????李艾科時代的惠普的11個月傳奇開始于2010年11月。要了解這段時期，你需要知道，李艾科對惠普的感覺是什么，公司又如何讓他產生了這種感覺。惠普在當時看上去很強大，在馬克·赫德任職的五年間，公司又恢復了妄自尊大。每股盈利漲了3倍，股價翻番。惠普的計算機發貨量排名第一，打印機排名第一，服務器也是第一。

????但這只是表面現象，實際情況卻是另一番情景：惠普已經受傷，員工離心離德。名為“公司之聲”的內部調查顯示，員工士氣一落千丈。一位高管對李艾科說，她被赫德的“硬干”風格“傷害”了。這是一家以“惠普方式”而自夸的公司，強調員工的自主性，可現在，它對創新性的扼殺到了驚人的地步。員工使用一個可憐的詞組“flipping the bozo bit”（編程俚語，本義是忽略糟糕的代碼，這里的意思接近于“別找我，我不重要”——譯注）來形容他們的狀態，當高管向他們要求做某事，他們假裝一無所知，并用這個詞組來回應。

????惠普幾乎沒有了創新。盡管公司67%的營銷收入來自硬件，卻沒有一款熱賣的產品。有錢人期待蘋果給他們發明熱門產品，但在惠普乏味的系列產品里，找不到iPhone或iPad。而且，蘋果并不是惠普唯一的競爭對手，它擁有多元化的業務，與之競爭的，還有IBM、甲骨文（Oracle）等企業軟件和硬件提供商，以及埃森哲（Accenture）這樣的咨詢公司。

????在各個領域的壓力之下，惠普的數字開始下滑。例如，在赫德任職的頭三年，公司業績幾近翻倍，公司的自由現金流在2008年高達120億美元，到了2010年，也就是他任職的最后一年，這一數字下降到84億美元。

????相比之下，惠普夢想成為的公司IBM采取了不同的策略，并借此騰飛：IBM甩掉了個人電腦業務，聚焦于高利潤的軟件和服務。在企業技術公司中間，流傳著一個或許是虛構但頗能說明問題的趣事：兩位顧問在一家大公司的總部等電梯。一位來自惠普，另一位來自IBM。藍色巨人的顧問按了向上的按鈕，他要去高層拜訪首席執行官。而惠普的那位按了向下的按鈕，到地下室找公司IT部門的員工。這則趣聞說得很清楚：IBM與國王打交道，而惠普卻在干苦力，修水管。這也不是比喻：IBM稅前凈利潤接近20%，比赫德在去年創造的惠普8.7%的凈利潤率的兩倍還多。

????惠普的運營一直關注短期業績。赫德強調財務管理。營業收入的大幅增長主要來自并購，在卡莉·菲奧里納和赫德時期，惠普收購了包括康柏在內的86家公司；利潤翻番最大的原因是赫德瘋狂地削減成本和個人電腦業務的增長。

????赫德早期的削減成本計劃是有價值的，也是必須的。但隨著的時間推移，節約也做得差不多了，削減成本就造成了一些極端的后果。員工想獲批購買一款軟件，幾乎要開一次代表大會。這家技術公司的總部居然沒有無線網絡。一些下屬將赫德的指令落實到了自毀的程度。例如，在科羅拉多州科林斯堡市的惠普辦公室，照明在每天下午6點自動關閉，以此強迫員工回家。少數膽大的員工帶著臺燈到辦公室，卻遭到大樓經理的痛斥，讓他們把燈拿走。

????一些惠普大樓出現了毀壞的跡象。老鼠在大樓的走廊里走躥，天花板開裂，蜘蛛直往下掉。公司削減了垃圾處理費用，造成廢品堆積，某地的員工不得不將垃圾裝在車里帶回家。李艾科一到任就聽說，惠普丟了85,000把椅子。這個數字讓他覺得簡直是胡鬧，以致于不得不去檢查是否屬實。結果屬實。惠普董事長雷·蘭恩后來輕蔑地說，赫德莫不是“用燒家具的方式來取悅華爾街吧”。惠普在赫德時代表面上的成功掩蓋了內部的惡化。

????早在李艾科來惠普之前，公司的董事會就以派系斗爭聞名。董事有進有出，但是不知怎么回事，董事會總是因為個人恩怨、爭斗或是向媒體曝料而分裂。

????55歲的赫德個性強勢，公司股價格又不斷上升，因此能夠成功壓制一切紛爭。但他的離職引發了董事會最尖銳的對立。在2010年8月6日宣布赫德辭職之前，董事們激烈爭吵了一周。從技術上說，赫德被趕走，是因為他在和與承包商兼演員朱迪·費舍爾(Jodie Fisher)交往相關的開支上提供虛假的解釋。盡管費舍爾的律師曾來函，指控他對費舍爾有性騷擾，但公司并未找到騷擾的證據。真正毀掉赫德的，是董事會認為，他一開始否認與費舍爾有任何關系，因此誤導了董事。（赫德的一位發言人拒絕發表正式的評論。前任首席執行官以前已經否認有過任何不當行為，無論在財務上還是在其他方面。）赫德走后，由在惠普干了20年的忠實員工、首席財務官凱茜·萊斯賈克（Cathie Lesjak）臨時擔任首席執行官。不過，她顯然不適合長期擔任這一職務。

????赫德離職后，董事會的緊張關系并未緩解。前任首席執行官在董事會中最堅定的盟友是喬爾·海厄特（Joel Hyatt）。他創辦過一家連鎖法律咨詢機構，后又與人合辦了潮流電視臺（Current TV）。海厄特愛激動，毫不掩飾對發起赫德調查的兩位董事的輕蔑。一位是美敦力公司（Medtronic）前首席財務官羅伯特·瑞恩（Robert Ryan），另一位是福克斯廣播公司（Fox Broadcasting）前董事長盧希爾·薩爾哈尼（Lucille Salhany）。海厄特宣稱，這兩人逼走了赫德。可對瑞恩和薩爾哈尼來說，他們認定赫德撒了謊。他們簡直無法相信，要花這么長的時間，讓其他同事認清這一謊言的嚴重性。

????董事們心懷各種各樣的野心，手握各種各樣的把柄。勞倫斯·巴比奧（Lawrence Babbio），Verizon公司前副總裁，希望被任命為惠普的董事長。約翰·喬伊斯（John Joyce），IBM前首席財務官，想當公司總裁。好幾位董事都抱怨，海厄特一直把董事會的討論內容透露給赫德，直到現在還這么干。（海厄特稱，他與赫德的交談內容并無不妥，而且都完全披露給了董事會。）

????為了安撫海厄特，董事們任命他為專設的搜索委員會的聯席主席，負責挑選新首席執行官，并擔任過渡時期的領導。但這沒有讓海厄特安分多久。聽說兩位董事沒有邀請他到場就對員工發表了赫德離職的消息，他勃然大怒。他叫嚷著說：“我的同事對我的幫助不感興趣。”他辭掉了聯席主席的職位，但仍留在委員會中。后來，媒體上出現了一篇文章，詳細講述了對赫德的性騷擾指控，海厄特指責其他董事向外界曝料。他憤怒地說：“我們發過血誓，對董事會的事情保密，結果只維持了不到24小時。”

????盡管搜索委員會成員之間充滿敵意，他們仍然在努力集中精力，尋找一位新的首席執行官。他們選擇史賓沙公司（Spencer Stuart）的詹姆斯·希特林（James Citrin）來負責找人。（希特林拒絕為本報道接受采訪。）希特林性情溫和，愛好交往，與世界最大公司的高管過從甚密，他的人脈網絡很少有人能比得上。他采取了雙管齊下的辦法，同時從公司內部和外邊尋找候選人。

????4位內部員工有意應聘。實力最強的是托德·布拉德利（Todd Bradley），惠普個人電腦組的主管。他的小組每年營業收入達410億美元，在他任職期間，盈利能力增長了兩倍。但布拉德利也有一些缺點。批評他的人說，他在做演示時表述不清，對媒體過于客氣。而且，他在公司有過勾心斗角的紀錄，一些人以他為敵。好幾位高管都說，要是他當上了首席執行官，他們就辭職。出于各種原因，其他三位內部競爭者——安·利弗摩爾（Ann Livermore）、湯姆·霍根（Tom Hogan）和戴維·多納泰利（David Donatelli）——也都被排除了。