優科豪馬:反周期的中國布局
????從20世紀80年代開始,優科豪馬就開始在高性能輪胎研發方面加大投入,當時推出了ADVAN、ASPEC等系列,至今一直維持了很好的市場口碑。在“胎測”方面,優科豪馬也投入了大量的研發力量,降低空氣阻力,提高輪胎的性能,改進消費者的駕駛體驗。同時,低燃耗是優科豪馬的技術強項和產品特性,符合中國目前的節能減排的環保趨勢和消費者的需求。此外,優科豪馬也在生產過程中秉持環保原則,力圖把工廠建成環保型工廠。優科豪馬日本總公司推出了“千年之林”計劃,即用十年時間在日本國內和海外工廠周圍植樹造林,以及“完全零排放”,使工廠排出的廢棄物達到“零”的活動,全方位的貫徹“環保”的理念。
????田中對于優科豪馬的技術、產品優勢是非常有信心的,但他明白,在中國競爭激烈的輪胎市場當中,如何把自己的優勢、存在價值展現給客戶,是優科豪馬營銷制勝的關鍵。在銷售策略上,田中秉承了優科豪馬在中國的傳統:結合中國市場的特點構筑銷售網絡,然后結合銷售情況擴大生產,同時配合品牌推廣戰略。
????和日本相比,中國的輪胎銷售渠道有著自身的特點。在日本,在輪胎的六種渠道當中,輪胎銷售店的占全部銷售額的比例大概為40%左右,而在中國要占到85%。因此,想要在中國擴大銷售,就必須要擴大輪胎銷售店的數量和銷售量。銷售店的店員直接面對消費者,他們能否敏銳地捕捉顧客的需求并提供專業的建議,他們是否掌握優科豪馬的各個產品線的性能特點,都會對銷售業績和品牌形象產生根本影響。田中決定充分利用之前在輪胎銷售店的經驗,致力于改善中國這些店面的服務質量。
????優科豪馬對銷售店的經銷商提出了消費者向“富裕階層”轉變的要求,這意味著要準確地把握中國消費者偏好和需求的變化。田中認為中國消費者大致可以分為兩種類型:一種是只圖便宜;另外一種是要買個放心,要買質量好、性能穩定的產品。隨著人們收入的增長和對生活品質要求的提升,后一類消費者群體正在不斷擴大。對于這一類消費者,優科豪馬的宗旨是“及時地以最合理的價格提供最好的產品”。經銷商向富裕階層的轉變不能一蹴而就,照現在的情況來看,優科豪馬的客戶群體的需求是想要買到高性能的、質量放心的輪胎,經銷商也在不斷更新針對消費者的理解,提高銷售團隊的服務水準。
????給高端汽車廠商配套生產,也是輪胎制造商的重要銷售渠道。現在優科豪馬在中國市場的配套業務幾乎占到了其輪胎銷售的50%,除了為在中國的日系汽車廠家配套,同時也在中國市場積極擴大與歐美廠商的合作。從明年開始,優科豪馬將為梅塞德斯⌒奔馳(Mercedes-Benz)進行配套生產。與此同時,中國很多本土的汽車廠家,都在推出高端車系。針對這種情況,田中希望今后拓展和這些廠商的合作,為新型高端車進行配套輪胎生產。給高端的汽車廠家進行配套,自然可以提高優科豪馬輪胎的知名度,也是優科豪馬輪胎高性能最有說服力的體現。
????除了輪胎業務之外,優科豪馬還有橡膠工業制品(MB, Multiple Business部門)的業務。田中介紹說,MB業務采取的策略是有效的擴大銷售。在中國,MB的工廠在杭州和山東,以前各個產品的工廠是分散的,現在整合在一起,提高了效率,也降低了成本。MB產品包括膠管,主要是油壓膠管,多用于建筑機械、挖掘機和翻斗車;大型的工業輸送帶皮帶;密封材料,主要是指車窗所用的粘合劑;以及非常有市場潛力的電材產品,主要用于電子產品芯片。這些產品一直以來都以上乘的質量贏得了大型企業客戶的認可。盡管現在制造業景氣度不高,MB產品的銷售受到一定的影響,但田中對這部分業務的前景是比較樂觀的,隨著經濟的恢復,這部分產品的銷售很快會有大幅的回升。
????“GD100”計劃的目標是優科豪馬日本總公司在兩年前所定下的,當時中國經濟的走勢還是非常好的,現在田中坦言,這個目標確實要根據經濟環境的變化進行調整。與其他公司相比,優科豪馬的優勢是采取了“小規模生產工法”,因此可以結合銷售的增長情況,小規模地增減生產模塊,調整生產量。小規模生產工法對需求的變化非常敏感,在需求降低的時候,可以迅速反應,調低產量。
????不可否認的是,當前全球經濟處于比較低迷的階段,據田中判斷,盡管現在可能比雷曼兄弟(Lehman Brothers)倒臺時候的情況還要糟糕,但是中國汽車產業向上走的趨勢是不會變的。因此優科豪馬在生產方面的投資還要擴大。具體來說,優科豪馬杭州工廠經過四期擴建提高了產能。優科豪馬還將興建新工廠,生產轎車用輪胎。
????田中認為,規劃和目標都是遠期的,當下最重要的是一步一個腳印的開展工作。他現在常駐上海,經常去拜訪經銷商、零售店,到現場去了解中國市場的實際情況。他非常強調“在現場”的作用,特別提到杭州和蘇州輪胎工廠的兩位工廠廠長也是非常注重現場的管理人員。只有在生產和銷售的現場,才能及時發現各個環節的問題,快速反饋。
????優科豪馬將全球市場分為七個地區開展各項業務。從規模來看,最大的是日本,其次是北美,排在第三位的是中國。所以,中國的戰略重要性不言而喻。優科豪馬在中國所采取的地區戰略是要盡可能完善各項業務體系,實現本土自產自銷的管理模式。“我們在中國購買原料,研究這些原料的特性,然后把這些原料用在輪胎的生產上,生產出來的輪胎就在中國銷售。我們希望做成這樣的方式。”田中說。為此,今年優科豪馬在中國新設了研發中心,希望能夠在中國自行研發原材料。在管理方面,之前的管理層多為從日本派過來的員工,但現在公司中層管理的職務,已經有越來越多的中國人擔任。未來會有更多的中國員工參與到公司的管理當中。