????今年2月，以一位花旗銀行（Citibank）研究分析人員為首的一群投資者在一次“大巴巡游”的過程中造訪了蘋果公司（Apple）。蘋果在招待會上先讓首席財務官彼得·奧本海默（Peter Oppenheimer）做了45分鐘的介紹，與會的大約15名投資者受到了蘋果公司獨有的招待。他們開會的地方，是位于加利福尼亞州庫珀蒂諾無限環（Infinite Loop）4號樓蘋果大會堂內的一間破舊會議室。一位與會者說，提供的食品只有“三塊變質的餅干和兩罐健怡可樂”。

????除了可憐的食品，其他方面對于硅谷的大型上市公司來說都是慣常的做法，他們都把投資者的來訪看成是與大股東溝通的機會。讓投資者驚訝的是，在奧本海默開始講話后20分鐘，蘋果首席執行官蒂姆·庫克（Tim Cook）快步走了進來，安靜地坐在會議室的后面，做著一件對蘋果首席執行官來說不同尋常的事：聆聽。他一次也沒有查看電子郵箱，也沒有插嘴。

????等首席財務官講完，當時己經擔任5個月首席執行官的庫克起身發表講話。他充滿自信地走到臺前，以他標志性的簡練風格開始演講。一位投資者說：“一切都在他的掌握之中，他清楚地知道，他是誰，他要去哪里。他直截了當地回答每一個問題，絕不回避任何事情。”庫克甚至還提供了一點兒蘋果已經披露數據以外的料。在被問及對Facebook的看法時，庫克把鄰近的暴發戶稱為“一家最像蘋果的公司”，還說他對Facebook非常尊重，蘋果可能與其開展更加緊密的合作。[沒過多久，庫克還有限度地公開表揚了另一家競爭對手。他在一次財報會議上說，亞馬遜（Amazon）擁有“不同于蘋果”的長處，“將賣掉很多”Kindle。Kindle正令蘋果的iPad面臨越來越強烈的競爭。]

????庫克能在2月的那次會議上現身，就是最值得稱道的地方。史蒂夫·喬布斯是不會為這種會議費心的。蘋果這位富有傳奇色彩的共同創始人于去年他去世之前六周的8月24日卸下首席執行官職位。他很少屈尊會見投資者，那是時任首席運營官的庫克的任務。這是一個微妙但重要的變化。多年來，投資者第一次有一位首席執行官聽他們說話。這也是庫克上任一年來，確立的許多變化之一。他還加強了與華爾街及政府官員的關系，決定向股東支付分紅，制定各級員工捐贈善款的計劃，所有這些表明，蒂姆·庫克管理蘋果的風格開始變得清晰。

????身為在蘋果工作了14年的老員工，庫克在言行上基本維系了蘋果獨有的企業文化，但行動和調門的轉變也絕對明顯，其中的一些改變觸及到蘋果的關鍵產品研發流程的核心。總體上，蘋果的開放程度較從前略有提高，更有常規企業的樣子。在一些方面，庫克正在采取蘋果極其需要并且符合員工心愿的行動。他就像是在辦理一連串耽擱已久的補救事項，這些事項都是公司從前的主人喬布斯出于執迷不悟而拒不解決的問題。

????顯然，庫克在按照自己的風格行事，正在給蘋果留下自己的印記，他的一些舉動肯定會引起蘋果忠實粉絲的爭議，只要庫克稍微偏離喬布斯的運營理念，他們都不會放過。庫克始終稱頌喬布斯留下的遺產，但他不會因為制定新的路線而感到歉疚。他似乎是在弘揚喬布斯的一個正在被人忘卻的要求：蘋果的管理層不要問“史蒂夫會怎么做”，而是要竭誠為公司服務。