編者按：在急劇變化的市場環境里，企業管理面臨新挑戰，本刊編輯部邀請專家就一些問題提供真知灼見。讀者也可以在本刊網站（2meike.com）上獲取本欄目內容。如有建議或有意參與，請通過[email protected]與本欄目編輯聯系。本期專家是IBM中國開發中心首席技術官兼新技術研發中心總經理毛新生，他主要負責云計算等新技術的研發、服務和推廣工作。

緣起

????云計算雖然被炒得火熱，但從客觀務實的角度來講，云計算目前還處于起步階段。每個新生事物都有發展和成熟的過程，也就是一個探索的過程。

見解

云計算是新的商業基礎設施

????云計算大潮下，企業不得不面臨創新與轉型的問題。值得注意的是，這種變遷也是業務創新背后的動力，企業不能錯失這個機會。

????2012年1月，擁有130多年歷史的柯達公司宣布破產保護。柯達曾經是世界上最大的影像產品及相關服務的生產和供應商，在面臨數碼產品浪潮時，柯達陶醉在原有產品的巨大收益中，對形勢判斷不足錯失了創新轉型的機會。

????而蘋果公司無疑是創新的受益者。今天我們已經習慣了無線互聯的生活方式，但這在幾年前是不可想象的事情。蘋果公司早在幾年前就開始思考在這種新的商業基礎設施出現過程中對人們生活帶來的沖擊和影響。他們的目標是成為未來生活的提供者。

????iPod的推出顛覆了過去的音樂發布和交付方式。音樂的交付不再通過磁帶和光盤，也不再只是通過網絡搜索。同時，蘋果公司將這個商業要素復制在電話上，又重新定義了電話。使電話從一個溝通交流設備，成為了一個有時尚元素的新生活方式制造者。蘋果的成功在于充分利用了新型的商業基礎設施，由原來的設備制造者變為時尚的營銷者。

????這種新的商業基礎設施不僅可以用來創新個人消費者每天的生活，而且可以支持各行各業以及政府運作模式的改變。商業模式具有創新性，不存在一成不變的商業模式，而以云計算為代表的新技術就是商業變革的推助力。

智能在“匯聚”

????云計算的出現其實為各行各業提供了一種新型的商業基礎設施，這個全新的商業基礎設施具有一系列新的技術、經濟與商業方面的屬性，這些東西奠定了創新的基礎。例如蘋果公司就是在新的商業基礎設施發展過程中，通過調整商業模式從而獲益。

????現在有兩大趨勢相輔相成，一是移動分布，二是匯聚集中化。智能終端的分布越來越快也越來越多，不僅是智能手機、平板電腦、智能家電的分布越來越廣，而且隨著RFID讀寫器的應用越來越廣，智能的分布得到了前所未有的普及和匯聚。以環境保護為例，盡管有各種各樣的法律法規，但是這些法律法規能否得到有效的實施還要靠監督，現在可以利用RFID技術將小型監測設備放到河流、湖泊、森林等地，從而可以實時監測大氣質量和環境污染。

????隨著大型的智能中心越來越多，人們得到的數據也越來越多。在技術條件受限的過去，很難匯聚到如此大量的數據，也很難對他們進行深入分析。云計算出現后，能夠提供過去很難提供的計算能力，可以將大規模的數據匯聚到一起，產生經濟效益。更重要的是，云計算使得這些商業基礎設施能夠連接起來，從而和商業流程互聯，使得商業服務的提供變得更加有效率，變得更加創新。也就是說先由數據產生信息，繼而得出知識，在進行綜合深入分析后獲得洞察力，最后進行業務創新。

????這其實也就是IBM所講的“智慧地球”的發展過程。全面感知、互聯互通、智能化是“智慧地球”的三要素。如今，移動分布已經實現了全面感知，匯聚集中化使信息可以互聯互通，在這個基礎上整個商業基礎設施將變得越來越智慧。未來，不管是個人消費還是企業服務都會變得越來越簡單。

????云計算雖然被炒得火熱，但從客觀務實的角度來講，云計算目前還處于起步階段。每個新生事物都有發展和成熟的過程，也就是一個探索的過程。新的商業基礎設施奠定了商業創新的機會，云計算落地應該從三個方面進行考慮。

????首先，新的商業基礎設施導致了新的服務交付渠道，這對一些傳統行業造成了沖擊，例如電子商務對零售業造成的沖擊，還有在互聯網時代人們通過移動終端分享自己的觀點和信息，普通大眾通過自主化的傳播成為自媒體，傳統媒體面臨前所未有的挑戰。

????但要注意的是互聯網這種新的交付渠道特點在于開創一個新的服務交付方式，這個交付方式可以重新定義所有的商業要素。正如英國小說家狄更斯曾經說過的一句話，“這是一個新的時代，不同的人看到的是不同的東西，但是，你無從逃避，只能順從地跟隨。”

????所以，零售商通過利用電子商務平臺節省成本、壓縮庫存。傳統媒體紛紛通過微博等互聯網營銷模式將自己的觀點傳達到全球范圍的受眾，還可以通過移動終端推送自己的內容，轉變為新媒體。只有抓住創新與轉型的機遇，開創適合未來發展趨勢的商業模式，才可以化被動為主動。

????但要注意的是，要利用好新服務交付模式，不能只簡單的把它當做渠道。比如有一些餐館和類似于飯統網這樣的互聯網公司合作，殊不知通過這種渠道阻礙了餐館的服務交付和業務模式創新。由于網絡渠道擔任了服務交付，客戶的信息和數據都交給了渠道。餐館自己得不到客戶數據，無法進行分析和應用，于是阻礙了自己的轉型和創新。