(jìn)組織和研發(fā)流程，提高效率，你們確實(shí)有非常好的研發(fā)體系。那你認(rèn)為在研發(fā)方面，華為未來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？

????答：新的挑戰(zhàn)是：產(chǎn)業(yè)變化太快，競(jìng)爭(zhēng)變化也太快了，我們的客戶也不清楚要什么，客戶也迷茫了。這種情況下就需要我們的能力進(jìn)一步提升，不僅僅是傾聽(tīng)就夠了，要跟客戶共同碰撞出需求，需求不再是傾聽(tīng)回來(lái)的，是跟客戶互動(dòng)、碰撞，然后共同探索找到的。當(dāng)然，我們不敢說(shuō)像喬布斯一樣先知先覺(jué)，但我們現(xiàn)在不能像原來(lái)一樣簡(jiǎn)單地傾聽(tīng)需求。

????問(wèn)：最近，任正非先生在華為“2012諾亞方舟實(shí)驗(yàn)室”專家座談會(huì)上講話向外界透露了很多信息，證明華為在技術(shù)方面做了不少儲(chǔ)備，有對(duì)產(chǎn)業(yè)上下游都有很多的技術(shù)投資。三星的崛起就是靠一體化的研發(fā)，華為這方面是如何考慮的？

????答：華為到底做了多少東西可能外界很難知道，比大家想象要多。三星的崛起是一體化的成功，原因在于過(guò)去你可以在別人產(chǎn)品都做出來(lái)后，你再做。那時(shí)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)浅墒斓模瑒e人的產(chǎn)品都出來(lái)了，所有器件都是現(xiàn)成的，你拿過(guò)來(lái)做就行了，只是設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)軟件。走到今天，我們基本上是每個(gè)產(chǎn)品出來(lái)，從器件、到芯片到產(chǎn)品，是同步進(jìn)行的，比如像單波100G就是同步出來(lái)的，大家決定要做100G，是從芯片開(kāi)始做的。華為要走向未來(lái)，那我們大量的產(chǎn)品應(yīng)該是從芯片級(jí)開(kāi)始做，不能從業(yè)界獲得現(xiàn)成的芯片、器件，要不就自己做，要不就和供應(yīng)商一起做，是用一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈把一個(gè)產(chǎn)品推出來(lái)，這樣我們必須有核心能力。如果沒(méi)有核心能力是做不出來(lái)的，我們?nèi)绻俚鹊綐I(yè)界的器件和芯片都出來(lái)了，再做產(chǎn)品，那就要落后別人兩年，這是歷史上的做法。現(xiàn)在我們是要在業(yè)界同步或者領(lǐng)先推出，在通信行業(yè)，很多核心產(chǎn)品我們現(xiàn)在都是領(lǐng)先推出，這就是因?yàn)槲覀儭?012諾亞方舟實(shí)驗(yàn)室”擁有那些核心能力，我們會(huì)做器件，我們也會(huì)做芯片。軟件有人總歸是可以做得出來(lái)，關(guān)鍵是得有芯片，有器件。

????擁有所有硬件的核心能力對(duì)于華為面向未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是非常關(guān)鍵的，要不你永遠(yuǎn)只能跟在別人后面。你要等著別人做出來(lái)。而且如果是供應(yīng)商做的定制，供應(yīng)商是不能直接賣給你的，必須要等到定制的做完，然后再開(kāi)發(fā)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的芯片賣給你。我們?cè)诠?yīng)商那里訂制的芯片也是不能直接賣給其他人的。

????別人說(shuō)華為公司是傻冒，我們也習(xí)慣了，就算原來(lái)芯片原來(lái)用的是別人，慢慢地我們也要做一個(gè)自己的出來(lái)。現(xiàn)在有些芯片是用我們自己的，這樣可降低成本、進(jìn)行差異化。任總在談話中說(shuō)的做備份的還是少數(shù)，是指一些非常難的東西，剛開(kāi)始做做不到業(yè)界的水平一樣。