????隨著技術創新的延續，消費者對電子設備始終越來越情有獨鐘。事實上，當移動能力成為消費技術產品新寵，相關設備和內容提供商將迎來一個欣欣向榮的市場。此時，如何把握移動消費者時代的發展趨勢，與消費者的需求步調一致，持續創新與高價值目標客戶群的精準定位相結合，將成為消費電子提供商贏得當今超級移動消費者芳心的重要課題。

????埃森哲電子和高科技行業服務團隊連續五年專注于研究消費電子和服務領域消費者的偏好。根據其近期對10個國家萬名消費者的調查研究顯示，消費者熱衷于豐富他們的網絡生活，通過多種方式以多種設備保持聯絡，購買更多內容，并且不斷實現各項功能。具體而言，隨著消費者努力實現“全天候在線、聯網”，該研究旨在幫助制造商和服務提供商找出需要思考的主要趨勢，并分析它們對企業在“全天候在線、聯網”時代中努力捕捉新機遇時產生的影響。

趨勢一：智能與移動

????消費者正在進入“超級移動”的狀態，快速接受各種移動技術并且下載各種隨時隨地保持聯網的應用。雖然臺式機或 筆記本電腦的擁有量和使用率仍然很高，但計算機整體的購買意向正在緩慢減弱。與此同時，智能手機和平板電腦的擁有量正在急劇上升。事實上，過去一年中，智能手機和平板電腦購買的增長百分點幾乎與電腦和非智能手機的降幅持平。

????由于消費者可以通過更多的設備、應用和云服務消費娛樂內容，他們看電視和購買電視機的意向也趨于下滑。埃森哲發現，通常每周會通過電視觀看節目或有線電視節目、電影或視頻的消費者的比例從 2009年的 71%大幅下降至 2011年的 48%。如今的消費者使用多種設備觀看娛樂內容，包括看節目和視頻。通常一周中，33%的消費者會在個人電腦上看節目、電影或視頻，另有 10%通過智能手機觀看以上內容。這些趨勢同時體現在消費者的電視機購買意向上，近期內有意向購買高清電視機的消費者比例從去年的 25%下降到了 20%。

????埃森哲消費電子影響力排行榜將未來一年內購買意向與歷史購買記錄進行比較，為各類消費技術產品提供相對增長趨勢參考，同時也證實了“超級移動趨勢”。今年的影響力排行榜上名列前茅的有 3D電視機、平板電腦和電子書閱讀器。據預測，未來一段時間內，這些技術產品的購買量增長與去年的增長率相比將是所有類別中最高的。由于 3D電視機擁有量還較低，所以消費者的購買預期將為其影響力趨勢推波助瀾。非智能手機、DVD播放機、普通電視機、數碼相機和計算機的消極影響力排名最高，代表著與去年相比，這些類別購買量的預期下降幅度最大。

????有趣的是，智能手機在影響力排行榜上從 2011年的正影響力變為 2012年的負影響力。雖然智能手機的購買意向仍很強烈，但與去年攀升的購買量相比略有下降。影響力排名的持平反映的現實是目前該設備在消費者中的擁有率已經超過50%，而且在全球許多地區，正在朝大眾市場發展。

趨勢二：消費云的興起

????隨著消費者對云服務的依賴程度日益加深，他們越來越頻繁地接入網絡并改變各自的行為。其中，在線郵箱遙遙領先于其它類別，成為消費者使用最多的在線或云服務。在線游戲使用量排名領先于影片流、照片和視頻存儲、音樂流。同時，超過半數的消費者正在改變自己的選擇和行為方式，尤其是娛樂方式。例如近三分之一的受訪者表示已經終止，或幾乎終止租賃或購買 DVD影碟。

????我們針對平板電腦擁有者或近期計劃購買平板電腦的消費者（統稱為“平板電腦購買者”）的興趣和行為的深入分析表明，該群體對各類技術產品和應用都有非常強烈的需求，因而平板電腦購買者將可能為目標營銷和交叉銷售、追加銷售提供可觀的機會。

????研究顯示，作為一個消費者群體，平板電腦購買者的各類消費電子開支都位居前列。過去一年中，他們在消費電子方面的開支要高于沒有購買平板電腦的群體，而且他們的未來消費電子開支計劃也同樣較高。因而，平板電腦購買者往往擁有并使用多種設備，包括智能手機、高清電視、上網本、3D電視、電子書閱讀器等。

????平板電腦購買者對于各自擁有的技術產品的依賴程度也很高。與其他消費者相比，他們更善于用技術產品從事各項活動、更頻繁地下載應用及使用云服務。比如發微博、用移動設備收發電子郵件、閱讀電子書，或是使用更多基于云的在線服務，如電影流、電視節目、在線數據備份等。

趨勢三： 無處不在的“應用需求”

????伴隨著人們對移動設備的追捧，各類應用也成為熱捧的對象。智能手機和平板電腦的日益普及正在加速移動媒體的消費，目前， 64%的消費者從網上下載應用。

????信息類應用（如新聞、體育或天氣）是消費者下載的應用中最為成熟的應用類別，其次是聯絡類（社交/專業網絡）和娛樂類（如音樂、單人游戲或聯網游戲或視頻）。較年輕消費者更常用的是聯絡類和娛樂類應用，而年齡較大的消費者則青睞金融和旅游類應用。對于所有年齡層次，絕大多數（73%）的消費者通常下載的都是免費應用。

????制造商和設備軟件提供商的應用商店是首選的下載來源，相比之下，從無線提供商或電信公司下載應用的消費者人數較少。

趨勢四：多渠道購買是大勢所趨

????雖然消費電子零售商仍是購買新設備的首選渠道，但是其他渠道（即其他零售商店和網購）在過去的五年中已經取得了長足的發展。 56%的消費者去年只從實體渠道購買，20%只從網上渠道購買（這兩種渠道都使用的占 24%）。