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惠普迷失記

惠普迷失記

James Bandler, Boris Burke 2012年07月13日
李艾科擔任惠普首席執行官的經歷表明,惠普在經過了充滿失誤和丑聞的 10 年后,已經成為一家運轉不靈又難以找到方向的公司。他的接替者梅格·惠特曼能修復這家技術巨頭嗎?

????盛怒之下,惠普起訴,聲稱甲骨文此舉違反了赫德案上的和解方案。根據方案,兩家公司承諾像從前一樣做生意。這起官司帶來了更多的負面新聞,曝光了一些讓人尷尬的文件。這些文件披露,由于安騰芯片虧損,英特爾本想停產,之所以沒這么做,是因為它收了惠普6.9億美元的補貼,同意繼續生產到2014年。

????安騰業務處于險境,突顯了惠普的脆弱,也影響到李艾科的思路。在考慮公司的戰略方向時,他開始認為,有必要來一次根本性的變革。在他看來,僅靠做一家性能價格比最佳的硬件供應商和少量增加軟件投入的戰略,公司已經不能維持下去。

????李艾科開始相信,惠普需要的,是像IBM所做的那種大變革,但實現它的期限要短得多。惠普應該剝離龐大但停滯的個人電腦部門,而且還需要通過收購一家大型數據分析公司,進軍軟件業務。

????此外,公司還有第三個重大規劃,這是從赫德時代遺留下來的。李艾科的前任在2010年7月以18億美元收購了奔邁公司(Palm Inc.),這是其打造惠普增長戰略的主要內容。[赫德還聘請風險資本家和互聯網傳奇人物馬克·安德森(Marc Andreessen)加入董事會,帶來新思維。]奔邁計劃發布一款平板電腦,這是惠普產品庫里極缺的。它還要采用名為webOS的新操作系統。技術愛好者們贊揚這個新操作系統,它有望讓惠普從軟件上獲取巨額利潤,不再讓大筆錢流向微軟。對奔邁平板的反響很好。也許,僅僅是也許,惠普將有一款新的熱銷產品,能給它迅速帶來利潤和聲望。

惠普董事以舉手表決的方式決定誰愿意辭職。

????但是,在李艾科醞釀他的戰略之前,他和蘭恩對董事會做了一番洗牌。這是一個混亂的過程,引發了很多爭議。媒體將把這些變化當作李艾科掌控董事會的證據。事實上,想鞏固權力的是蘭恩。

????就在李艾科接任首席執行官的2010年11月,前美聯銀行(Wachovia)主管、一向不愛說話的董事肯·湯普森(Ken Thompson)在一次董事會會議上主張,所有董事都應該提交辭呈,用這種方式讓蘭恩挑選可以留下來的董事。這一建議讓一些董事大感震驚,但還沒等他們反應過來,首席律師霍爾斯頓插話了。他說,提交辭呈不可行,因為證券法要求他們必須做披露。于是,湯普森要求舉手表決:誰愿意離開?大多數董事舉了手。

????蘭恩很快組建了委員會以決定砍掉哪位董事,委員會成員包括李艾科、巴比奧、麥克森公司(McKesson)首席執行官約翰·哈姆格倫(John Hammergren)和他本人。爭斗幾乎馬上開始。哈姆格倫想趕走薩爾哈尼,而薩爾哈尼認為哈姆格倫傲慢且私心自用。大多數董事無法忍受海厄特,想把他排擠出去。有三位董事拒絕與海厄特在同一委員會共事,安德森甚至不出席董事會的一次全體會議,原因是他不愿與海厄特呆在同一房間里。

????12月底,蘭恩要求兩位被看成是赫德的主要辯護者——海厄特和前IBM首席財務官約翰·喬伊斯下臺。隨后,蘭恩對發起赫德調查的兩位董事瑞恩和薩爾哈尼說,為了“保持平衡”,他們也得走人。瑞恩和薩爾哈尼很生氣。他們在調查上花了很多精力,覺得自己的工作獲得了認可。為什么他們必須要走人呢?不過最終,瑞恩和薩爾哈尼沒有挑起另一場爭斗,他們同意離職,在早已經準備好的辭職函上簽了字。

????這事一搞定,蘭恩馬上著手為董事會補充人手。2011年1月,公司公布了五位新董事。其中一位是安盛私人股權投資公司(AXA Private Equity)的首席執行官多米尼克·塞內基耶(Dominique Senequier),他被認為是李艾科的盟友。其他四位是蘭恩挑選的,其中最有名的是梅格·惠特曼。她和蘭恩多年以前就有交情。在蘭恩擔任甲骨文總裁時,eBay公司遭到了一次嚴重的服務器崩潰事故,他幫了大忙。后來,蘭恩還支持過惠特曼參選加利福尼亞州州長,在她敗選后,他又幫她在Kleiner Perkins找到了一個職務。

????惠特曼找安德森——她的另一位好友——談話。安德森說,他覺得她對公司的技術委員會極有幫助,并贊揚李艾科是個戰略思想家。在惠特曼看來,加盟惠普十分有趣。她認為:“這一定是家經營良好的公司,離我家只有12分鐘車程,能出什么問題呢?”

????可是到了2011年春天,惠普的問題仍然很多。2011 年5月4日,李艾科給高管寫了一封冷酷的郵件,稱第三季度將是另一個“艱難的季度,我們必須小心使用每一分錢,把招聘人數降到最低。”兩周后,相關的備忘錄出現在彭博新聞社的一篇報道中。備忘錄中冷酷的語調與李艾科向華爾街傳遞的樂觀信息形成了鮮明的對比。消息泄漏迫使惠普提前發布季度利潤,并將營業收入預期再一次大幅下調。惠普股票暴跌,泄密讓李艾科很惱火。

????他已經陷入了一片亂局。赫德曾鼓勵高管之間的對立,聲稱競爭和“充滿活力的緊張關系”有助于員工提升業績。赫德有時給好幾位高管布置同樣的任務。大伙兒都知道誰是赫德的鷹犬,對他們發起攻擊。被赫德折騰最厲害的員工是打印機組的主管韋厄梅什·喬希(Vyomesh Joshi)。

????也許是習慣了赫德的統治,很少有惠普高管直接質疑首席執行官。比如,在當年的年初,李艾科想找一個容易記往的短句來定義惠普。他選定了一個很費解的句子:人人都上(Everybody On,中文版是“Everybody On你我即世界”——譯注)。幾乎沒有高管反對這個點子,他們都對他說,這是一句出色的口號,但至少有一名高管在背地里說,這個口號差勁。只有喬希愿意大聲講出來。在公布這句口號的會議上,喬希對李艾科說:“我看不懂這句話。”他招來了首席執行官的怒火。宣傳活動開始了,新口號很快遭到炮轟。一篇技術博客的標題這樣形容廣告的初次亮相:“惠普的‘人人都上’廣告在格萊美頒獎儀式上播出,全美國的人都皺眉。”

????惠普各部門是作為一個獨立實體來運營的,每個部門擁有自己營銷、公關和金融團隊,對各自的業績負責。這對公司并不利。各部門之間幾乎沒有合作的動力。它的打印機和計算機團隊有時候看上去就像兩家互不相干的公司。(這可能造成可笑的后果。有些惠普的計算機居然沒有安裝自動接入惠普打印機的軟件。)

????赫德維系了公司的完整性。他像一部百科全書,掌握了各種數字和細節。在找人辦事時,他清楚該給坐在公司深處的哪位負責人打電話。他是精力充沛的強力指揮官,有點像巴頓將軍,也有點像羅伯特·杜瓦爾(Robert Duvall)在《現代啟示錄》(Apocalypse Now)中扮演的那個角色(基爾格中校——譯注)。你也許不會喜歡這個家伙,但看在上帝的份上,你一定得遵從他的命令。

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